Yves Rocher

"Très bel endroit bien agencé ou les vendeuses sont vraiment de bons conseils Je recommande"

"Boutique accessible et très bon accueil ! Les soins sont extras !!!"

"Boutique très agréable. On est toujours bien reçus, avec beaucoup de gentillesse. J'y vais régulièrement et je suis ravie de la qualité des soins du visages et des massages. Je recommande"

"Super expérience samedi 17 mars. Accueil, soin et attention prodigués. Cela faisait longtemps que je n'avais pas été chez YR en cabine eh bien je ne regrette pas d'avoir renouvelé à Merignac. Et je reviendrai avec plaisir !"

"Personnel très gentil et accueillant. J’ai testé pour la première fois les soins, avec un soin des mains. Très agréable , mais j’avoue que pour le prix on s’attend quand même à mieux ! J’ai fait l’erreur de me faire poser aussi une french manucure, qu’elle catastrophe, j’aurais réussi à faire moi même mille fois mieux. Résultat épouvantable , plus JAMAIS je n’y retournerai"

"Catastrophique. J avais un bon cadeau avec une somme importante. Je prends RDV pour un massage et en complément ded produits. La vendeuse s'occupe de moi Je reviens pour mon massage 3 jours plus tard. La vendeuse de souviens de moi . 5 mn de retard. La personne qui me masse me dit que la séance sera plus courte. Logique elle me dit on commmence retard mais dans tous les cas je termine à lheure. 11h30 . Massage pas extraordinaire . Cela se termine, je regarde l'heure, 11h 21 !! Je sors pour payer avec mon bon cadeau et là je lz trouve pas. Je demande à la vendeuse si elle la pas gardée l'autre jour. En attendant je veux aller récupérer des chaussures chez le cordonnier à côté elle me dit il fautme laisser un pièce d'identité! On ne sait jamais . Honteux ! Finalement mon mari me porte la carte cadeau au magasin et là elle me dit :vous voyez vous maccusiez de l'avoir gardée . Admissible. Les vendeudes sont désagréables . A éviter !"

"Ayant travaillé comme esthéticienne dans cet institut, je vous le déconseille fortement! La patronne est désagréable avec son équipe et les pousse à vendre toujours plus, je n'ai jamais vu une patronne aussi mal organisé. Du coup, les esthéticiennes sont sous tension et dépriment d'être là. Le protocole Yves Rocher s'est endurci depuis quelques années et oblige les esthéticiennes à s'aglutiner sur les clientes dès leur entrée dans le magasin."

"Beaucoup de choix, accueil chaleureux."

"Très mauvaise accueil sans le sourire, aucun envie de la vendeuse qui a même laisser le prix sur le paquet cadeau !!! Du jamais vu A déconseiller"

"Vendeuse désagréable , soin en cabine juste limite et malgre un achat en plus le cadeau auquel j avais droit via mail n a soit disant aucune valeur en magasin ... plus jamais je n y retournerai"

"De bons prix, de bonnes réductions toujours proposées, toujours un super accueil et de bons conseils"

"Très bon accueil . Personnel souriant"

"Bons conseils et bons produits"

"Super équipe souriante !"

"Très bonne conseillère prix attractif on peut faire des cadeaux à des prix intéressants"

"Bon accueil"

"Accueil chaleureux, conseillères au top et prix attractifs avec des remises....parce qu'un rouge à lèvres à 21 euros....c est cher quand meme ! Mais bon on se console par la composition verte"

"Beaucoup de choix"

"J, aime beaucoup Yves Rocher ,il va falloir que j'aille y faire un petit tour"

"Personnel désagréable, ne trouvant pas ma carte de fidélité dans le fichier, erreur qui se trouve être une mauvaise orthographe de la ville ah mais il fallait me le dire aussi Aucun sourire, le strict minimum de la conversation. Je déconseille ce Yves Rocher"

"Personnel désagréable, j’arrive avec une réduction reçu par mail, me disant que ma réduction n’est passé valable en magasin, obligée d’appeler le responsable pour qu’elle lui dise qu’en ça marche et qu’elle ne savait pas faire. Alors au lieu de me prendre de haut et de me renvoyer balader, apprenez bien votre métier. Il y a des Yves rocher où on est largement mieux reçu qu’ici Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurai fait"

"Accueil très agréable."

"Des idées pour des petits cadeaux sympas"

"Très bon service"

"Un grand merci à Océane pour ses conseil!! Faut les garder les employées comme elle! Très pro malgré être seule petit msg à la direction conseiller prend du temps quand d’autre client arrive c’est stressant pour les vendeuses et vous pouvez perdre des ventes ... étant responsable de magasin je sais de quoi je parle deux au magasin en vente est un minimum surtout dans la cosmétique!!! Un grand merci 😉"

"Épilation sourcils parfaitement réalisée, penser à demander la carte gratuite Yves Rocher car avec points fidélité, remises et kdos sympas sur ts les produits Yves Rocher"

"Je suis une vieille cliente"

"J'ai même pu tester un rouge à lèvres..... idéal avant la fête des mères."

"Bonne accueil très sympathique"

"Vendeuse vraiment désagréable et hautaine je ne reviendrai pas dans cette boutique"

"Je suis de moins en moins satisfaite du magasin"

"Vendeuse agréable je recommande"

"Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais et les vendeuses n'étaient pas très motivées pour le renseigner. 😶"

"Bon accueil, très grand choix,"

"La remise pas tres claire"

"Propre et les vendeuses désagréable"

"Institut de beauté à connaître absolument."

"De très bons produits et de très bons conseils auprès du personnel très aimable"

"Caissière très désagréable. D accord il y avait beaucoup de monde, mais quand même."

"J'aime beaucoup"

"Très bien accueilli et conseiller"

"Accueil et choix parfait"

"Personnel souriant et très accueillant. J'ai essayé le magasin et l'Institut. Aucune mauvaise surprise. Tout est impeccable. J'enlève juste une étoile car ce centre Yves Rocher est un peu petit comparé à d'autres que j'ai pu visiter du coup on se sent vite à l'étroit quand il y a quelques clients."

"Magasin très bien agencé...."

"Jamais déçu !"

"Je n'ai pas été bien accueillie dans ce magasin, le personnel que j'ai sollicité s'est montré désagréable voir un peu moqueur."

"Bon accueil"

"J ai fais le soin polynésien, très agréable, relaxant... Je me fais épiler généralement chez Yves rocher et j en suis très contente."

"Manque de personnel"

"J’ai l’habitude de venir chez Yves rocher pour l’épilation! J’ai toujours été très satisfaite mais pas pour l’institut de Mérignac. Une esthéticienne qui n’avait probablement pas envie de travailler... et une prestation moyenne. Même pas d’efforts sur le prix par rapport aux poils enlevés et au temps passé. Une cliente en moins pour ma part!"

"Personnel très désagréable qui n’en a clairement rien à faire de l’accueil du client! Je n’y retournerai plus."

"Pas la même attitude avec les pauvres et les riches"

"Accueil génial, très professionnel et agréable. Un échange de qualité et de la bienveillance. Bravo !"

"Beaucoup de monde mais l accueil y reste tres,agréable et souriant ."

"25 minutes d'attente à la caisse, une seule xaiisse ouverte sur les deux alors que 3 serveuses en boutique....."

"J’ai l’habitude de aller dans les Yves Rocher mais celui-là ne pas près de me revoir car les dames à l’accueil vraiment pas gentil est pas aimables en dirai que il son pas contente d’être ici En plus jài rendez-vous à 16h pour une épilation de sourcils il me prenne à 16h20 ! Super"

"Très beau magasin mais beaucoup d'attente en caisse"

"Accueil très chaleureux malgré l'affluence de ce dernier samedi avant Noël ! Une heure de soin prodigué par Julie, que du bonheur !"

"Du choix pour les fêtes, du personnel pour me conseiller. J'ai trouvé une belle idée cadeau."

"Accueil agreable choix dans les sodes. Bons produits"

"Boutique bien aérée, vendeuses au petit soin."

"J aime beaucoup,les vendeuses sont accueillante,souriante. Prix intéressant,la nouvelle déco est chaleureuse."

"Pessac"

"très bien"

"Point de vente toujours très accueillant et achalandé."

"Les produits sont de qualité et abordables et les conseillères beautés sont toujours très compétentes"

"Excellents produits très bon accueil"

"Très agréable"

"Excellent accueil et bons conseils"

"Très bien"

"Les vendeuses sont pas du tout accueillante Un sourire n’a jamais fait de mal à personne mauvaise expérience comparer à d’autres Yves Rocher. Je ne viendrai plus"

"Très bon accueil"

"Tres bon institut"

"Franchement très énervé et tellement déçue j’y suis allée aujourd’hui 7/08 vers 17h. Je voulais acheter une carte cadeau pour offrir des soins main, crâne, visage et corps. Je me suis fait refoulée parce que je peux pas mettre de gel hydroalcoolique sur mes mains car eczéma sur les mains à cause d’une allergie au gel hydroalcoolique qui est très agressif. Je leur ai montré l’état de mes mains... et j’ai expliqué que je voulais juste acheter une carte cadeaux pour offrir des soins, et que je ne toucherai à rien elle n’a rien voulu savoir. Il n’y avait personne dans le magasin mis à part moi et les deux vendeuses. Rien à faire le gel hydroalcoolique est obligatoire pour entrer dans le magasin. J’ai fini par demander où je pouvais aller faire les soins et sans aucune hésitation elle envoyait chez la concurrence. Au final J’ai trouvé un institut très sympathique avec des tarifs bien plus avantageux et un choix de soins bien plus varié. c’est l’occasion d’aller tester la concurrence. C’est la première fois qu’une telle chose m’arrive. J’y mettrais plus les pieds c’est garantit."

"Personnel à l'écoute Magasin propre et bien rangé ! J'aime beaucoup cette enseigne."

"Très bon accueil et bonne prestation. Seul pb avec Yves rocher, c est que le massage ne dure pas 1h mais que 45 min, le temps d'attente et de le temps de se rhabiller."

"Accueil toujours chaleureux et souriant."

"Je me suis rendu aujourd hui chez Yves rocher merignac juste pour chercher ma fille et je me suis fait agressée par une vendeuse parce que je n avais pas mis de gel .je ne venais pas pour acheter quoi que se soit ou toucher les produits mais j étais juste en train d attendre .cliente depuis plus de vingt ans je trouve que Depuis le changement de direction c est de pire en pire"

"Très beau magasin et estheticienne sympathique et souriante"

"Très bons produits à un prix très abordable Personnel très gentil"

"Si vous voulez être mal renseigné C est la bonne adresse"

"Accueil froid et tu te sens surveiller... pas une bonne volonté de repondre aux questions de la cliente sauf si achat de plusieurs produits"

"Ils sont tous très sympathique"

"Très bon accueil"

"Super magasin très bonnes conseillère"

"Personnel à l'écoute et très agréable, je reviens avec plaisir :)"

"Super endroit où trouver tous les produits de beauté pour un rapport qualité-prix inégalé!"

"Accueil, réalisation de la prestation réservée, et conseil parfaite"

"Plein de cadeaux ne nuit à personne."

"Très très bien et soin excellent"

"Acceuil agréable"

"Accueil très agréable, heure de rdv respecté pour un soin en institut. Jade a été parfaite, très compétente et de bons conseils pour l’achat de produits complémentaires. Par contre, regardez ce que les autres enseignes pratiquent comme tarif pour les mêmes prestations ! D’habitude je ne viens pas à Yves Rocher, car c’est 11€ de plus que ce que je paye à Nocibé ! A tarif équivalent je pourrais vous privilégiez, au tarif appliqué aujourd’hui ça sera occasionnel quand je n’aurais pas le choix ! En espérant que ce message soit pris en compte !"

"Personnel très sympathique"

"Produits et promotions toujours parfaits mais il est regrettable que le Conseil des jeunes vendeuses, (souvent trop jeunes pour avoir une bonne écoute des besoins des clients) , ne visent qu'a vendre le plus de produits même inadaptés aux besoins des clients."

"Accueil sympathique. Personnel disponible"

"Personnel très gentil disponible et competent"

"On y entre pour un produit et on sort avec un sac rempli"

"Bien accueilli et la dame bonne conseillère sur les parfums homme 😊😊👍👍👍👍"

"Très bon accueil, les vendeuses très sympathiques et attentionnées envers les clients. Prix abordables. Je recommande ce magasin"

"Très bien . Accueil très sympa et professionel. Cabine de soin propre. Le temps du soin à été respecté."

"Magasin très agréable."

"Pour l'institut, c'est vous et votre chance. Je paie un soin corps d'1h, il n'est vraiment pas bien effectué (du passage d'huile pendant 1h plutôt qu'un modelage, malgré l'expression de mon mécontentement en cours de soin). Je contacte le service client et on me propose -20% sur ma prochaine prestation. Je refuse parce que je ne vais pas payer de nouveau. On me propose donc une prestation de 30min en m'expliquant qu'ils ne peuvent pas faire mieux puisque la prestation a déjà été effectuée... Yves Rocher c'est fini pour moi, après 10 ans de fidélité, mais la qualité des esthéticiennes est trop aléatoire puisqu'elles changent très régulièrement et il n'est pas rassurant de se dire qu'on peut payer pour une prestation qui sera mal effectuée et que le service après vente ne sera pas à la hauteur."

"Fidel à l'enseigne le personnel est super"

"Courtoises et conseils sont aux rendez-vous"

"J’y suis allée ce jour, pour un massage polynésien de 1h offert par mon conjoint. C’était parfait ! Ambiance zen, table chauffante (un vrai bonheur). Celle qui s’est occupée de moi masse très bien, avec douceur. Serviette chaude aux pieds et mains à la fin du soins. Un vrai petit bonheur. Je repars de là décontracté et apaisée. Merci beaucoup."

"Très bon accueil Prestation très agréable et bien réalisée"

"Je le conseille à toutes les femmes et les mamans il sont très acceullion et très à l'écoute de tout les personnes et surtout je conseille à vous tous les massages elle font ça très bien et professionnelle et merci beaucoup pour ce moment de détente severine"

"Très ravie de la prestation, épilation au fil. Je reviendrai avec plaisir"

"Très bien"

"Je viens me faire épiler les sourcils aujourd’hui et je ressors avec un sourcil très largement plus court que l’autre et un trou. Première expérience et dernière pour ma part. Première fois que cela m’arrive. Pour une enseigne comme celle-ci je suis vraiment déçue."

"Joli magasin dans la galerie marchande de carrefour Merignac soleil. Personnel agréable"

"Personnel accueillant Les soins au top aussi Pas déçue de cette chaîne"

"Parfait ! J’ai été faire un massage de 30 min, c’est la première fois que je me détends aussi rapidement. Merci à Agathe qui est une très bonne masseuse ! Je suis ressortie extrêmement détendue et mon énergie pour le reste de la journée était à son maximale ✨"

"Je me suis rendu au Yves Rocher de Merignac soleil car on m’a offert une carte cadeau, l’échappée polynésienne est au top, odeur de Monoi assurer avec la peau bien hydratée ! Merci à Amélie pour ce beau moment de détente et ses précieux conseils !"

"Maintenant c'est 5 étoiles après tant d'années à être chouchoutée, à peine on rentre l'accueil et le service est là, pas assez de place pour tout raconter alors simplement merci YR on reste magnifique 😌!"

"Un magasin très très propre. Un accueil souriant pour toutes les clientes. Des esthéticiennes appliquées même si hélas il y a une forte rotation de personnel. Des prix corrects. Je recommande."

"Meilleur épilation je recommande !!!"

"Je n'y vais plus..."

"Boutique agréable Vendeuse à l'écoute et de bons conseils"

"J'adore ce magasin qu'on ton rendre sa sans bon moi sa me donne envie d'acheter des produit que j'ai besoin Les vendeuses son toute d'essuite disponible est souriante"

"Très bon accueil et bons conseils madame goubet"

"Très agréablement surprise ! Rdv de dernier minute comme on peut rarement en avoir et Esthéticienne douce et efficace ! Au top !"

"Bel endroit propre Côté esthétique, rien à dire. Prestation de qualité"

"Très bon accueil"

"Je recommande"

"Sympa , équipe sympathique"

"Bonsoir accueil souriant disponible et agréable m f je suis revenue aujourd'hui pour un soin de corps et visage une esthéticienne d une gentillesse comme il ya n'a plus et sourire et très professionnel m France"

"Soin visage anti âge. Énormément déçue par cette prestation pas du tout à la hauteur du prix demandé.. Un soin sans aucune délicatesse, un massage crânien désagréable. Un massage des mains sans demander de retirer bagues et montre. Encore des des traces de masque encore collées sous le nez à la sortie. Un moment de détente raté. Le prix reste en travers de la gorge."

"Très bon massage à recommander"

"La plupart des produits sont pas bon pour la santé."

"Bien accueillie et conseillée"

"Sympa.."

"Grande variété mais offres promotionnelles mensongères : 1 produit acheté, 1 produit offert pour mon anniversaire ? Oui mais le prix du produit est alors doublé comparé à un produit acheté hors offre anniversaire… honteux ! Et évidemment aucun remboursement possible."

"Très bon conseils"

"Tout est.bien mais le personnel mériterait de mieux connaître les produits proposés par la firme !!"

"Indémodable"

"La responsable du magasin était vraiment agréable et avait un super sens de la relation client !"

"Une équipe qui fait bien son job, clients accueillis dès leur entrée ( parfois les vendeuses sont même un peu trop « invasives » ) Boutique propre avec une large gamme de produits"

"Suite à la consultation du site Yves Rocher j'ai constaté qu'il était possible de réserver un soin anti comédons réalisé en 15 minutes au sein du centre à Mérignac Soleil ce jour (26/06) tous les créneaux étant disponibles en après-midi j'ai préféré me rendre sur place pour le réaliser. A ma grande surprise lorsque j'ai été reçue par une jeune femme blonde aux cheveux mi-longs, elle m'a refusé la prestation en me disant que je devait réaliser le soin au charbon végétal de 45 min. Je lui ai indiqué que tous les créneaux étaient réservables en ligne pour la prestation que je demandai, que je ne comprenais pas pourquoi elle refusait de me recevoir en soin, mais elle n'a rien voulu entendre, ce n'était pas possible pour elle car je devais impérativement réaliser l'autre soin. Elle n'a pas su répondre lorsque je lui ai indiqué qu'elles auraient été contraintes de me recevoir si j'avais réserver directement en ligne... La course au chiffre d'affaire, je ne reviendrai pas dans cette enseigne... Dommage déjà je ne me donne jamais la peine de publier un avis en particulier quand il est négatif, mais là il y avait une absence totale de sens commercial, c'est pourquoi a une autre occasion je ne viendrais pas réaliser d'autres soins."

"Très bien accueilli, la boutique n'est pas très grande mais il y a du choix 👍"

"Merci à Margot pour son professionnalisme et sa gentillesse!!"

"Des prix toujours acceptables et des produits de qualité par rapport aux autres, il y a une touche de nature."

"Service institut ponctuel, propre, de bons conseils."

"Bonne prestation et personnel à l’écoute"

"J'ai souvent des problèmes avec les instituts d'Yves Rocher c'est décevant Chaque fois que j'achète un produit, ils font une erreur ! mauvaise facture erreurs avec le calcul de l'argent !!!! offres manquées produits manqués et maintenant fausse promesse chez yves rocher Mérignac Ils n'ont pas appliqué mon offre et ont ensuite promis d'envoyer 200 points sur mon compte plus tard, mais j'attends depuis plusieurs jours sans aucun nouveau point !!! J'aime que chaque fois que les services clients corrigent une erreur, mais dois-je leur envoyer maintenant ou attendre cette promesse ??????"

"Un moment très agréable, esthéticienne gentille,professionnelle, c'est sur j'y retournerai"

"L’esthéticienne qui m’a épilé se prénomme Shelsy. Cela fait 8 ans que je me fais épilée et je n’ai jamais été autant déçu d’une prestation. Esthéticienne brute, pas délicate. Je suis ressortie de mon épilation avec les cuisses rouges et douloureuses sachant que ma peau n’est pas sensible. De plus, des endroits ont été oublié que je n’ai pas manqué de le lui rappeler, à la fin j’ai vu qu’il me restait des poils celle-ci m’a demandé si cela me convenait et je lui ai répondu que je peaufinerais chez moi. Je ne vous recommande pas cet endroit !"

"J’ai pour habitude de venir à cet institut de beauté pour mes épilations et cela s’est toujours bien passé. Équipe souriante, agréable, à l’écoute… Puis j’y suis retourné pour une épilation du maillot. Je suis tombé sur une personne pressée, sans soucis de bien faire, avec une cire presque brûlante ! Le résultat ? Aucun esthétisme, douleur lié à la chaleur de la cire, cire restée collée sur les côtés car elle n’arrivait pas à l’enlever, pas de pince à épiler pour finir. Enfin bref très déçue de cette prestation, je peux affirmer que je n’y retournerai plus."

"Toujours un accueil et des conseils de qualités. Le petit geste du produit en échantillon offert, et même de vérifier si nous avons des promos propres a nos achats en attentes 👍 J'y viens, mais surtout j'y reviens 💪"

"Bonjour , le 29 août j’ai pris rendez-vous pour un soins corps, la personne qui s’était occupé de ce soin corps se nommait SHELSY, j’ai été agréablement surpris!! j’ai jamais étais aussi bien massée au paravant le soins m’a vraiment détendu ,le massage était vraiment parfait!! , très agréable et souriante je recommande à tout le monde !!"

"Très bon accueil des conseillères de vente qui savent bien renseigner le Monsieur qui cherche des cadeaux pour sa maman, tantes et femmes. Merci à elles. Ce fut mon cas.😉😉"

"Lieu très agréable, bien entretenu. Produits visibles et tarifs bien en vue. Continuez ainsi"

"Soin visage complet avec Océane, que je remercie pour son application et son écoute de mes besoins. Je la recommande +++"

"Personnelle toujours agréable et aimable."

"J’ai réservé un produit dans ce magasin. Au bout de 3h je reçois un mail m’informant que ma réservation est annulée sous le motif « stock insuffisant ». Je n’avais demandé qu’un seul produit. Je me déplace car je devais aller dans une autre enseigne du centre commercial, je décide tout de même d’entrer chez Yves Rocher voir si je trouve un produit de substitution et là…oh miracle…mon produit soit disant en « stock insuffisant » était bien présent… Je me pose encore la question de savoir si ma commande n’a pas été annulée pour mauvaise volonté plutôt que pour « stock insuffisant »"

"Très bonne expérience Beaucoup de disponibilités et un personnel professionnel Je recommande"

"Les jeunes sont toujours pressée. Mes vite et bien ne vont pas ensemble"

"Merci à Solène pour son soin du visage et son massage. Cette personne est très technique. Bravo"