Yves Rocher

"C’est simple , j’adore !"

"Très déçue. J'avais un massage soin relaxant 30min Il y avait beaucoup de bruit à côté de déballage de cartons. Massage moyen, et pour finir il n'a duré que 20MINUTES contrairement au soi disant 30 minutes sur le papier. Dommage"

"Il n'y a rien à dire sur le magasin en lui même, en revanche : Attendre 15 min à la caisse alors qu'il y a 5/6 vendeuses qui vous regardent bien mais qui restent parler entre elles c'est honteux. Très déçu, je n'y remettrais pas les pieds d'aussi tôt !"

"mon ami a téléphoné afin de savoir si il était possible de donné un écrin de fond de teint vide sachant que le mien je venais de le cassé pour faire un transfert cette dernière na eu mieux que me rigoler au nez"

"Un peu petit"

"Très bien. Propreté. Présentation des produits excellente . Vendeuses agréables ."

"moyen accueil"

"Plus de papiers matifiants avec cette chaleur je suis très déçue impossible d avoir une réponse pour connaître le réapprovisionnement tant pis j irai à sephora..."

"Très propre et rangé, très accessible ,nombreuses promotions ,employés plus ou moins agréables ,stagiaires légèrement paumées Mais bonne diversité de produit et possibilité de sentir les échantillons de gel douche mis à disposition En possession de la carte on reçoit tous les mois des offres très avantageuses 😁"

"Je suis très déçu de ce magazin yves rocher pour les produits pas de problème bonne qualité ,pour les petites vendeuses très sympathique par contre une femme blonde d un âge mûre qui a l air d être une responsable je met un grand zéro je m explique je suis venu avec mon meling dans l'intention d acheter plusieur produit mais cette personne ma coupé l Herbe sous le pied ma fille de 3 ans et demi avec ma permition à essayer un peu de fard à joue sur sa main tout en faisans attention sans rien abîmé (ce que fais la plupart des client à qui on ne dis rien) mais à ma fille elle a dis on ne touche pas mademoiselle avec un ton tellement méchant qu elle a fais peur à ma fille J ai travailler moi même à yves rocher si l'enfant ne fais pas de bêtise et n abime rien je n aurai rien dis!!!!!!!!!rien que pour ça je ne pense pas revenir dans ce magazin d yves rocher La gentillesse est primordiale quand on travail dans le commerce !!!!!!!!!!"

"Très intéressant avant noël."

"Toujours parfait, magasin agreable et accueil sympa"

"J'ai trouvé ce que je volet"

"La beauté abordable."

"Personnes pas très agréables."

" Le magasin est super agréable et l'équipe est très serviable. "

"Produits très intéressants"

"Magasin mal achalandé dans lequel les vendeuses n'ont pas l'âme de conseillères ni même le concept simple de l'accueil et de la politesse. Vendeuses bien souvent occupées à papoter, bailler ou se ronger les ongles ... quel manque de dynamisme et d'enthousiasme. Avis que j'avais déja il y a qlq mois et que je confirme de nouveau malgré un changement d'équipe récurrent sur ce point de vente. Il y a sans doute un souci de management ........."

"Bon magasin de cosmetiques. On y trouve des shampoings du maquillage comme des baumes a lèvres du mascara du rouge a lèvres ainsi que du vernis. Les produits sont très naturels et même si c'est un petit magasin il y a du choix. Beaucoup de parfums différents dans les shampoings. Il y a même des soins du visages et autres"

"Très bien espace un peu petit mais agréable."

"Je me suis fait avoir , car je tombe sur une Vendeuse incompétente , NO COMMENT😡"

"Voleur, pas besoin de carte , les 50% sont pour tous les clients ..."

"Des produits variés à petits prix. Carte de fidélité inévitable! De bons conseils."

"Pas les produits de la pub!!"

"Personnel pas tres aimable"

"Lieu très propre"

"Peu cher"

"Situé dans le centre commercial les 4 chemins”, équipe au top, à l'écoute ."

"Très bon accueil. Esthéticienne très agréable."

" J'ai adoré leurs produits"

"Massage évasion africaine ze top 😆"

" J'adore ce magasin "

"Soin du corps reçu pour Noël, acheté au magasin yves Rocher de Clermont Fernand. J ai du rajouter 4 euros à vichy pour pouvoir faire mon soin qui était censé être de 30 minutes et qui n a duré que 15 minutes!! Très décevant."

"Personnel trop discret. Le réassort pas tjrs effectué. Bof"

"Personnel agréable. Par contre, 7€ de différence pour un soin (38 à Lyon et 45 à Vichy) je trouve ça, abusé....."

"J'aime bien acheter des produits Yves Rocher. Par contre souvent les produits sont en rupture de stokes. Manque de disponibilités et de choix."

"Personnel agréable chaleureux et compétent produits de qualité prix abordables"

"Le soin était impeccable. Par contre. J'ai attendu au fond d'un couloir sans éclairage."

"Bien"

"La boutique va t elle fermée ??? plus rien dans les rayons.... vendeuses peu agréables"

"Pour le large choix de produits de beauté etc et Les cadeaux ."

"Accueil chaleureux. Conseillères sympathiques et de très bons conseils. Magasin fournis et bien rangé. Bravo!"

"Les vendeuses ne sont pas du tout aimables. Je leur ai posé une question et m'ont très mal répondu."

"Esthéticienne au top 👌"

"Je suis déçue. Pas sûr les produits mais le personnel. Plus de sacs plus ect. Je n'irai plus au magasin je commanderai par internet comme avant."

"Bien"

"Acceuil très gentil avec de très bon conseils."

"Excellent accueil et très bonne épilation. Sophie a été très douce et nous avons papoté toute la durée du soin. A recommander sans hésitation !"

"Budget accessible à tous"

"Très contente des services proposés et personnel serviable."

"Accueillant...."

"Limite publicité mensongère : les 3/4 du temps il n'y a plus les cadeaux proposés alors que la date limite de la promotion est loin d'd'être atteinte !"

"Vendeuses au top très gentille renseignent bien la boutique est bien tenue et joliment décorée"

"Accueil et accompagnement inexistants. 2eme visite à 3 mois d'intervalle à 12h30 mais mêmes constats; 4 vendeuses derrière la banque d'accueil , à peine bonjour, je tourne dans le magasin à la recherche d un produit , personne ne propose de l'aide et je ne me vois pas interrompre une conversation très personnelle! Je repars donc avec la même réflexion; pourquoi ouvrir entre 12h et 14h?!! Pas bien grave, j'irai aux boutiques de Clermont Jaude ou Aubiere où le professionnalisme est de rigueur. A penser les stages inter boutiques!"

"Très bien"

"Pratique d'accès personnel sympa"

"C'est pas que j'ai pas aimé c est que les vendeuse on l air triste"

"Très bien"

"Trop cher pour ce que c est"

"Pour le parfum Évidence"

"Très bonne accueille les vendeuses sont très aimables de bon produit"

"J’ai réservé un massage pour mon copain que j’avais payé d’avance et après le massage, les vendeuses ont indiqué le prix du massage et lui ont fait payer un supplément ! Je trouves que cela n’es pas très malin car quand il s’agit d’un cadeau on indique pas le prix et on fait encore moins payer un supplément !!!! De plus, régulièrement les cadeaux ne sont pas à disposition, on vous dit de revenir et quand je suis revenu à 2 reprises il en avait toujours pas alors que c’est la vendeuse qui m’a indiqué quand revenir !!!"

"Sympa les vendeuses de bon conseil et puis le rapport qualité prix Yves rocher imbatable"

"Tres bon yves rocher, vendeuses et esthéticiennes au top"

"Super rapport qualité prix ! Chaque esthéticienne est vraiment adorable, gentille et très professionnelle ! Et le résultat est parfait à chaque fois ! C'est le premier institut Yves Rocher que j'ai testé et même en n'habitant plus à Vichy, je reviens régulièrement pour les épilations et soins depuis quelques années ! Je ne peux donc que le recommander !"

"Propre personnel agréable."

"Les soins affichés ne sont pas d'actualité les vendeuses ne sont même pas au courant des soins effectués par rapport au covide .l employée est obligée de demander par téléphone a sa responsable les soins qui sont effectués laisse attendre la cliente pour papoter avec sa responsable pendant de très longues minutes .aucun professionnalisme.les employées du dimanche sont malheureusement la juste pour faire actes de présence ."

"Super accueil !"

"Très professionnel"

"les employées se battent en plein magasin j'ai aussi vu la responsable du magasin parfumer une stagiaire dans son dos et dire qu'elle pu plus de stagiaire qui font le travail des employées qui elles se mettent en rond et discutent entre elles et ne font rien si on ne comprend pas votre nom de famille pour la carte de fidélité on met un nom au hasard et tant pis pour vos points"

"En periode de fete tres decevant de voir le magasin presque vide. Quand je demande un mascara me repond qu ils n ont plus et que ca n arrivera pas avant fin decembre debut janvier."

"Accueil sympathique mais magasin quasi vide"

"Bien"

"Tres bon accueil"

"Bon accueil je profite pendant les soldes !!"

"J'ai profité d'un soin du visage d'une durée d'1h. Esthéticienne professionnelle, douce et bienveillante. Cependant, gros bémol sur ses collègues qui étaient aux abords de la cabine et parlaient, riaient sans gêne. Cela n'a pas été un réel moment de détente et en plus cela est irrespectueux pour leur collègue. Délivrant des soins aux thermes des dômes, je sais à quel point le silence est important pour se détendre. C'est vraiment dommage."

"J'aime bien"

"Magasin trop petit on y est vite les uns sur les autres Vendeuse pas plus agréable que ça Je suis tomber sur une vendeuse qui m a fait du forcing a la vente je trouve ça très désagréable"

"Trois fois de suite que j'y vais et les deux dernières fois je suis tombée sur des vendeuses pas agréables, on a plus l'impression de les embêter qu'autre chose!! En plus de ça, c'est à se demander si les échantillons ne leur sont pas déduits de leur salaire parce qu'aucun n'est donné à la caisse à la suite d'un achat..."

"Pas très aimable .."

"Vendeuse prend les gens pour des vieux gâteux. Les autres vendeuses et/ou esthéticiennes sont affalées sur la caisse, entrain de discuter, en ne respectant pas les distanciations, masques sous le menton…. Bref l’accueil est nul"

"Dommage que je puisse passe mettre Aucune étoile c est ce que cette établissement mérite !!! Je suis aller dans l institut de beauté pour un soins de visage et épilation des sourcils arrivant je me suis senti jugée des hôtesse d aceuillle hauteine qui prenne de haut comme si j était une SDF. .. mon ressenti que j' ai eu pas un bonjour bref .. honteux J ai entendu une vendeuse dire cella la elle a 10min d avance comme si c était un drame Il faurait peut être leur apprendre le respect et la POLITESSE Et le professionnalisme surtout et la bienveillance (qui je pense n est pas au rdv) Moment de la caisse la par contre on est souriante gentille et essaie de nous faire acheter des choses en assistant Manque de tact De délicatesse On a l'impression de les déranger Plus pressé de finir leur boulot que de faire bien leur boulot Quand je vois tant de commentaire aussi négatif il va peut être falloir se remettre en question Bref a fuir"

"Accueil très sympathique, soins très professionnels, ambiance très agréable dans le magasin. Je recommande cet institut que je fréquente depuis plus de 15 ans."

"Sans commentaire"

"Très bon accueil et de très bons conseils de la part de la conseillère Stéphanie et de toute l'équipe en général. Reviens à chaque fois avec plaisir! Les soins y sont bien effectués et de bons moments de détente..."

"Équipe agréable et disponible"

"Le site est tellement mal fichu que je n arrive pas à y commabder ma récompense fidélité !"

"Excellente boutique"

"Ma boutique préféré de produits de beauté et de soin. Une fidélisation clientèle +++ Vendeuse très agréable avec de bons conseils. Je n'ai jamais été déçu ! J'adore vraiment leur produit, moi qui ai une peau fragile et rapidement sèche, ils ont des produits adaptés qui n'agressent pas ma peau. ♡"

"Accueil très décevant"

"Lieu intime et convivial. Avec accueil et suivi chaleureux."

"La boutique, petite,s'est améliorée ces derniers temps, concernant l'accueil et le conseil. Mais, problème général d'approvisionnement en matières premières, probablement, les tarifs ont beaucoup augmenté ! Les prix avoisinant ceux en Pharmacie, nous allons désormais réduire nos achats, comme partout..!"

"Très professionnel 👍"

"Manque de professionnalisme sur une prestation épilatoire en date du 19/05 ayant provoqué une brûlure très apparente. Vraiment déçu!…"

"J'adore leurs produits au monoï"

"Très bien accueillie et le soin parfait"

"Très bon produits mais ce samedi une vendeuse pas très sympa...donc 3 étoiles pour cette fois...même chose ce jour...la vendeuse ne pensait qu'à vendre...dommage.."

"Un très bon accueil, des employées gentilles et sympa. Merci à toute l'équipe."

"Jest pris rdv pour demain 15h30 très bon accueil pour un massage relaxant est ce que je peux être parfumé avec parfum femme avant le massage et cabine et après le massage ce serais top"

"Accueil sympa"

"Les conseillères de vente sont très professionnelles et gentilles mais la stratégie marketing est mauvaise : plus aucun cadeau dans tous les magasins de la région alors que la stratégie d’Yves Rocher repose dessus… moyen !"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin Yves Rocher de Vichy ! La vendeuse la plus âgée n'applique pas les promos des courriers et ne donne pas les cadeaux associés, je pense que ça doit sortir de sa poche. L'accueil est antipathique et désagréable. Ma fille voulait voir la boutique avant que je lui offre un soin visage en cabine, et bien nous n'irons pas chez vous ! Si vous n'aimez pas votre travail, vous pouvez changer de métier !"

"Vendeuse agréable souriante et simpas"