Marionnaud - Parfumerie & Institut

"Très bien conseillé, ma compagne et moi avons apprécié l’accompagnement du personnel."

"C'est un très bon institut avec de très bonnes conseillères en particulier Julie qui fait les soins esthétiques.Elle s'applique beaucoup et prend tout son temps, elle cherche vraiment à faire plaisir c'est très agréable ! J'ai également beaucoup aimé Kathleen. Merci pour avoir pris soin de moi, votre écoute et vos bons conseils"

"Vendeuses très hautaines qui ne connaissent pas réellement leurs produits Nous font patienter très longtemps à la caisse en ignorant les clients. Bref à éviter."

"J ai toujours été très bien conseillée et depuis longtemps je privilégie cette enseigne. L acceuil est de qualité sans être formaté à outrance comme chez Sephora ou Nocibė. Les phrases type transforment souvent les vendeuses en robots au détriment de la relation avec la cliente. À Neuville sur Saone, la parfumerie Marionnaud reste un magasin à taille humaine avec un nombre d'employé correct."

"Vendeuses de bon conseils, tous les produits sont presents, seul bémol, on ne trouve pas tous les parfums sauf les nouveautés bien sur..."

"Personnel très sympathique"

"Enceinte de 8 mois, je prends un rdv institut, qui m est rappelé La veille et Ce matin 1h avant le rdv par mail et SMS (preuve que toutes mes coordonnées sont enregistrées). Lorsque j arrive on m explique que mon rdv ne peut être assuré pour cause d arrêt maladie. Je n ai pas été prévenue soit disant elles n avaient pas mon numéro!!!! Peu d excuses et personnel hautain! Je suis fidèle à marionnaud depuis 10 ans, 1ère expérience Avec La boutique de neuville, extrêmement déçue de l accueil qui ne reflète pas la marque."

"Très bien"

"J y ai passé un bon moment avec un personnel charmant. Charmant et efficace : il fallait cela pour faire passer la note..... Un peu de la vente forcée....."

"Fidèle à l'enseigne, toujours des réductions pour les clients fidèles"

"Personels tres dinamique et souriant opérationnel magasin propre et personels tres conseillaires je vous le conseille je mets la note de 10/10 Cathie Julie Nadine ainsi que les autres jolies personnes agréables et bonne présentation"

"Aimec"

"Vendredi 23/02 16H45 Jamais déçu et client fidèle, j’ai subi une expérience très désagréable dans la boutique de Neuville sur Saône. A la recherche d’un parfum Burberry que j’ai l’habitude de mettre ainsi que des liquides pour bain moussant je me rend à cette boutique. J’ai dans un premier temps un contact client avec une personne agréable qui cherchait réellement à m’aidé. Malgré son accent étranger cette personne a compris ce pourquoi j’étais venu. Cette personne s’est fait interrompre plusieurs par une collègue alors que celle-ci était déjà occupé à servir des clients à la caisse. Dans un premier temps je trouve cela irrespectueux pour les clients en caisse et pour sa collègue qui me sert. Ne trouvant pas le parfum que je désirais je décide d’essayer d’autre parfums pour rester dans la gamme que propose Burberry. Je décide donc de prendre les 5 bouteilles déjà ouvertes pour pouvoir les tester sur les papiers test. A chaque fois que j’en essayais un, je le rangeai ou je l’avais trouver. La caissière me reprend donc en me disant que je devrais les laisser faire. Je comprend qu’elle pense que c’est leur travail mais c’est une éducation que j’ai et j’ai déjà fait de la mise en rayon. Deuxième remarque de la caissière : ARRETEZ VOUS NE SAVEZ PAS FAIRE avec un ton qui me faisait penser vous êtes un incapable. Ok, j’ai compris le message j’arrete de les ranger il me reste à ce moment la deux parfums a essayer lorsque 1min30 après une troisième personne me crie dessus en me disant : «  Vous cherché quoi !!?? » . Enervé, frustré et me sentant humilié devant tous les autres clients j’ai donc déposé les parfums en les saluant et en partant. Je n’ai rien fait de mal je voulais simplement me faire plaisir pour mon anniversaire. Je suis outré je ne reviendrai plus dépenser mon argent dans aucune de vos boutiques."

"Une belle boutique, spacieuse et aérer. Les conseillères sont de bons conseils, sympathiques et souriantes. Je recommande également l'institut avec des marques sympa comme Clarins et Carita et des programmes de fidélités très avantageux, A découvrir!!"

"Très bien reçu par le personnel"

"Mitigée...je pense avoir eu de la chance en tombant sur une vendeuse qui m'a bien conseillée et qui n'a pas trop insisté sur les 12 cremes a mettre avant la creme, apres pendant...assez bon contact....il m'a vraiment fallu faire abstraction des autres vendeuses qui ne vous disent meme pas bonjour et ne sont absolument pas discrete avec les echanges qu'elles ont avec d'autres clientes...et la patronne excecrable !! Ne dit pas bonjour, rearange les produits en s'agaçant, s'ennerve sur une cliente a la caisse qui voulait juste savoir combien de reduction elle pourrait avoir, puis fait des commentaires deplacés en parlant seule dans la boutique... Franchement...petite boutique a taille humaine avec un beau potentiel mais qui meriterait franchement un bon gros renouvellement d'equipe !!! Là, on a cette impression de femmes mures entre elles qui baignent dans une drole d'ambiance de travail... Je suis tres mitigee sur cette experience... De plus, de bons produits mais chers !"

"J'ai jamais autant été mal à l'aise dans un magasin. La vendeuse passait son temps à se plaindre que c'était qu'une petite main et qu'elle touchait pas assez. Et surtout elle me suivait du regard en permanence croyant que j'étais un voleur. Une fois fini de se plaindre au client, je demande une information sur un parfum et j'ai droit à un puff je sais pas Plus jamais chez eux!!!"

"Cela fait la deuxième fois que je retourne dans ce magasin après un mauvais accueil de la part des vendeuses... aujourd’hui rien n’a changé !! La patronne était trop occupée à ranger ces produits n’hésitant pas à me pousser des rayons. Je me suis sentie humilié !! Encore une fois je sort du magasin sans rien acheter alors que j’avais prévu de me faire plaisir !! Honte à la vendeuse qui traite mal la clientèle."

"Peu de choix.."

"J'adore !"

"Super rapide ! Très efficace !"

"Je vous le déconseille fortement .J’ai mis 2 étoiles car j’ai été accueilli par une vendeuse très sympathique et gentille mais qui apparement débutait . Comme elle ne savait pas répondre à ma question elle est allé voir sa supérieure ( une dame blonde avec des lunettes ) qui était à l’autre bout du magasin . Celle ci ne sait même pas déplacé pour me répondre car elle lustrait ses bouteilles de parfum . J’avais l’air de l’embêter . Elle m’a même pas conseillé sur un autre produit qui aurait pu ressemblé à celui que je cherchais .Et même pas un au revoir à part celui de la jeune vendeuse ."

"Très bon service Personnel très sympa"

"Toujours agréable large choix de parfums personnel toujours agréable merci"

"Que peut-on attendre d'une parfumerie ? du choix du conseil les deux sont réunis dans cette parfumerie bravo aux collaboratrices"

"On trouve les produits que l'on cherche"

"Une panoplie large de produits, mais le choix entre hauts prix +qualité ou bas prix +qualité moyenne est contraignant"

"Super magasin"

"Je suis venue pour un soin du visage et je n’aurais pas pu rêver mieux. L’esthéticienne était très à l’écoute, je conseille ce Marionnaud pour les soins et massages !"

"Très accueillante, on est très bien conseillé, on est au petit soin.. 😀"

"Soin signature marionnaud un vrai moment de détente et de douceur, adapté à votre peau. C'est parfait. Je ressort avec un teint de porcelaine 😊 que demander de mieux"

"Personnel pas agréable donnant des conseils inutiles juste pour vendre leur produit. A chaque question on a l'impression des les embêter"

"Magasin classique mais accueil sympathique."

"La seule chaine dans Neuville où les vendeuses gardent le contact de proximité avec le client et ça c'est super important ! Merci à elles pour leur super conseils, leur sourire et le service car a chaque fois il y a le petit truc en plus que vous ne retrouvez nul part ailleurs!"

"Moment très désagréable, des vendeuses qui se font rabaisser devant la clientèle, se critique entre elles, se plaignent comme si les clients n’étaient pas présents. J’ai été très mal à l’aise dans une ambiance toxique et pas du tout commerçante"

"Pas grand choix Vendeuse peu aimable"

"Soin très bien mais personnel extrêmement désagréable et non arrangeant. Pas prête de revenir."

"Conseils pertinents bin accueil"

"Conseillère vraiment au top !!! J'ai été très bien conseillée et ce sont des filles très professionnel , merci beaucoup . Je n'hésiterai pas à faire de la bonne pub et à revenir le mois prochain pour des soins 🙂"

"Je suis allée à marionnaud car j’avais besoin d’une crème, une vendeuse très agréable m’a proposer un « diagnostic de peau » , c’est la première fois qu’on me le propose et j’ai beaucoup apprécié ! D’habitude je vais sur Lyon, mais dorénavant j’irai à Neuville ."

"Parfait! Très bons conseils et avec le sourire, merci"

"Melissa une esthéticienne au top!"

"Personnel très disponible, souriant. Échange très agréable. Merci de votre accueil"

"Caissière pas honnête, me dit que je reçois mon ticket de caisse sur mon mail, m'avait compté des produits pris au profit d'une de ses amie cliente présente lors de mon achat. Voleuse"

"Bien reçu. Et surtout pas d agressivité"

"Majestueuse"

"Les vendeuses ont été charmantes sans être envahissantes"

"Très bien on s occupe bien de vous"

"Le personnel est accueillant sans forcer la clientèle et on a envie d acheter et pas de repartir !!! Magasin agréable et bien fourni pour toutes les bourses"

"Vendeuse pas aimable, peu intéressée par mes besoins, condescendante....bref un moment d achat plaisir loupé.! On se demande pourquoi les gens achètent de plus en plus sur internet...."

"Peu aimable, pas les produits demandés"

"Conseils très pro."

"Je suis retournée pour la 2eme fois et se fut de nouveau unmoment désagréable. Des vendeuses qui critiquaient des clientes en présence de leur propre clientèles. Je me suis sentie mal à l'aise part leurs regards déplacer. Des voies basses qui se sont fait après avoir demandé un renseignement. Brefs je n'y retournerai plus du tout."

"Vendeuse très à l'écoute de la clientèle....je recommande"

"Magasin très bien agencés un choix très grand de parfums et de produits de beautés accueil top un mondes de Luxe accessibles"

"Très bonne équipe, conseillères à votre écoute. L’équipe es très bien géré, le magasin est très propre. Une responsable qui vous conseille très bien, prend du temps pour vous et qui es à l’écoute de vos besoin. J’y retournerais avec grand plaisir"

"La boutique est très bien, l'équipe aussi je passerais vous revoir prochainement :)"

"Je ne peux que recommander Marionnaud Neuville, que ce soit pour le conseil et la vente des produits, pour les soins en institut, professionnalisme, un grand sens commercial, une équipe joviale et à l’écoute... moi en tout cas je ne peux faire que des éloges.. et ce depuis des années.. BRAVO 🍾"

"Vendeuse pas compétente du tout et pas trop de choix. !"

"Bon choix mais il faut savoir ce que l on veut acheter avant d' entrer car l accueil est un peu défaillant ... mais peut-être etait ce un jour sans !"

"Très bien accueilli, l'esthéticienne a des doigts de fée, les conseillères sont pro"

"J'ai été accueilli par une vendeuse vraiment sympathique, qui ma conseillée sur la marque Sisley ! Je sortais du travail, donc pas âpreté du tout mais je n'ai pas du tout été jugée, J'ai beaucoup aprecier ! J'ai pus avoir de nombreux échantillons pour m'aider à faire mon choix sur un future achat de fond de teint. J'ai vraiment passer un bon moment, et que de bons conseils !"

"Vendeuses hautaines, non disponibles et non accueillantes. Elles racontent leurs vies en parlant fort quand nous sommes dans le magasin. On se sent espionnés. ! Je n’y retournerai plus"

"Personnel très accueillant"

"Clic and collect ! Très bel accueil et un cadeau très sympathique 👍"

"Personnel souvent très stressé, très peu sympathique, surtout la vieille dame blonde, malpolie. Elle devrait changer de métier."

"Obligé de commander sur internet un parfum disponible en magasin. La vendeuse n avait pas vérifiée ses stocks. Mais le magasin et le personnel sont agréables."

"Très disponible, bon achalandage."

"Superbe moment de détente pour un massage modelant du corp, particulierement sous les mains expertes de Séverine... merci à elle !! À très vite sans aucun doutes !"

" J'aime tout "

"Très bien"

"J y suis allée à 2 reprises pour une pose de vernis semi permanent pour ma fille et moi-même. Manon l esthéticienne vous met tout de suite à l aise, en confiance. Elle est de bon conseil et a réalisé de très belles prestations qui ont bien tenu dans le temps. Je suis très satisfaite et ne manquerai pas d y retourner"

"Bien conseillé et personnelle a l'écoute"

"Accueil agréable"

"Je suis allée à l'institut pour un soin de visage et une épilation. Rien à redire sur la prestation, l'esthéticienne était pro et très douce. Par contre je vous déconseille cet institut qui fait des factures fausses pour ne pas nous laisser bénéficier d'une offre en cours lorsque l'on paye avec un bon d'achat. Il y a tromperie, ET ca n'est pas commerciale..."

"Personnel très à l écoute très professionnel"

"Beaucoup de choix"

" Aussi "

"Très bien en click and collect. J'étais passée la veille demander l'échantillon d'un parfum que je voulais tester. Il m'a été remis avec le sourire, sans aucune difficulté.. la commande, le lendemain m'a été également remise avec le sourire, après un échange sympathique avc la vendeuse.."

"Toujours un plaisir de venir chez Marionnaud, j'ai été bien accueillie et bien renseignée sur ce que je souhaitais ! Merci beaucoup."

"Les filles super agréable"

"L employee qui m a accompagnée dans mes achats etait parfaite. Mais maintenant les pochettes cadeau sont payantes. Les boites cadeaux ne sont plus d actualité. Dommage je me tournerai peut etre vers une autre ancienne."

"Extra..et tres accueillant..🌼"

"Toujours très satisfaite des prestations institut"

"Le personnel extra la qualité du magasin extra rien à redire"

"Sympathiques....souriantes...compétentes....merci... à bientôt..."

"Les conseillères sont toujours à notre écoute et sont de très bons conseils, surtout pour les plus anciennes de l'équipe."

"Bon accueil et excellents conseils"

"Un beau magasin, bien agencé, je m'y suis rendu pour la première fois, j'ai la carte de l'enseigne Marionnaud, mais n'étais jamais été à celui de neuville-sur-Saône, les vendeuses étaient sympathiques, professionnelles, et la responsable aussi, je mentionne la responsable car pour beaucoup, c'est ou tout bon, ou tout mauvais, une grosse clientèle, tous masqués... Point positif, j'avais oublié ma carte, néanmoins à la caisse avec politesse, il m'ont recherché, retrouvé, ce qui m'a permis d'avoir mes 30% ce qui n'était pas négligeable vu le total des achats. J'y retournerai. Autre point que j'ai apprécié, la vendeuse, la caissière, et la responsable mon toutes souhaitées de passer de Bonnes Fêtes, et ceci séparément."

"Parfum 30€ plus cher que la concurrence.... Tout est dit...."

"Je ne recommande absolument pas. J'ai reçu pour Noël un soin du visage dont je n'ai pas pu bénéficier ayant le covid. Je précise que la validité du bon était extrêmement courte. Lorsque j'ai téléphoné pour prendre un rendez-vous, la vendeuse m'a dis qu'il n'y avait plus aucune place de disponibles d'ici la fin de validité du bon malgré de grands efforts de ma part pour trouver un créneau. La vendeuse a refusé de compenser le bon cadeau par un avoir ou un produit et m'a soutenu que mon bon était perdu avec un ton dédaigneux. Aucun effort commercial, prendre les gens de haut en volant leur argent, je dis fuyez !!!"

"boutique agréable. conseillère sympa"

"Super accueil! Je recommande +++"

"Merci à Daisy pour ce super soin du visage."

"Très déçue … mais qui confirme mon sentiment depuis plusieurs années cause proximité je vais à neuville malgré le changement de personnel constaté toujours aussi surprise par le manque d accueil et conseil zéro… et pour finir aucun échantillon dans mon sac aujourd’hui ! C était la dernière fois …quitte à aller chez Sephora ou autre distributeur ! Membre depuis 1995 …merci pour la fidélité !"

"Première fois pour moi dans cet institut, très bon accueil de toute l’équipe Reçue et maquillée par Ophélie, je valide à 100% , elle prend bien en compte vos souhaits et donne de bons conseils. Le maquillage était très réussit, elle agréable et souriante . Je recommande fortement"

"Très bon accueil, beaucoup de choix,offre commerciale intéressante."

"Super conseille et une équipe très accueillante et sympathique, rare de nos jours dans des chaines de magasin"

"Cliente depuis toujours 🥰 vendeuse au top et toujours super souriante ✨"

"Comme d'habitude, l'accueil, la gentillesse, la disponibilité chez Marionnaud à Neuville-sur-Saone sont EXCEPTIONNELS ! J'achète, et ça fait déjà 16 ans, tout les produits de beauté pour moi et pour ma famille exclusivement là bas. Le choix est vaste et les conseils sont très professionnels. Les soins en institut sont au sommet de bien-être."

"Très bon accueil"

"On m a offert un bon cadeau pour un soin du visage à Noël, valable jusqu'à fin février 2023. Je passe aujourd'hui en boutique à Neuville sur Saône, puisque mon bon vient de la bas, pour savoir si je peux échanger mon bon et prendre un parfum à la place en rajoutant un complément. La réponse de la vendeuse, Non, sans aucune explication et en plus elle me dit vous pouvez le donner à quelqu'un pour qu il en profite à votre place comment lui expliquer, c est Mon cadeau de Noël !!!!!!! , franchement la vendeuse d'un désagréable, je préfère le jeter mon bon, que d aller dans leur boutique"

"Toujours très bien accueillie, que ce soit pour des achats rapides en boutique ou pour les soins en institut. Daisie est une super esthéticienne, à l'écoute et très douce. C'est toujours un agréable moment. Merci !"

"Excellent accueil avec de très bons conseils."

"Esthéticienne très agréable. Je recommande vivement."

"Un grand merci à Daisy 😀😀"

"Bonjour, je suis toujours dans l'attente d'une réponse de votre part concernant ma réclamation postée le 09 mai 2023 , - pour un soin modelage : Un coupon cadeau à 59 euros pris sur le site show room privé, payé 29,90Euros, le 20/12/2022 : au moment du soin le 23/03/2023 ma mère (personne à qui j'ai offert ce bon), a été dans l'obligation de verser 10 euros supplémentaires, la raison exprimée de la vendeuse : que tout avait augmenté !!!( elle vient de m'en informer) je trouve cela surprenant et inadmissible, , concernant le soin rien à redire, parfait comme d'habitude."

"Belle et agréable expérience"

"Vendeuses très agréables et disponibles, souriantes et aux petits soins pour la clientèle… De bons conseils et très arrangeantes pour les promotions et réductions auxquelles on a droit. Une excellente prestation professionnelle."

"Climat assez particulier dans cette boutique Passer ce matin,le 17 juin 2023 le déodorant Hugo boss bottle affiché a 37,99 euros. Dommage je l'ai acheté sur le site nocibé a 20,50 TTC ce jour et expédié en point relais. Pas faute de vouloir faire marcher les commerces de proximité mais la c'est un peu abusé. je n'irais plus. client perdu."

"On fait souvent des remarques quand ça ne va pas mais il faut aussi savoir dire les choses quand elles sont bien faites! Aujourd'hui super accueil de toutes les filles. On ressent la bonne ambiance. Un grand merci À Manon 2 pour la prestation des ongles ! C'est top"

"Accueil parfait"

"⁹"

"Ambiance Glock, pas un bonjour, les vendeuses fuient le client, Une des vendeuses a dit a mon fils de 6 ANS pardon monsieur pour pouvoir passer et pas du tout sur le ton de l'humour. Jamais été aussi mal a l'aise. Eau de Parfum Azzaro 100ml acheté un seul échantillon Pour Femme offert. Bref la première et la dernière"

"En cette periode de fêtes de fin d'année, je me rends dans ce magasin pour eviter le monde en ville. Je savais déjà ce que je voulais et c'est pour cela que j'ai fait à appel a une vendeuse pour qu'elle me dise où trouver mon produit en magasin... Elle me réponds qu'il n'y en a plus !!! Je lui demande donc si il y a possibilités de le commander ? Non ... Je ne comprends pas puisque en me rendant sur internet on me propose de me le livrer dans ce magasin dans les prochains jours. Je décide plutôt d'aller dans une enseigne concurrente où là je trouve des vendeuses aimables, souriantes et surtout commerciales. Je suis vraiment déçue de l'accueil qui m'a été fait. Je n'y retournerai plus."

"Bien déçue par cette enseigne. Fin décembre j'y vais pour acheter un parfum, n'étant pas en rayon on me dit de revenir le lendemain, le temps d'ouvrit les palettes qu'ils ont reçues. Le lendemain, les palettes ont été ouvertes mais il n'y a pas le parfum que je voulais. Un peu furax d'avoir fait 2 allers-retours exprès au lieu de commander sur Internet, je passe commande en magasin. Et 2 jours avant la date prévue de livraison je reçois un mail d'annulation de commande, sans aucune explication !!! Je passe donc commande directement sur le site, où le parfum est disponible et en promo et rebelote, 2 jours avant la date prévue de livraison je reçois un mail d'annulation de commande, sans aucune explication ! C'est si difficile de mettre qu'il est indisponible ??!"

"Super accueil à Marionnaud Neuville très bons conseils avec amabilité. Je recommande"

"mal équipé"

"J'ai passé un très bon moment riche en paillettes et en strass au Marionnaud de Neuville : j'ai été très bien conseillée par la représentante de la marque Sisley qui a été adorable. J'y reviendrai avec plaisir."