A chaque fois que je me rends au salon Body Minute, je me retrouve confrontée à des situations frustrantes et décevantes. Premièrement, il m'est systématiquement demandé de revenir le lendemain ou plusieurs heures après mon arrivée, sous prétexte que l'établissement est complet. Cette pratique rend difficile la planification de mes rendez-vous et compromet sérieusement l'utilité de mon abonnement.
De plus, je suis constamment tenue à l'extérieur du salon sans aucune possibilité de patienter à l'intérieur, ce qui est non seulement inconfortable mais également peu professionnel de la part de votre établissement. Un service d'institut sans rendez-vous devrait offrir une certaine flexibilité et être en mesure de gérer les flux de clients de manière adéquate.
En outre, il m'a été suggéré, lors de mes plaintes, de résilier mon abonnement si je n'étais pas satisfaite de la situation actuelle ou de me rendre dans un autre centre. Cependant, cela ne répond pas à mes attentes en tant que cliente fidèle. Je m'attendais à un service de qualité et une prise en charge de mes besoins au sein de l'établissement que j'ai choisi initialement.