Marionnaud - Parfumerie & Institut

"Bons pour vendre... Zéro pour le SAV et propos dérangeants d'une vendeuse envers le client. Très déçus alors que j'étais un fidele client de l'enseigne (sur différents magasins)."

"Très bien malgré un petit choix"

"Toujours des offres de réduction sur les parfums et des vendeuses disponibles pour les conseils"

"Il est plus rapide de se servir mais une fois à la cause faudra attendre vendeuses et caissières sont les mêmes. Dommage."

"Bien"

"Bon conseil Très bonne accueil Le sourire est au rdv Mais manque de parfum"

"Très bien"

"Super accueil très bon personnel à l écoute de sa clientèle..."

"Endroit sympa, accueil correct, mais odeur très forte de parfum (un peu trop forte) et parfums chèrs"

"Personnel très agréable et souriant. Cela donne envi d'y retourner."

"Institut au top. Magasin également. Très bon accueil et à l'écoute."

"Très bonne parfumerie"

"Super accueil, supers conseils. Ravie"

"On y est bien accueilli. Les hôtesses sont adorables."

"Rien."

"Acceui super disponibilité et renseignement très bien vendeuse à 'écoute et prise de rdv suivant votre disponibilité dommage qu il n'y a qu une seule cabine car les rdv sont avec beaucoup attente mais tant pis 'équipe est très agréable"

"Accueil très sympa et bonnes professionnelles"

"Je me rends chez Marionnaud depuis novembre 2016. Les conseillères ont toujours été d'une très grande gentillesse, savent aiguiller les novices que la plupart nous sommes, sans jamais s'énerver. En revanche je suis particulièrement heureuse que la Responsable d'agence est changée car sa remplaçante, Alison et son adjointe Fanny sont de jeunes femmes dynamiques et surtout très intelligentes : je veux dire que par rapport à l'ancienne elles restent correctes auprès des conseillères devant les clients. D'autre part elles sont aussi à l'écoute des clients et n'hésitent pas à aider leurs collègues. En ce qui concerne justement les conseillères soyez un peu plus agréable : je vais régulièrement chez Marionnaud pour moi et souvent les personnes entrent : la conseillère les accueillent avec le sourire et bonjour mais les personnes ne répondent souvent pas et ne regarde même s'il y a du monde je pense que même en 2018 la politesse voudrait qu'un simple BONJOUR avec le sourire soit de rigueur. Si vous venez c'est pour vous ou faire plaisir à une personne de votre entourage comme moi alors pourquoi donner l'impression que l'on vous force ???? Oui c'était mon coup de gueule du jour. Soyez plus agréable avec ces personnes qui se plient en quatre pour vous satisfaire."

"Service au top"

"Je suis tres satisfait de la vendeuse une jeune fille tres agréable et avenante et répondants a vos attentes. La dernière fois que je suis allée dans se magasin la vendeuse était prétentieuse et pas â sa place une personne qui â bien 35 40ans et qui est toujours la et ne c'est pas arranger le grand patron de cette marque mondialement connue devrais venir incognito pour contrôler merci mille fois â la petite vendeuse tres souriante et agréable si ON étaient pas la elle ne gagnerait pas leur vie joyeux noël â Marionnaud ."

"Bon accueil surtout lors des fetes"

"Vendeuses très agréable. 👍👍👍👍👍 Super prix Black Friday"

"Conseil utile"

"Bien"

"Très bon accueil. Dommage message reçu pour les ventes privées mais eux ont les produits demain !"

" Boutique exclusive avec parfums de marque "

"Parfumerie mal range. On n est plus dans un lieu de luxe. Seul les prix y reste."

"Joli magasin.personnel sympa"

"Très belle exposition de produits rayon bien rangé et personnel agréable mais dommage trop d'attente en caisse"

"accueil indifférent : on serait transparent, ça serait pareil ; pas un bonjour, ni un regard, rien.. vous avez beau attendre, personne n'est intéressé pour vous servir... j'ai pensé que c'était une fois, mais au bout de 3 essais, toujours pareil ! nul un manque évident de professionnalisme... je fuis !!! si j'avais pu mettre zéro étoile..."

"Accueil très sympathique."

"Personnel à votre écoute"

"Top sur tous les points"

"Très commerçant"

"Personnel sympathique."

"Équipe sympa et de bon conseil"

"Bon garage"

"Machine à FRIC, aucun sens commercial. Nous avions dépassé de 2 jours un soin du corps à noël et valable 2 mois (59 € quand même)...Marionaud refuse de nous faire ce soin malgré plusieurs sollicitations. Cette enseigne se fou de ses clients et les considère comme des pompes à FRIC...À fuir...."

"Beau magasin de parfums. Personnel aimable et serviable. Je recommande."

"Personnel très accueillant."

"Très bon conseil personnel for agréable a l'écoute"

"vendeuse agréable"

"Je me suis rendu dans cet institut pour un soin du visage.J'avais préalablement appeler pour la prise de rendez-vous: j'ai bien été renseignée sur le soin adapté et la promotion en cours. Je me présente au rendez-vous avec 10 minutes d'avance, j'annonce mon arrivée. La personne en caisse m'indique que je dois patienter dans le magasin.Chaque vendeuse vient tour à tour me demander si j'ai besoin de renseignement. Je tourne donc 5 6 fois dans le magasin puis prends l'initiative de m'asseoir sur le siège prévu pour les prestations maquillage.. C'est le seul point négatif à souligner qui m'a vraiment dérangée. J'ai été prise en charge par Sofia, une personne super sympathique et professionnelle. Elle n'effectue pas seulement un soins mais donne de véritables conseils. Je recommande ses prestations et pense revenir dans ce magasin que je n'avais pas l'habitude de fréquenter (:"

"Super accueil très chaleureux et convivial avec les clients"

"Après avoir choisi, seule ( les vendeuses étaient toutes occupées , mon achat pour offrir 🎁, je demande un papier cadeau🎀.... Que je récupère apres avoir fait mes courses dans la grande enseigne a côté.. Comme ca, la personne aura le temps de me faire un joli paquet.🎀🎀🎀 Bon... Ben je vais le refaire car il est un peu 🤮 Et effectivement, on est jamais mieux servi que par soi même... Triste réalité."

"Elles sont tous adorables"

"Vendeuse accueillante et chaleureuse"

"Déçu"

"Bons renseignements équipe sympathique"

"Hier nous avons été accueilli par une vendeuse extraordinaire avec qui nous avons rigolé mais aussi qui nous a énormément renseigner sur nos choix de parfum. De très bons conseils et de très belles recommandations elle a pris son temps malgré le monde. Nous avons finalement choisi un parfum pour tout le monde soit au total huit grâce a ses conseils. Merci Déborah il me semble que c’est son prénom"

"Magasin très propre et agréable, dirigeé par une responsable très professionnelle, une équipe très sympathique qui se démène pour vous satisfaire, très souriantes et à l'écoute de vos besoins, possibilité de commander vos articles si pas de stocks, service Clic & Collect en 2h à peine. Institut très propre et esthéticienne aux petits soins. Mention special COVID 19 : Les gestes barrières sont agréablement respectés . Je recommande fortement ce magasin"

"A fuir ! Aucun service après vente, même pour échanger des produits Marionnaud non déballés. J'ai donc laissé les produits en question dans le magasin. Une honte pour cette enseigne !"

"Bon accueil"

"Bon magasin , beaucoup de choix"

"Personnel agréable produit de qualité mais reste cpd sur le qui vive envers les cliquant méfiance c'est pas très agrt"

"très bon accueil ,soin visage et corps un bien fou merci a ma fille ?LA PERSONNE QUI ME LA FAIT ÉTAIS TRÈS DOUCHE ET COMPETANCE"

" Cliquez et récupérez au top. "

"Super massage californien réalisée par Ornella, je conseille vivement, je reviendrai"

"👍👍👍"

"Des vendeuses hors paire, super gentille et accueillantes vous conseil à merveille et qui connaisse le produit. Un endroit idéal pour faire des cadeau ou pour réserver un soins."

"Nul"

"Vendeuse très sympathique"

"Dur de humer avec et sans le masque !!!!"

"Grand choix de marques de produits de beauté. Bons conseils. Prix divers suivant marque. Produits marionnaud très abordables. Pas mal de promo en plus. Bonne expérience."

"Vendeuse très à l'écoute et très sympathique. Large choix de parfums et soins. Magasin très propre et gestes barrières très respectés. Échantillons et petits cadeaux à chaque fois avec mes achats. Emballage cadeaux parfait ! Les conseillères sont vraiment très professionnelles. Un vrai plaisir à chaque visite !"

"Personnel accueillant et attentionné. Très à l'écoute, se plie en 4 pour trouver votre bonheur. Parfum, maquillage et produit de soin en vente. Échantillons offerts pour vous aider à choisir. Commande en ligne possible avec retrait en magasin. Chèques cadeau type tir groupé acceptés."

"Helas trop petit Bonjour à la tête du client ( pas toutes les vendeuses) + attente sans que personne vienne s'enquérir de prk on est là. Faut vraiment pas être pressé pr récupérer une commande. Pas contente aujourd'hui donc j'enlève une étoile"

"Mauvais accueil ? Deux hôtesses (les plus jeunes) Très désagréables pas commerciales et un service réclamation inexistant"

"Achat parfum en magasin a éviter chipote pour avoir un alignement car différence de prix en magasin et sur le site"

"Vendeuses pas du tout agréable !!!"

"👊👽👍"

"Ambiance particulière. Les vendeuses font passer leurs clientes avant celles qui attendent déjà en caisse pour avoir des ventes à leurs noms. Coffrets limités et plus chers qu’à la concurrence. Je suis venue deux fois par défaut et toujours cette sensation bizarre comme une mauvaise énergie. Dommage mais on n’attend pas d’amélioration car il n’y a pas d’enseigne concurrente."

"Je suis venu pour un soin hydratant j'ai été très bien accueilli et je me suis sentie très bien pendant ce soin merci beaucoup ! Pour les produits de même nous sommes bien conseiller je recommande"

"Accueil médiocre"

"Sympa"

"Accueil froid , aucune proposition d'aide,ve.seuses occupées à faire autre chose , résultat je suis partie chez les concurrents . Je ne recommande pas ce magasin et je n'y retournerai plus ."

"Dans la galerie marchande du Leclerc Le magasin est petit l'offre en parfums,crèmes,lotions couvre l'essentiel de la demande des clients avec des prix corrects des remises pour les clients et des échantillons à chaque achat"

"Très bons conseils pour l’achat de mon fond de teint."

"Très bien reçu"

"Je n’aime vraiment pas laisser de commentaire négatif mais j’aimerais partager quelques points sur ce magasin. Je suis venue à plusieurs reprises et le service d’accueil laisse à désirer. Aucune salutation, les vendeuses sont très sèches, on a vraiment l’impression de les déranger. D’autant plus que lorsqu’on leur demande un avis sur un parfum elles semblent vraiment désintéressées. J’aimerais rajouter qu’à chaque passage en caisse je n’ai le droit à aucuns échantillons. Les clientes qui viennent chercher leurs «  commandes » passent avant nous. Je comprend tout à fait que le commerce est un monde assez difficile mais après plusieurs expériences dans ce magasin je n’y retournerai pas. Et je ne le recommande pas."

"Accueil client à revoir, les vendeuses discutent entre elles de leur vie et le client est invisible. J ai dû suivre du regard l une d entre elles pour que je puisse enfin être encaissé. Dommage"

"Les vendeuses sont très sympathiques , top et surtout connaissent leur travail. C’est très agréable de voir des personnes à l’écoute et souriante. Merci pour l’accueil"

"Bien très bons rapports qualité prix les coffrets sont hyper abordable"

"Aucun accueil de la part des vendeuses, on existe pas. Quand on est pas fait pour ce métier on change. Vue le prix des parfums un minimum de sourire et d’amabilité ne serait pas de trop mais ça ne doit pas être donné à tous le monde la politesse apparement. Dommage pour eux ils ont perdus de très belles ventes, la concurrence en a bien profité 😉"

"Une équipe sympathique !"

"Je confirme accueil zéro vendeuse très désagréable"

"Je cherchais un produit qui n'était plus fabriqué. Une vendeuse a fait l'impossible pour me les trouver. Je la remercie pour cette attention, j'ai finalement réussi à avoir mon article. Un très grand professionnalisme, de ça part. Je recommande vivement 🤗"

"Décembre Accueil froid, j’ai du demander s’il y avait quelqu’un pour me servir. Janvier très accueillant, rien à redire, à conseiller 👍🏻"

"Je déconseille vivement le click and collect. Le magasin n'est pas dans la capacité de réserver notre achat. Mon produit a été acheté avant que j'arrive. Juste une heure après ma réservation."

"Parfumerie super vendeuse au petit soin et très gentil avec nous souvent des promos"

"L'accueil est mauvais, et le service se fait à la tête du client..."

"Une 1ère en click and collect. Commande pas prête quand j'y suis allée (mais pas attendu la confirmation non plus...). Personnel sympathique et agréable et vue la période en plein rush de Noël c'était parfait. Juste un bémol on ne trouve pas tout ni en magasin ni sur le site."

"Ne respecte pas l'offre à -35% jusqu'au 25 décembre comme indiqué sur le site (encore indiqué quand on clique sur conditions d'offres tout en bas du site, en magasin et sur internet c'est bien indiqué) et quand je dis que je me connecte sur mon compte au moment même, avec l'article dans mon panier et que les -35% de réduction sont bien affichés, ne me croit pas et est désagréable en retour... (bien sûr je suis une menteuse, je n'ai que ça à faire...) Bref, je ne recommande pas..."

"Service client totalement incompétent, Ma commande n’est jamais arrivée en magasin, elle à été livrée dans un point relais imposé, dont les horraires sont inaccessible pour quelqu’un qui travail, sans parler du comportement de l’agent du point relais, ma commande passée le 11/12 , récupérée le 29/12 (après Noël bien sûr) en devant m’absenter de mon travail. J’ai contacté plusieurs fois le service client et le magasin Marionnaud, ils me disent qu’ils me recontactent dans la journée, ils ne me rappellerons jamais ! Aucun professionnalisme, aucun suivis, mon conjoint et moi qui sommes clients depuis des années, nous ne recommanderons plus chez eux, Très décevant"

"super moment ;-)"

"Je ne comprends les commentaires négatifs car j'ai toujours été accueillie avec sourire et bienveillance. Elles me demandent toujours si elles peuvent m'aider sans être insistantes si je souhaite juste regarder. J'ai toujours eu de bons conseils également sur les produits et de bonnes réductions. Continuez à nous ravir Mesdemoiselles avec vos sourires."

"Accueil très agréable et très bien conseillé sur place!"

"Parfait"

"Très belle accueil au sains de cette boutique , Salomé ma conseillère a pu me guider dans le choix d’un cadeau pour une amie , tout en respectant mon budget et mes demandes . Je recommande cette boutique"

"Accueil nul produits made in china mal présenté donne qu’une envie fuir"

"Merci pour tous vos précieux conseils. Je suis toujours très contente de venir dans ce magasin."

"Belle boutique accueil parfait les produits proposés sont de qualité"

"Hôtesses et esthéticienne très accueillantes. Esthéticienne très compétente et apaisante."

"Très bien, personnel très accueillant et peu d'attente je recommande vivement"

"Accueil parfait ! Tout le personnel est agréable et accueillant, surtout la jeune femme qui m’a accueillie aujourd’hui. Elle a très bien respecté ma demande pour un coffret cadeau. Je n’ai malheureusement pas son prénom pour la remercier personnellement mais je retournerai avec grand plaisir à la boutique☺️ Au plaisir !"

"Très bonne adresse"

"Très déçu de l accueil, pas aimable du tout, venu chercher un colis, personne dans le magasin lors de l arrivée, 2 personnels du magasin passe devant nous sans dire bonjour et on nous sert pas, on a dû se mettre directement et attendre devant la caisse pour qu on nous sert."

"J'adore cette boutique. Suffit de rentrer pour sentir la bonne odeur des parfums. La vendeuse qui s'est occupée de moi était souriante et de bon conseil. Elle est là parfois en renfort."

"Ne respecte pas les délais de livraison, je me suis rendue 2 fois sur place pour savoir, incapable de me renseigner…La commande arrive enfin et là on reçoit un message pour dire que la commande aura du retard !! Je demande un échantillon en allant récupérer ma commande et on me réponds « on en as pas ! » Terminé cette enseigne, je pars chez un concurrent !"

"L’anti service dans toute sa splendeur."

"Formidable ! Accueil très agréable, des conseils avisés sans pression.. et une mise en beauté réalisée par une représentante DIOR , absolument merveilleuse ! Moment très agréable .. Évidemment avec le plaisir d être parfumé en partant"

"Personnel agréable et compétent Je recommande 😉"

"Un grand Merci à Cécile pour l accueil le soin du visage&relaxation. J ai passé un moment très agréable. Très professionnelle Cécile m a conseillé des produits adaptés à mon type de peau. J ai tellement apprécié ce soin que le prochain soin est déjà programmé. Je recommande cette boutique."

"Bonne boutique"

"Conseillère très sympathique et surtout à l écoute"

"Choix et gentillesse"

"J’ai effectué un soin du visage, c’était génial, la personne qui m’a fait le soin était très douce et très gentille avec de bons conseils. Je recommande vivement !!"

"Magasin au top avec vendeuse très professionnelles"

"Accueil désagréable. Aucune salutation . Les vendeuses ne lisent pas les consignes indiquées sur une commande : pas d'échantillons et pas d'emballage. Refuse d'emballer le coffret de parfum, à priori en click and collect c'est au client de le faire. J'ai du attendre que les vendeuses finissent leurs bavardages entre elles, avant qu'une d'entre elle dédaigne s'occuper de moi. Je n'ai vraiment pas apprécié ma visite dans ce magasin, je n'y retournais donc pas."

"Achat d'un calendrier de l'avant en click and collect, j'arrive le lendemain on me dit qu'il n'y en a plus , qu'il reste que les plus gros calendrier de l'avent. Donc la vendeuse annule ma commande et me dit que je vais être remboursé. J'attends toujours le remboursement... De plus j'y suis retourné pour acheter le gros calendrier de l'avant et résultat on c'est aperçu qu'il manquait le cadeau du 24 décembre... je suis bien déçu."

"Personnel très accueillant à l'écoute je recommande"

"J'ai toujours été bien accueillie dans ce magasin. Les vendeuses sont sympas et toujours prêtes à nous donner les meilleurs conseils. Comparé à d'autres magasins, ici au moins, on voit des sourires."

"Beaucoup de choix, vendeuses très gentilles, je recommande !"

"Un très bon accueil, mais surtout niveau soin esthétique Cécile est vraiment superbe, conviviale..."

"Visite du 14/02 à 18h30 A fuir, bavarde entres elles et daignent pas prendre en charge les clients dans le magasin. C’est pas comme si elles étaient dépassée par le monde j’étais la seule cliente. Ayant attendu 15min, comme une plante verte. Si vous avez pas envie de bosser rester chez vous. Bien trop occupée a raconté leur vies privée, au milieu de la boutique. J’espère que la direction refera les équipes c’est pas la première fois qu’en rentrant dans cette boutique, elles ne bougent pas pour accueillir le client pour la peine je ne reviendrais plus."

"Toujours bien accueillie et bien conseillé dans cette boutique. Petit +, le fait de pouvoir personnaliser un joli ruban pour l'emballage cadeau, et cela sans supplément, ça fait plaisir ☺️"

"Très bon accueil en boutique, les vendeuses sont à l'écoute et très sympathiques. Les conseillères sont vraiment très professionnelles car elles ont su me conseiller au mieux dans mon choix de produits. Je recommande!"

"J’ai eu un massage aujourd’hui avec Handan, c’était un très bon massage ! Je la conseillé fortement j’ai très vite repris un RDV avec elle ! 👍"

"Je suis cliente dans ce marionnaud depuis 2 bonnes années maintenant. Principalement adepte du secteur maquillage. J'ai toujours été très bien accueilli et conseillée. Les vendeuses sur place sont professionnelles et ne nous orientent pas systématiquement vers les marques/produits les plus chers. On sent qu'elles sont avant tout là pour que le client reparte satisfait. C'est tout ce que je souhaitais. Un grand merci à elle pour leur travail, et pour la tenue de ce superbe institut ! Je recommande +++"

"Bon pour une fois j'ai été très bien accueillie contrairement à des visites antérieures où le personnel avait été très désagréable lors d'un achat. Là tout y étais accueil, sourire et demande de besoin. C'est avec cette attitude que l'on fidèlise les clients. Bravo"

"excellent vendeuses, Bonne conseillère ces vendeuses de cette magnifique boutique de parfumerie coche toute les cases des vendeuses professionnels ,a chaque passage dans cette magnifique boutique je remarque l'excellence ,elle son à jour dans le savoir être et le savoir vendre selon le besoin du client. Le client est rois dans cette boutique marionnaud de tignieu 38230. Bravo ,excellent et soyez fier de vous . je mais 6 étoiles 👍👍👍👍👍👍"

"Magasins très bien tenu avec de bons conseilles et un personnel très professionnel. Soins esthétique homme et femmes topissime. Moments agréable et relaxant. Je conseil l'enseigne et ce magasin précisément."

"Des amies m'ont offert un soin corps. J'ai eu la chance d'avoir Handan. Je vous la recommande vivement, ses mains sont extraordinaires, elle s'adapte en fonction de la demande et masse divinement bien. L'équipe est très sympa, de très bons conseils. merci"