Marionnaud - Parfumerie & Institut

"Très beau"

"Équipe très accueillante et chaleureuse!!"

"Bonjour Je mets 4 étoiles car le choix n'est pas large côté homme. Par contre la personne qui ma reçu, très pro elle a même appeler pour voir si il y avait le testeur. Mais non, du coup il me manqué l échantillon de l aqua di gio. Mais elle ma fais essayer a la place le profumo qui y ressemble dans mes souvenirs et même fait un échantillon d'essai. Et aussi le new boss tonic qui a l'aire pas mal mais pas aussi bien, avec un échantillon. Ce qui va me permettre de test les 2 sur 2 ou 3 j pour chaque et de me faire une idée. Et rien que pour cela j irai labas acheté le parfum. Car c'est très PRO !!!! Le seul point noir et négatif c est le choix qui est faible."

"Soin du visage très agréable, Mathilde, mon esthéticienne, était très sympathique tout en restant dans l’ambiance de relaxation souhaitée. C’est la deuxième fois que j’y vais et j’y retournerai bien une 3ème pour ce soin !"

"Deux jours que j'ai fait un vernis semi permanent. Je trouvais le travail mal fait au niveau des mains mais super aux pieds. 2 jours après, déjà un ongle en moins au niveau des pieds. Mes 58 euros me restent en travers de la gorge.... Mise à jour après 10 jours : plus que 12 ongles sur 20 restants... Et comment dire, ces 12 ongles sont en très piteux état... Sachant que je n'ai fait que de la piscine en 10j... Je vais retourner à marionnaud me faire enlever ça mais par la suite je n'y irai plus!"

"Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Je vous déconseille vivement de vous faire maquiller dans cet institut sauf si vous voulez que votre journée soit gâchée . Le maquillage a été confié à une personne d'une incompétence totale. Les deux yeux ne sont pas identiques, eye liner plus long d un côté et le trait pas droit et inégal. Quant à la pose du rouge à lèvres, donne l'impression qu'on se l'est mis bourrée ....suite réclamation faite, la direction devait me recontacter, mais il semble qu'il n'y ait aucun respect du client à tous les niveaux !! ÉVITER CET ENDROIT ET DÉCONSEILLER À TOUTES VOS AMIES."

"Personnel très gentil et compétant"

"Très bien"

"Vendeuse désagréable autaine nous avons décidé de ne pas acheter dans sa boutique suite à ses propos déplacés et sans gêne . C est un scandale ."

"Suite à une carte cadeau, j ai choisi un massage du corps, je suis très déçue aucune expérience badigeonnée d huile froide. Et pour finir on ne m a même pas demandé si ça m avait plu, c est vraiment la première fois qu un massage ne m a procuré aucun plaisir, 69€ ! je suis très en colère"

"J aurais aimé un accueil plus «chaleureux». Je me présente samedi matin à 10h15 et me fais rabrouer pour le bar à sourcils car il y a trop de monde en boutique. Je demande à quel moment je peux passer .... on me répond qu'on ne peut pas bloquer de rdv en boutique pour le bar à sourcils mais par contre si je veux passer à l institut c est possible mais plus cher. J ai rappelé à la dame que le service bar à sourcils est avec ou sans rdv et elle me retorque que c est en fonction de leurs dispos... mais aucune de mes dispos ne lui convient et me repropose de prendre en insitut à plus cher. Alors avant de passer en mode fâchée je suis partie.... Il serait mieux de préciser que le service bar à sourcil n est possible qu'au bon vouloir du personnel. Dommage pour elle, je devais également faire des achats mais pour le coup elle a perdu une cliente et des ventes."

"Les conseillères de vente sont très professionnelles et aimables!"

"Service impeccable. Une bonne palette de parfums. Reste à voir côté institut"

"Très bon magasin"

"Je m'y suis rendue pour un moment détente. Massage prévu à 10h00. Grille fermées à 10h00 --' Ouverture à 10h05, aucunes excuse dû au retard, soit.. Je monte pour me préparer à la séance, une jeune femme m' accueille chaleureusement, je m'installe, début du massage 10h15.. Massage passable, après avoir demandé moins de vigueur aux gestes, ca n'a pas duré, j'étais plus tendu qu'autre chose.. Donc détente ratée pour ma journée.. Passage en caisse, on me demande la totalité du service qui, non seulement n'a pas été terrible mais qui plus est a débuté avec du retard avec comme seule explication '' on a eu un problème de caisse.. '' Je ne comprends toujours pas le rapport avec l'heure à laquelle mon massage devait débuter étant donné que ce n'était pas la même personne qui m'a massé et a l'accueil... Je ne recommande donc pas pour un moment détente vu que le professionnalisme n'y est pas. Les tables de massage sont un peu petite, je fais 1m67 pour 70kg, pour tous les centres que j'ai fait, c'est pas top. Malgré tout l'hygiène est au rdv et si vous aimez les massages '' intense'' en pression, c'est l'endroit qu'il vous faut ! Merci Marionnaud, journée gâchée pour ma part \(**)/"

"Je my suis rendu en début d'après midi nous étions 3 clients et au moin 2 personne y travaillant pas un bonjours pas une attention pour donner conseil ou savoir nous orienté vers sur les besoins. Je suis ignorer même lorsque on étais proche d'elle qui étais en caisse à papoté de. Je pas commercial ni vendeur je préfère celui de antony qui sais accueillir ses clients et ou je continuerais à y faire mes achats"

"Vendeuse désagréable, même pas un bonjour. Aucune attention vers les client. Ils te regarde même pas. Je déconseille"

"Pas un bonjour a l'entrée d'aucune des 2 vendeuses présentes, 2 pauvres échantillons pour 300 euros dépensés, ne demande même pas la carte de fidélité. Bref catastrophique, sans compter le magasin très mal rangé et agencé, 3 4 clients et les vendeuses sont débordées . L'impression de deranger quand on demande un renseignement, pas prête de vous laisser mon argent croyez-moi."

"Expérience très positive ! Un rdv m'a été donnée alors que le planning était très chargé pendant cette période de fin d'année. Très bon accueil et service professionnel. Je recommande cette établissement."

"Bon accueil de bons conseils comme d habitude."

"Bjr jai étais très déçus de Marionnaud car quand on fait une commande sur le site internet si on ne le fais pas en click and collect le colis arrive dans une semaine par collisimo très decevant"

"Compliqué d avoir rdv et surtt pour les cures"

"Marionnaud pas très grand , en cette période il faut patienter a l extérieur . On a le droit a de bons conseils ."

"Je n'y vais que pour l'institut. Rien à redire, Mathilde est très professionnelle et agréable, et le moment qu'on y passe toujours relaxant!"

"A FUIR aucune accueil vendeuse hautaine responsable qui tire la tronche je ne recommande pas du tout comment se fait il qu’on laisse se Jore de pers représenté marionnaud je préfère de loin allez dans un autre marionnaud ou même nocibé vraiment vendeuse qui parle mâle petite de forte corpulence 🤦🏻‍♀️ Brf je n’y retournerai plus jamais et je préviens tout mes amis ma famille de ne jamais allez la ba"

"Je ne comprends pas les avis qui ont été postés ... j’y ai été hier pour un soin du visage complet pendant une heure. Je suis arrivée on m’a tout de suite accueilli, avec respect et délicatesse. Je suis tombée sur Marie pour mon soin, douce, calme et très bien formée. Elle m’a bien expliqué en quoi consistait mon soin, à analysé ma peau tout au long du soin, pour à la fin me conseiller une routine pour la peau de mon visage. Quand à son soin elle était parfait dans ses mouvements, une musique d’ambiance, un éclairage tamisé. C’était parfait pour passer un moment relaxant après une longue journée stressante. C’était ma première fois en institut et j’ai adoré, je réitérerai l’expérience avec le même salon à coup sûr !"

"Je suis très déçu je n'y retournerai pas dans ce Marionnaud à Massy car ce n'est pas la première fois que les vendeuses se comportent de cette manière aussi irrespectueuse. Je m'explique il y a longtemps j’étais venu dans cette boutique après mes courses à Cora car Marionnaud offrait des laits pour le corps de Yves Saint Laurent en montrant un code barre à scanner dans n'importe quelles boutiques de Marionnaud. Les vendeuses m'avaient regardé bizarrement moi et mon père comme si qu'est-ce qu'on faisait là je veux dire par là qu'elles me regardaient d'une manière méchante et sa sa se voyaient qu'elles me jugeaient moi et mon père qu'en gros pourquoi on rentrent dans leur boutique c'est une boutique de beauté de luxe.. -- Et elles étaient même pas au courant de cette offre cadeau donc j'ai récupéré mon cadeau et partis au plus vite. Je n'y suis plus retourné dans cette boutique de Massy car je suis cliente chez Marionnaud depuis des années et si je rentre dans une boutique c'est que j'ai les moyens. J'y suis allé récemment car j'avais envie d'y passer pour voir les nouveautés et surtout je recherchais du gel antibactérien de la marque Merci Handy que j'adore, je rentre avec ma sœur de nouveau les regards insistant et méchant... je fais le tour de la boutique et je vais voir les gels antibactériens, à peine ma sœur à toucher un gel une vendeuse me regarde de travers et me dit que c'est interdit de toucher les produits.... – Je regarde la vendeuse je me dis ok je vais partir avant que je m'énerve et elle me dit avez-vous besoin d'aide je lui ai répondu non c'est bon merci et je suis parti tous de suite car depuis quand on ne peut pas toucher un produit qu'on aimerait acheter -- donc c'est bon j'ai laissé une deuxième chance à cette boutique je n'y retournerai plus jamais dans ce Marionnaud de Massy car pour moi peu importe qui rentre dans une boutique le client doit être traité avec respect."

"31/8/2021 après-midi Je voulais essayé un parfum avec le testeur et la caissière m'a interpellé de ne pas toucher avec le covid avec un ton pas aimable dans ce cas retirer tout les testeurs ou proposez vous au lieu d'être collé à votre portable. Il y a d'autres manières de parler aux clients. Ma femme demandait auprès du rayon maquillage des renseignements sur les crayons pour savoir la différence entre l'un et l'autre exemple un crayon khol etc... mais la vendeuse derrière moi comme un gardien m'a répondu sur un ton agressif comme si ça la dégageait que l'on lui demande des renseignements. En résumé on est sorti et sans aucune envie d'y retourner. Magasin à éviter. Sephora à Vélizy c'est tout le contraire le personnel compétents et aimable."

"Je trouve que le personnel est vraiment très très bien en plus ils m'ont très bien conseillé personnellement je reviendrai bonne journée"

"A l'heure des cadeaux de Noël, dommage que la responsable de la boutique n'ait pas accepté de m'échanger le parfum acheté 14 jours plus tôt au motif que l'échange se faisait sous 10 jours. Heureusement que les autres Marionnaud sont plus compréhensifs. Je ne retournerai pas dans cette boutique"

"Je ne suis pas une cliente difficile, je suis arrivé pas besoin de conseils juste des demandes de ma part. J'ai laissé prêt de 300€ dans la boutique et pas un seul échantillons, pas un petit cadeau,RIEN a découvrir de plus. Une super vente pour la conseillère qui n'a pas eue besoin de se fouler, mais une nouvelle cliente de perdue. Il y a assez de concurrence pour se faire plaisir et être gâté."

"accueil froid . vous harcèle pour acheter . du fric que ça qui les interesse"

"J'ai payé presque 150€ dans la boutique et pas un seul échantillons, pas un petit cadeau,RIEN En plus la vendeuse pas top( J'avais l'impression que c'est elle qu'elle va payer. Cliente perdu Il y a assez de concurrence pour se faire plaisir et être gâte"

"J'ai appelé le matin une jeune femme m'a bien renseignée donc l'après midi je demande mon eau de toilette mais pas très aimable la vendeuse alors que j'ai fait au plus simple même pas de renseignements je suis déçue des boutiques Marionnaud car j'en ai fait 2 autres et l'amabilité n'est pas gagnée Cela change du Marionnaud de Clamart ou c'était familial Je n'irai plus"

"Première expérience dans cet institut et j'ai été conquise par la gentillesse de Mathilde. Elle est douce, attentionnée et tout était parfait. Un grand merci pour ce moment de détente!"

"Vendeuse très sympathique Qui donne de bons conseils Par contre très déçue pour ma teinture sourcils qui a tenue une journée C est sur je ne reviendrai pas pour l institut"

"A fuir. Soin épilation avec une esthéticienne qui semblait débuter. A passé beaucoup de temps à mettre du talc pour ôter la cire qu’elle ne parvenait pas à retirer. Bandes in efficaces car a pris la pince à épiler pour retirer des poils après le passage de plusieurs mini bandelettes. Devant mes interrogations elle m’a dit qu’elle n’avait pas pratiqué depuis longtemps. Cire brûlante, elle m’a dit « c’est chaud parce que c’est la fin de cuve » Pas de geste commercial. C’est la première fois qu’un institut Marionnaud me déçoit autant."

"Quelle déception. Mon mari est venu chercher un parfum pour un anniversaire. Aucun échantillon. Pas de papier cadeau. Une vulgaire pochette papier dans un sac. Franchement c’est abusé. Je n’y retournerai pas et je compte bien vous faire de la mauvaise publicité. Inadmissible"

"Concernant le personnel rien à signaler, aimable, disponible, compétent Concernant la marque : TRES DECUE, souvent manque de produits, papier cadeau payant. Dans une telle enseigne on vient souvent pour faire un cadeau et maintenant on doit payer l'emballage et/ou le sac, c'est une honte ! Bien entendu ce n'est pas le personnel qui en faute mais la marque, revoyez votre politique commercial sinon nous irons chez Sephora"

"Déçu Rdv 18h pour épilation des sourcils ressortie top chrono 18h05 l’esthéticienne ne m’a pas demander ce que je voulais à fait ce qui lui semblez être bon je compter affiner la base mais bon payer 12euro pour au final ressortir presque pareil que je suis arrivée trop expéditif j’ai jamais vu ça dommage je ne reviendrais plus pour l’épilation……"

"Venu pour acheter une eau de toilette de grande marque pour une amie; acceuil moyen, mais surtout on m'a dit que je l'avais acheté très cher ! J'ai vérifié et effectivement +35% plus élevé que sa boutique concurente, incroyable.."

"J'ai pris rdv hier à 17h30 pour un modelage du corps de 1h. Je suis arrivée à l'institut à 17h28 et rentrée en cabine à 17h35. Le massage se passait très bien. La conseillère s'arrête après m'avoir massé les jambes et le dos et me demande si tout s'est bien passé. Je lui réponds oui très très bien mais l'heure est déjà finie ? Elle me répond oui, je vous laisse vous habiller et vous attend en bas. Je me lève et regarde l'heure il était 18h10... Arrivée à la caisse, je lui dis mais c'était un massage de 1h. Elle me répond oui vous êtes arrivée à 17h25 donc ça fait 50 min. J'aurais dû sortir de la cabine à 18h30. J'ai payé pour 1h et pas 35 min. C'était ma première fois chez Marionnaud et donc la dernière. Je déconseille fortement."

"Très bon accueil; personnel à l’écoute et donne de très bons conseils. Les soins sont également au top. Rien à redire :). Je recommande"

"Venue pour une épilation des sourcils (Marionnaud Massy 91), j'ai été accueillie par de vraies professionnelles dont le premier soin est de vous accorder leurs sourires et leurs prévenances. De plus le résultat est parfait, merci Marine pour ça et pour vos conseils. Je reviendrai c'est certain. Merci à vous toutes mesdames."

"Épilation du Maillot désastreuse. Rentrée chez moi, j’ai vu que la moitié des poils n’étaient pas du tout retirés, mettre un maillot de bain serait impossible ! Je vais devoir reprendre rendez-vous ailleurs et payer à nouveau une prestation… Les conseils sont très bons dans le magasin mais l’institut est à bannir."

"Merci à Sandra pour sa douceur et ses mots rassurants pendant la prestation. Je retournerai dans cet institut !"

"Accueil très chaleureux Bel institut et propre contrairement à son voisin proche du 92 Je recommande!"

"Je recommande à 100% Sandra l’esthéticienne. Très à l’écoute, très professionnelle et super douce. Merci beaucoup pour ces prestations. Je reviendrais vite."

"Très satisfait de mon passage aujourd’hui . J’étais désespérément en train de chercher un terre D’Hermes eau givrée non reformulé et la charmante conseillère de vente a bien voulu chercher dans les tiroirs pour en dénicher un ( non reformulé allelujah). J’ai donc passé commande sur l’application pour un click an collect express, affaire réglée en 20 min . J’arrive chez moi, et je vois le magnifique petit miniature en cadeau 🥰🥰. 1000 merci."

"J’ai été accueillie par Sandra notamment pour un soin du visage Lumière de la marque Marionnaud de 45 min. J’ai aimé la sympathie et la douceur de Sandra, l’odeur des produits, toutes les étapes du soin, le massage, je me suis même endormie, je suis ressortie avec une peau éclatante et repulpee. Vraiment ravie de la prestation. Je pense revenir pour ce soin. Merci 🙏"

"Accueillis par Aline et vraiment top, elle a prit le temps d’écouter mon problème avec ma commande internet et a tout fait pour que mon problème sois régler, une professionnelle bien comme il faut J’y retournerais les yeux fermer"

"Bonjours, aujourd’hui je suis venu pour acheter bb crème, une conseiller, elle m’expliquer les différents produits de bb, crème, pendant ce qui est là, ça collègue qui portent des lunettes elle vient la voir elle lui chochotte à l’oreille ensuite, la conseiller gentil qui était avec moi elle m’a laissé pendant que j’avais pas finis je suis venue pour acheté bb crème j’ai changé de Marionnaud je suis parti acheter ailleurs!! la conseiller qui travaille dedans qui porte des lunettes elle est désagréable elle mérite zéro mes collègues aussi il a trouve désagréable. Dommage, je suis cliente chez vous et je reviendrai plus!!!"

"Accueil souriant, agréable - Conseils Judicieux - Personnel d' une gentillesse remarquable, disponible et très à l' écoute. Je' ai réellement été enchantée."

"Super accueil je recommande"

"Super, rien à dire. Une épilation impeccable par Orlane, qui en plus d’être très professionnelle et appliquée est aussi très agréable !"

"J'ai offert un soin sous forme de carte cadeau valable pour une année à mon épouse !!! Lors de sa prise de rendez-vous, les prix ayant évolués, un complément d'un vingtaine d'euros était nécessaire pour en bénéficier. TOTALEMENT HONTEUX !!! Je partage cette information à toute personne envisageant cet achat"

"Petit magasin mais vraiment au top grâce à des vendeuses aux petits soins et prêtes à tout pour vous donner satisfaction : jusqu’à aller chercher pour vous un produit en stock dans un autre magasin ! Merci et bravo mesdames pour votre professionnalisme !!"

"Conseillère efficace"

"Excellent accueil et très bonne epilation merci beaucoup à orlane mrs wsourvils Sony très beau je suis très contente à boento"

"L’accueil a été très très très très chaleureux, les vendeuses ont été agréables étaient à l’écoute rempli de sourire. Je recommande à 100 % !"

"Sympathiques personnel"

"Orlane géniale"

"Je me suis offert plus qu'un soin ! Elles sont professionnels attentives et de bons conseils. De l'accueil à la prise en main par Dame Orlane cela a été agréable. Je n'ai qu'un seul mot MERCI. Mon visage s'en souvient encore ! J'ai apprécié ce moment. Je vous recommande !"