Marionnaud - Parfumerie & Institut

"Mais cher."

"La responsable est irresponsable et ne sais pas gérer un litige client. j'ai eu a faire a une petite vendeuse inexpérimentée qui m'a vendu un parfum que je n'avais pas demandé. Après 3 passages dans la parfumerie j'ai finalement eu mon parfum. En dédommagement et en guise de geste co l'irresponsable Alexandra me propose de me parfumer a 19h (fin de journée) l'heure a laquelle je suis passé récupérer le fameux parfum pour lequel j'etait passé 3 jours avant. Je trouve son geste un peu léger, étant moi même dans le commerce, dans une telle situation j'aurai déployer le tapis rouge pour dédommager ma cliente. Je me ferais un plaisir de faire votre publicité ,madame, vu que je suis issue de toute la rive droite : floirac , lormont, cenon, la fibre commerciale n'est pas donnée a tout le monde ....."

"Disponible et sympa"

"Le respect et la politesse ça s’apprend... et pas seulement pour les clients... à éviter à tout prix! Allez dans n’importe quel autre marionnaud mais pas celui la ! Une étoile c’est tellement trop !"

"Une esthéticienne très professionnelle! Je recommande!"

"Responsable très antipathique. Fuyez!"

" Grand choix, prix plutôt corrects :) "

"Suite à ma visite et mes visites quotidiennes je m apercois que certaines vendeuses sont très lunatique, antipathique...... Le respect , la politsse ca s apprend et pas seulement pour les clients."

"très bon conseils"

"Je rentre avec un grand sourire et un bonjour personne ne me répond mais alors en plus je rentre avec un cadi qui contenait des articles de linge de maison que j’ai acheter. Par précaution je préférer garder le cadi près de moi étant donner que je n’avais pas l’intention de faire un grand tour mais juste voir le prix de quelque parfum! La vendeuse s’adresse à moi avec un ton désagréable ! Limite me dis que si tous le monde garder son cadi avec soit ce n’étais pas possible elle s’exprime son sourire, sans prendre des pincettes et quand je lui dis qu’elle devrait mieux se comporter en tant que vendeuse elle me répond JE M’EN FICHE ! Attendais je n’ai jamais vu déjà une parfumerie aussi mal tenu mais alors en plus les vendeuses hautaine ! Je suis cliente de cette marque de parfumerie et je connais des personnes qui dirige cette marque.Après avoir été à Montpellier Toulouse paris bordeaux mais celle de cenon non merci ! Quel change de métier vraiment !"

"accueil froid , prix moins chère sur le site, aucun intérêt d'aller dans ce magasin."

"Correct mais les vendeuses ou conseillères ne sont pas toujours très souriantes et accueillantes ç est regrettable ☹🙁😯 car dans le commerce tel qu' il soit il faut être à l ' écoute du ou des clients !!!!!!!😊😊😊😊😊"

"Je suis partie faire mes sourcils là-bas une catastrophe. Esthéticienne de mauvaise foi quand on lui dit que ce n’est pas la bonne forme, et regarde bien sa montre pour me faire comprendre qu’elle n’a pas mon temps. Elle est restée polie mais j’ai quand même senti son agacement. Je ne conseille aucunement l’épilation des sourcils là-bas."

"Première expérience soins corps avec corinne bertrand elle parfaite!! 😉 Elle a des mains magiques qui guérissent les maux du corps . Je recommande vivement cette institut et surtout corinne bien sûr. Une expérience que je vais renouveler évidemment j'ai adoré 🥰"

"Ce matin ( 9/12/2020), j’étais au magasin car j’arriverais pas à faire la commande depuis chez moi , la vendeuse qui m’as aider et vendu le produit étais trop gentille et adorable et souriante, vraiment un accueil chaleureux pour une première fois chez eux. De plus cette même vendeuse avais accueilli un homme ( qui avais l’air un peu perdu mentalement) et elle a su rester calme et gentille et gérée sans hausse le ton ou autre chose ! Bravo 👏🏼"

"J aime beaucoup ce magasin toujours quvelqu un pour vous conseiller"

"J'ai effectué un soin du visage avec Corinne samedi qui était juste parfait agréable c'est un plaisir une personne très professionnel je la recommande"

"Je déconseille ce magasin car je rends souvent dans ce magasin, car elle est proche de mon domicile, mais vue l'accueil à 2 reprises, je préfère aller voir d'autres magasins où on me respectera peut-être. Cette après-midi, je voulais connaître mes points de fidélité demandée un échantillon pour être sur de mon choix bin limite je déranger la personne"

"Merci à Corinne pour son professionnalisme, sa délicatesse et ses soins à vous faire flotter dans les nuages... s'il y avait eu 10 étoiles elle les aurait mérité 🌟 Merci"

"Très très aimable"

"La boutique est propre, l'accueil est froid, les vendeuses condescandantes. Sur 3 vendeuses présentes en magasin, visiblement 1 seule est habilitée à encaisser. Pour ensuite, me faire un paquet cadeau pour un parfum que j'avais décidé de prendre. Mais, cette vendeuse était occupée au téléphone. Donc, pas le temps de s'occuper de moi... Pour moi, une mauvaise expérience chez Marionnaud 🙃"

"Établissement correct."

"Personnel très agréable à l écoute de ce que je cherchais comme cadeau à offrir ."

"Excellent accueil et de très bon conseil"

"Parfumerie agréable, propre.... La conseillère compétente et respectueuse a été d'une très grande efficacité car j'avais la peau abîmée par le soleil de ces derniers jours !!!! Je recommande vivement ce magasin.... Rien à dire...."

"Je tenais à remercier la gentillesse et le professionnalisme, j'ai mon bébé qui pleurait et on a accepté que je la prenne contre moi dans le cabinet. Je vous remercie beaucoup pour votre bienveillance. A très bientôt."

"Très bonne réactivité service rapide"

"J'aime le magasin très bien rangé. Ils sont prêts des clients"

"J’ai l’habitude de faire des soins dans différents endroits et là je suis tombée sur le summum une perle rare qui m’a fait un soin visage plus massage du corps deux heures en tout, un moment inoubliable !!!!! Pour la première fois de ma vie nous ne faisions qu’1 entre la musique son savoir-faire et ma détente toutes mes félicitations à Fanny qui ne peut être qu’une belle personne avec tout ce qu’elle a pu me procurer je reviendrai avec grand plaisir pour ce moment magique . MERCI"

"Ne prenez pas de cartes cadeaux problèmes si à cause du covid non utilisees c est fini je ne en prendrai plus"

"Corinne l'esthéticienne est adorable, prévenante, dynamique, très professionnelle et très consciencieuse du travail qu'elle fait. De plus, elle est toujours souriante et de bonne humeur. Un vrai atout ! 100% fan de Corinne :)) K.Martin"

"Agréablement surprise! Après des vendeuses peu aimables il y a quelques temps.... une vendeuse au TOP! Quel plaisir."

"J'ai fait une manucure complète pour la première et dernière fois au sein de cet institut. Le créneau réservé sur internet pour une manucure complète est d'une heure. La manucure a en réalité pris près de 2h. Dès le lendemain, le vernis a commencé à s'enlever sous forme de grosse pellicules. Au bout de 2 jours c'est une catastrophe (voir la photo). Malgré cette énorme déception, le personnel a été très agréable."

"Très bons conseils et bonne écoute"

"Un bon accueil et de bons conseils"

"super accueil équipe souriante et magasin très propre et bien rangé ^^"

"Je ne renouvèlerai pas d'achat dans ce magasin en effet j'ai payé la crème milky boost de clarins 37.59 € avec 20 %de réduction alors que sur le site de clarins le prix après réduction de 25 % est de 29.25 €."

"J'aime"

"Je recommande ❤❤❤❤❤"

"Personnels sympa Accueil agréable Bon conseil"

"Toujours au top jamais déçu"

"Boon accueil et rapidement servie..merci"

"Personnels très bien, bonne réception et bons conseils... Je conseil Marionnaud"

"Accueil agréable, mais produit demandé pas disponible.la vendeuse me conseille internet.Merci.Regrettable pour une boutique"

"Accueil glaciale, le sourire semble être en option c’est du jamais vu Pas étonnant que le magasin soit vide Je n’irai plus dans ce magasin et n’achèterai plus chez Marionnaud ! En revanche je recommande fortement le SEPHORA juste à côté ! 🙂"

"J'ai été prise en urgence sur le côté esthetique car j'avais un évent demain et qu'en face ils n'ont pas honoré leur rdv. (40minutes de route en moto avec abonnement quand même !) Je remercie sincèrement les personnes qui m'ont prisent, hyper gentille et commerciales, à l'écoute. Merci encore, je reviendrai. Satisfaction clientèle au top et fidelisation réussie !"

"Après un super accueil dans un autre Marionnaud quelle fut ma surprise arrivée dans celui ci ! Aujourd'hui à 16h30, Magasin vide. J'arrive AUCUN bonjour de la part de l'équipe ! La politesse n'est pas de rigueur et l'accueil d'une froideur sans nom. 4 Conseillères de ventes collées à un desk à bavarder, une en caisse à s'occuper d'un client , une conseillère à l'étiquetage qui m'a adressé un furtif bonjour. Aussitôt arrivée une envie de fuir ce magasin ! J'ai regardé furtivement le type de produit que je recherchais mais aucun conseil de la part de l'équipe, aucune conseillère disponible pour m'aider alors que le magasin était vide ! Je suis vraiment déçue, je n'ai donc fait aucun achat dans ce magasin ! Alors que j'avais besoin du produit en question. Je comprends qu'avec ce genre de magasin la réputation de Marionnaud en prend un coup !"

"Magasin agréable! Je recommande à 100% 👍"

"Le personnel du magasin est très accueillant et à l écoute ça fait 2 ans que j achete mes produits sur le magasin est toujrs satisfaite"

"Vendeuses accueillantes et sympathique"

"Équipe très sympathique"

"Vendeuses très agréables et très souriantes merci à elles. Et à très bientôt."

"Magasin au top très propre vendeuse de bon conseils"

"bon accueil et très professionnelle."

"Super institut J'y vais depuis plusieurs années Toujours bien accueilli, des prestations et un personnel au top!!! 💯"

"Magasin et conseillères au top ! J’adore ! 🤩"

"Trop satisfaite,la vendeuse très accueillante"

"Vendeuse sympa"

"Je me suis toujours bien avec vos produits"

"J'y suis allée pour un soin du visage. Très bonne qualité du soin. Je le recommande. Esthéticienne très agréable et à l'écoute. Moment de détente. Peau du visage hydratée et résultat visible après."

"Une équipe très accueillante et de bon conseil! Le magasin est propre et les produits bien rangés on trouve facilement ce que l’on cherche."

"Très bon accueil, personnel aimable et souriant . Je recommande ^|^"

"Très bon conseil et une équipe chaleureuse .Je recommande sincèrement"

"Accueil agreable , conseillères souriantes et sympathique , je recommande Marionnaud Lormont"

"Très très bien accueilli par une équipe de professionnels, charmantes et très sympathique je recommande ce magasin."

"Magasin spacieux et conseillères très agréables. Elles m’ont parfaitement conseillé, je suis ravis de mes achats. Merci à l’équipe. Je recommande ce magasin"

"Bonne accueil...les vendeuses sont très charmantes et très gentilles et surtt très bonnes conseillères..."

"Des conseillères d’un professionnalisme sans faille et sans vous étouffer pour vous inciter à acheter. De plus, elles sont toujours élégantes et délicates. La galerie de carrefour ne serait pas ce qu’elle est sans le Marionnaud de Lormont et les produits de qualité."

"Les employés sont agréables et de bons conseils"

"Super équipe et une responsable adorable et très pro. Merci pour vos conseils"

"Marionnaud une boutique très bien et l equipe très agréable et à l écoute"

"Agréable. Très sympathique.."

"Ce n'est pas mon enseigne préférée , mais j aime bien ."

"Moment de détente parfait, merci beaucoup à Corinne qui a été géniale. Je recommande ++++ Merci encore ☺️"

"J'y vais régulièrement car j'ai un soin visage lieu agréable esthéticienne sympathique"

"Hyper accueillantes professionnelles supers offres et conseils sans force et offre avec sourire et plaisir des échantillons."

"Très bon accueil, un personnel attentif. Du choix et une belle ambiance."

"Merci à Aurore Pour Accueil et son côté professionnel et je recommande Vivement ce magasin"

"Ils ont amélioré l évacuation des odeurs..avant C était irrespirable à cause de tous les mélanges de parfum.."

"Vraiment un très bon accueil et de super conseils et le top du top c’est l’institut avec Corine ,vraiment au top très professionnelle , à chaque fois c’est super un moment de détente je recommande vivement."

"Super magasin, vendeuse très accueillante. surtout une vendeuse Audrey excessivement sympa et les produits sont moins cher que partout ailleurs je vous le recommande."

"Corinne est une magicienne, un moment très agréable et un soin au top (comme toujours avec Corinne)"

"Première visite super accueil et convivial, 2 eme atroce et insupportable. Un personnel hautain , l’expérience et horrible je ne recommande pas . Cliente fidèle je ne remettrai pas les pieds dans cette boutique."

"Merci Corinne pour ce massage qui redonne la forme. Je recommande vivement cette personne à l'écoute et très professionnelle."

"Accueil pas chaleureux et le parfum que j’avait demandée n’était pas emballer dans un papier cadeau comme demander auparavant. Je déconseille"

"Marionnaud Lormont est de loin mon marionnaud préféré ! L’accueil est toujours au top et les vendeuses sont de vraies conseillères. La boutique est toujours bien rangée et spacieuse . Le meilleur de France est bien Marionnaud Lormont. Audrey et Cecilia des conseilleres / Vendeuses topissime. Merci beaucoup"

"Après avoir écumé la région bordelaise à la recherche d'un institut Marionnaud qui prodigue des soins dignes de ce nom je peux enfin vous dire que je l'ai trouvé et que c'est bien celui là J'ai adoré le soin que ma fait Corinne qui est très professionnelle je me suis réellement détendue et le matériel est de bonne qualité (la table de massage est assez large pour ne pas avoir les bras qui tombent pendant le soin) Bref j'ai adoré et je reviendrais à coups sur Merci Corinne"

"Un exemple d'institut à fréquenter car bon accueil, de bon conseil, un prix raisonnables"

"hyper satisfaite de ce marionnaud ! conseillère au top"

"Bonjour. très déçue.vers 17h une jeune femme a commencé à s occuper de moi. Je n'étais pas décidé à acheter le produit qu elle venait de m appliquer et lui ai demandé de me proposer autre chose et je voulais aussi un conseil pour un rouge à lèvres lorsqu elle m a dit qu elle n avait pas le temps de me maquiller (ce n est pas ce que je demandais) et elle me laissait donc regarder seule et elle a pris la cliente suivante!. Je suis repartie sans rien après avoir attendu un bon moment. Je connaissais très bien l ancienne responsable et j etais une cliente fidèle. La disponibilité et l accueil ont bien changé"

"Excellent accueil, l'équipe est très souriante. Les cabines de soin sont grandes et isolées propices à la détente. Le modelage relaxant fait par Corinne était tout simplement génial. J'y retourne le mois prochain. Merciiiii"

"Merci a Meryem pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. B Robin"

"Rapide efficace"

"Les produits sont très chers !! Que ce soit parfums, maquillages... avec une carte cadeau de 40€, tres difficile à trouver !"

"Vendeuse très agréable, super gentille à l’écoute et surtout de bon conseil"

"Super. Vendeuses très compétentes et sympathiques."

"Personnel aimable"

"Top et aux attentes de sa clientèle 👍🏻"

"Super accueil, de la générosité, du conseil et de l'écoute J'y reviendrai car c'est bientôt mon anniversaire 😉"

"super accueil super conseil super ambiance rien a dire merci pour le 30 octobre avec l esthéticienne super accueil !"

"Très bonne expérience avec l’animatrice Kamilla qui a été de bon conseil. Je reviendrai"

"Très pro"

"Le produit que je souhaite n'est pas disponible en magasin (promotion de - 33%), une vendeuse me propose l'achat d'une carte cadeau afin de faire l'achat sur le site internet. Elle s'occupe de faire la commande. Je suis satisfaite de la proposition. Cependant, la commande est annulée 10 min après par mail (le produit était pourtant disponible ) et il est indiquée que' une carte e cadeau me sera transmise rapidement. 10 jours après toujours rien... Je contacte le service client au bout de 8 appels et 30 min de patience, un interlocuteur m'explique qu'une panne informatique ne permet pas de m'apporter une réponse. Je demande à être rappelé, cela est impossible. Donc je dois reperdre 30 min pour les joindre plus tard... C'est vrai que je n'ai que cela à faire afin de récupérer mon dû. Leur service après vente est déplorable. L'opération à -33% n'est plus d'actualité pour racheter mon produit, je n’achèterai plus via une carte cadeau chez Marionnaud, d'autres enseignes sont bien plus efficace pour la livraison à domicile. Je reviendrai peut être dans cette enseigne, tout dépend de la suite donnée à mon problème de remboursement mais j'avoue être plutôt échaudée et n'ai plus vraiment envie d'être cliente. Soyez prudents pour vos futurs achats avec ce processus de carte cadeau pour une commande via le site qui peut ne pas aboutir et dont il faut relancer pour obtenir un remboursement. C'est dommage, l'accueil en magasin est top mais c'est toute le système de commande et service client qui est déficient et qui laisse un goût amer. Suite à mon avis, le magasin a fait le nécessaire pour résoudre mon problème car il est impossible de joindre le service client et quand vous y arrivez le personnel est incompétent. cela confirme bien que le service client est minable mais que les employés du magasin sont au top. Je passe de 1 etoile à 4 etoiles pour leur aide"

"Venue dans cette boutique le 21/12/23 pour acheter des parfums pas d accueil le bonjour en option visiblement certaines clientes ont le droit et d autres non, prise en compte uniquement bien entendu au passage en caisse. je trouve cela incorrect et inadmissible car le client qu il achète où non le bonjour est gratuit"

"Très déçu....j avais rendez vous ce jour a 11h15 pour un soin du visage ,j ai attendu 30 mn ,les vendeuses passées devant moi aucune n a pris le temps de venir me voir et me faire pars du retard , au bout de 30 mn la personne qui était censé me faire ce soin sort et me remarque puis me dit qu elle a pas fini avec sa cliente voilà, je suis choqué on laisse une cliente attendre 30 mn même pas on vient prévenir du retard ou lui faire une propositions d un nouveau rendez vous, donc j ai préférée partir ,car j estime que si j ai pris un rendez vous c est pour être pris au moins a l heure est si ya du retard on prend 5 mn pour venir au moins prévenir la cliente ...."

"Super conseils, accueil vraiment top. Grand choix de marques et produits."

"Équipe vraiment très sympa et accueillante grand choix est toujours bien conseillé merci"

"Je recommande vivement ce lieu après plusieurs expériences (soins et achats) surtout Corinne pour les soins visage elle est top du top 👌👌"

"Merci à Nadia de s’être occupé de mois lors d’un double massage de la tête au pied. Relaxant, agréable."

"J'ai fait mon soin du 1h corp entier c'était corine très agréable elle explique avant tout patiente agréable je vous recommande corine je suis repartie détendu contente le prochain seras avec elle le cadre et très jolie j'en avais fait un ailleurs la c'était beaucoup mieux !!!!!👍👍👍"

"J’ai rencontré Cecilia aujourd’hui qui m’a très bien conseillé, elle m’a même transporté à travers une histoire sur la marque tom Ford. Des personnes passionnées et professionnelles comme elle se font rare aujourd’hui. Je ne changerai plus de magasin juste pour y retrouver cette adorable et jolie femme. Ne changez surtout pas car c’est comme ça qu’on fidélise les clients !"