Marionnaud - Parfumerie & Institut

"Beaucoup de choix, de marques proposer, une jeune vendeuse du rayon maquillage très sympathique et de bons conseils qui n'hésite pas à prendre le temps avec les clients, contrairement à une autre vendeuse du rayon maquillage froide et distante qui ne dit ni bonjour ni au revoir et qui à tous juste prit la peine de répondre à mes questions sur les produits . J'estime que quand on met un certain prix dans un produit on peut quand même avoir accès aux conseils d'une experte . Elle ne m'a même pas proposé son aide ... Cependant mon avis reste positif grâce notamment à la vendeuse qui a réussi à trouver un produit qui me convenait ."

"JE N Y RETOURNERAIT PAS .PERSONELLES FROID .PAS AIMABLE . RENTABILITE.A PART UNE VENDEUSE QUI AVAIT 10MN POUR ME RECEVOIR /PAS D ATTENTION AU CLIENT"

"Si vous voulez un conseil un avis avant votre achat passez votre chemin personnelle très froid limite polie....."

"Équipe sympa et de bon conseil, institut à l'étage"

"Accueil 5 étoiles ✨ conseils superbes"

"Super institut, avec des esthéticiennes au top, sympathiques et professionnelles."

"À chaque fois bien accueilli par le personnel, un large choix de parfum et maquillage"

"Accueillant"

"Très bien accueillie et à l' écoute ! Merci"

"Toujours bien accueillie, même si le personnel semble froid au départ. Excellent choix de produite et surtout des esthéticiennes absolument charmantes et pro."

"Soins très agréable.. j'ai hâte de revenir.."

"Accueil trop variable selon les personnes présentes"

"L institut de cette enseigne où je suis cliente depuis fort longtemps me donne toute satisfaction. Valérie est adorable et très professionnelle."

"Personnel agréable. Beaucoup de choix de produits"

"Manque total de professionnalisme de l´esthéticienne qui a tout simplement gâché la séance d’essai de maquillage pour mon mariage. Accueil très froid et prestation bâclée au point de devoir me démaquiller avant de sortir du magasin... Je n’y retournerai plus. A éviter à tout prix !"

"Disponibilité et toujours de bons conseils."

"Première visite pour un soin détente, via showroom privé, très bon accueil de toute les personnes présentes et un soin TOP ; avec explications des soins et des produits utilisés. Je recommande sans réserve !!"

"Vente à la chaîne aux heures de pointe. Peu aimable."

"Les vendeuses sont toujours agréables et bon conseil."

"De très bons conseils l ambiance est parfaite. Ils sont vraiment à l écoute et j insiste vraiment il faut arrêtez de penser qu elles aiment votre porte monnaie....C est faux ....croyez moi. ..."

"J adore ce lieu en centre ville dans ce vieux bâtiment plein d'âme. Un super accueil des conseils pertinents. Parfums, maquillage, salon esthétique et même de jolis bijoux."

"Accueillante, charmantes, tres patientes et il y a du booster Lacoste ! Au top."

"Bon accueil et réductions sur deuxième article"

"excellent accueil! !!!!"

"Très bon magasin de parfumerie, et de produits de beauté. Beaucoup de choix et le personnel est compétent."

"Un plaisir de passer un peu de temps dans cette parfumerie au style un peu rétro, avec un accueil très convivial et des employées très professionnelles"

"Je vais dans cette parfumerie depuis des années les vendeuses sont d'excellentes personnes pour leurs conseils et on est toujours bien assisté pour les achats. Je recommande chaudement."

"Accueil toujours aimable"

"Magasin favori de mon mari. Le reste de l'année le personnel est souriant et avenant mais en cette période de fêtes elles doivent être fatiguées. Pas très aimables pour nous renseigner et pour le paquet cadeau c'est sans sourires on a l'impression que l'on demande l'impossible et il n'est que 11h du matin. Dommage ça gâche tout."

"Excellent accueil et très professionnel"

"Accueil sourire professionnalisme au coeur des rues piétonnes"

"Très bon accueil"

"Une boutique chaleureuse et conviviale, et des conseillères au top ! Il y a beaucoup de choix et on y trouve forcément son bonheur sans compter toutes les offres toute l’année. Je recommande sans hésiter ;)"

"Boutique au large choix ! Personnel à l'écoute, toujours aussi satisfaite !"

"25% de reduction sur les parfums.....St Valentin"

"J'ai connu cette adresse dans les années 80 c'était une autre époque ! on nous offrait de nombreux échantillons de magnifiques pochettes, vanity, sacs de plages, j'ai vu des esthéticiennes partir en retraites. Et un jour Marionnaud c'est penché sur la rentabilité !!! alors oui les choses ont changées ! beaucoup de stress pour les vendeuses, moins de cadeaux pour les clientes et la venue d'internet. Mais je reste fidèle à ce lieu toujours très agréable mais surtout pour les patients échanges et conseils très professionnels des esthéticiennes qui s'efforcent toujours de nous satisfaire. ❤️💅🏼💄"

"Très bons conseil et accueil"

"Très bon accueil"

"Très bon magasin, les hôtesse comme les esthéticienne sont à l écoutes des clients"

"Équipe super"

"Très bien"

"Très bien accueilli on prend soin de nous j'ai adorer ma pause de vernis que j'ai eu pour mon anniversaire et Virginie est adorable merci beaucoup pour ce moment passer cetais très agréable"

"Accueil déplorable dans un magasin pourtant vide. Lorsqu'on est arrivées les vendeuses discutaient entre elles et n'ont pas dit bonjour. On a avancé vers le coin maquillage on a croisé une autre vendeuse à qui il a fallu dire 2 fois bonjour pour avoir une réponse. J'y suis allée avec mes amies car j'ai reçu une carte cadeau mais je la dépenserai sur internet je ne remettrai plus les pieds la bas. Nous étions 3 et âgées entre 20 et 25 ans avec mes amies, peut-être notre âge qui ne leur a pas donné envie de nous saluer? Bref pitoyable dans tous les cas, il faut penser à accueillir un minimum lorsqu'on travaille dans la vente."

"Équipe super sympa et très pro, sourire au rendez-vous."

"Pour un grand groupe comme Marionnaud, je trouve qu'ils devraient se montrer + réalistes quant aux prix des parfums, surtout quand on sait que des sites fiables les vendent à des prix plus bas , sans frais de port à partir d' 1 montant raisonnable avec emballage cadeau gratuit, de nombreux échantillons et délicieux petits bonus comme des Vanity de marque ainsi que l'inscription à la newsletter donnant droit à des réductions ! Il est toujours agréable de se rendre ds 1 parfumerie mais si on ne veut pas que l'e-commerce tue le commerce, certains efforts s'imposent et pas seulement pdt les soldes ! En 2020, on n'en est plus là ! Cordialement."

"Prix assez élevé par rapport a la concurrence, bon accueil même si j'ai du attendre un moment avant d'être conseillé"

"Vendeuse sympa!"

"Ca fait 2 fois que j y vais en peu de temps..une fois en institut et une fois en boutique et c décevant. Que ce soit l esthéticienne ou la vendeuse, elles ont bâclé leur travail..même si elles sont fatiguées et qq soit le porte-monnaie de la cliente, elles doivent rester pro et ca n a pas été le cas...il n y aura pas de 3eme passage pour ma part"

"... adoré les soins"

"Personnel et gérante, au top !!!"

"Le personnel est très agréable et très bon conseil pour choisir un parfum. Vous pouvez y aller sans problème."

"Bien."

"J y vais quand je retourne à mes classiques comme le génie Sisley ou Chanel en produits cosmétiques c'est le top. J'apprécie la nouvelle génération green des cosmétiques comme Tata Harper ou ren mais tout n'est pas à jetter pour autant dans l'autre génération. Un bémol le prix mais avec ma peau je ne rigole pas et ce sont à terme de très bons investissements."

"Passage pour récupérer une commande internet, la personne qui m a reçu était agréable et de bons conseils, du coup je vais oser changer de parfum car elle m a fait un échantillon d'après mes goûts, souhaits, que j'ai pu essayé et voilà une autre commande est en cours mais cette fois-ci pour moi personnellement 😊 merci à elle"

"Super accueil, vendeuse super sympa"

"Éviter aller ce magasin car sont incompétent et pas sympa du tou"

"Un grand merci à Corinne pour la qualité de son soin du visage ainsi que pour ces conseils. Je recommande fortement."

"Tres bons conseils sur les parfums Hua a été parfaite ! un plaisir ! belle boutique bien achalandée bravo pour votre accueil"

"Parfumerie très agréable située en plein cœur de Rennes dont le style intérieur reflète bien l'architecture du quartier. Le personnel est accueillant et de bons conseils. Plus de dix ans que je m'y rends et jamais déçu. Si vous avez un moment, n'hésitez pas ! Vous ne regretterez pas d'y avoir été."

"Beau magasin, personnel à l'écoute. Programme de fidélité au top."

"❤️🥰🥰🥰"

"Bonne accueil, mais pourquoi faire retourner chez elle une femme de 90 ans parce que vous n acceptez pas les chèques c est dommage, a améliorer svp"

"Choix des produits, prix intéressant, caisse rapide, bon accueil"

"Vendeuses très pro ! Toujours eu un très bon accueil et conseil si besoin !"

"Bon accueil et à l'écoute du client"

"Je mets 10/10 à Corinne de l institut de rennes. Adorable, à l écoute, met à l aise facilement et elle a des doigts de fée. Soins du visage impeccable en date du 13 juillet. Je recommande vivement. Merci à corinne"

"Bjr découvert grâce à une carte cadeau d'anniversaire de ma famille Dans une rue à 2 mn de St Anne n'hésitez découvrez Marionnaud Acceuil au top profetionel et du choix bonne découverte 👍🤗"

"Je remercie la vendeuse pour sa patience, et son écoute."

"Je crois que Marionnaud gagne beaucoup trop d’argent! Habituée depuis six ans de leurs instituts dans différentes régions, j’ai eu le malheur d’arriver sept minutes en retard à mon rendez-vous hier soir après avoir parcouru un trajet en 3/4 d’h au lieu des quinze minutes habituelles. La conseillère de vente m’a dit que l’esthéticienne ne pouvait pas me prendre car elle terminait sa journée dans cinq minutes, le magasin étant lui ouvert encore pour vingt minutes. A l’heure du service, il aurait été judicieux, intelligent et correct vis à vis de moi de réaliser la prestation qui ne dure jamais plus d’un quart d’heure et de lui faire récupérer son temps ultérieurement. Étant moi-même dans le commerce, je ne comprends pas ces attitudes qui plus est pour une société qui va très mal. J’espère donc que l’esthéticienne a pu rentrer chez elle à l’heure et passer une bonne soirée. Pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds!"

"Bien"

"J'achète tout dans cette boutique ! Super esthéticiennes! Je repars toujours pleine de cadeaux !!! Très à l'écoute, gentilles ! Très arrangeantes lorsque j'oublie de rapporter un produit recyclage par exemple afin de bénéficier de points supplémentaires. De très bons moments en institut comme dans la boutique ! Par rapport au programme fidélité, tout est parfait ! Le meilleur de tous ! 25 points offerts dés 12 euros d'achat avec un produit à recycler rapporté. Dès 150 points, un chèque de 7,50€, 20% de moins sur TOUS les soins, grâce à un produit recyclage rapporté!!! Si on est adhérant privilège un soin de 20min offert à l'anniversaire, si vip, un soin de 45min + 25€ dès 50€ d'achat. Je suis privilège Diamond depuis peu et j'ignore quelles seront mes offres. Avec les cartes vip et diamond de nombreux systèmes de livraisons offerts! Des tas d'offres -40% avec les trois types de cartes! Le service client dédommage le client sans souci en cas d'ennuis lors de commandes ou autres! Je recommande infiniment Marionnaud !! Rue de Toulouse, personnel en OR ! Des miniatures parfum/crème grandes ou petites offertes, sans oublier les trousses de marques garnies!! Gros plus : le calendrier de l'avent Soins !!! Un soin en institut offert dans une des cases !!! 20 minutes de soin, le top !!!"

"Un moment hors du temps avec un massage Clarins et le savoir faire d'une vraie professionnelle toujours sympathique et qui sait mettre à l'aise.. Toujours à l'écoute que ce soit en institut ou en boutique.. ❤️💗🤗🤗"

"Un accueil toujours chaleureux, vous y trouverez tous vos produits ! N'oubliez pas les soins, avec des esthéticiennes professionnelles et très gentilles. Des prix pour toutes les bourses !"

"Ce n’est pas la première fois que je le remarque mais là c’est vraiment flagrant ! Marionnaud vous offre, certes, une remise de 25% mais le prix de base est beaucoup plus élevé que la normale . Je ne parle pas de comparaison sur internet mais bien sur le même produit vendu dans une boutique concurrente. De ce fait, vous achetez un produit remisé au prix normal :( Un conseil : vérifiez les prix avant d’acheter…. 🥲"

"Dévalisé en terme de stock dommage"

"Magasin de vieux , démodé, on peut pas flâner tranquille sans être importunee. Pour vous répondre, quand je dis magasin de vieux, je ne parle évidemment pas du cachet du bâtiment. Mais de l'ambiance a l'intérieur, d' un ressenti. Les vendeuses sont crispées. Maquillées années 80, aucune jeunesse ni fraîcheur."

"On m'a offert un soin à Noël chez Marionnaud. Sur la carte, il est écrit soin visage ou corps d'une durée de 1 HEURE. J'arrive à l'heure à mon rendez-vous, qui était à 12h15. J'attends dans la salle d'attente plus de 5 min (aucun soucis, les minutes vont sûrement être rattrapées). L'esthéticienne Carole vient me chercher et me demande si c'est bien pour un soin visage. Ce qui n'est pas le cas. Il s'avère que la personne que j'avais eue au téléphone pour la réservation avait mis soin visage alors que je lui avais demandé en quoi consistait le soin corps et le soin visage. Elle n'avait pas su me répondre et m'avait dit que je verrais ceci le jour j avec l'esthéticienne. Carole s'agace et me dit qu'ils ont un nombre de soins corps à la journée à ne pas dépasser (Est-ce mon souci ? Je ne pense pas). Je redemande donc en quoi consiste le soin corps et le soin visage, puis après explication, je lui dis que je préfère le soin corps. Elle me dit ok d'un ton agacé, elle pensait que j'allais choisir le soin visage par dépit parce que leur quota de soin corps était atteint, sauf que ce n'est pas ma faute. Je me mets en place puis attend plus de 5 min encore, soit 15 min cumulé au total. Le soin aurait dû finir à 13h30 mais pourtant il finira malgré tout à 13h15. Un soin de 60 min est devenu un soin de 45 min... De plus pendant le soin la serviette sur les yeux ne faisait que de bouger dû à ses mouvements, mais cela était à moi de la remettre. En bref : - Un soin qui dur 45 min au lieu de 60 min - Une esthéticienne qui ne prend pas sur elle et laisse son mécontentement entacher son travail et le soin d'une cliente - Une cliente venue pour se détendre et tendue avant même de commencer Je n'aurais pas dû rentrer dans la cabine au moment même où j'ai vu la réaction déplacer de l'esthéticienne. Je connais le commerce et je sais que cela n'est pas toujours facile avec les clients, en l'occurrence là, c'était seulement une mauvaise information passer en interne, chose qui doit donc être réglée en interne et ne pas impacter client. Très déçu, je ne reviendrai pas."

"Epilation au top, les esthéticiennes sont très pro, toujours avec de très bon conseils. Je suis toujours satisfaite. 😊"

"Très bon institut je passe avec Corinne depuis des années toujours aussi sympathique et professionnel bravo"

"Un accueil chaleureux et un grand professionnalisme tant en boutique qu'en institut."

"Les filles sont toujours agréables"

"Nous sommes venus mon mari et moi ce matin dans votre boutique nous avons été ravis de l'accueil d Agnès 3 une femme très agréable avec beaucoup de conseils merci Madame pour votre gentillesse"

"Le personnel très agréable, ça donne envie de venir dans cette institut, Annema est une très bonne conseillère jusqu’au détail près. C’est une personne bienveillante qui prend soin de ses clients. Je recommande fortement."

"RDV pris pour une épilation demi-jambes, maillot et aisselles : tout était parfait, de la prise de RDV à la prestation, pour un prix battant toute concurrence, et même pas mal ! Merci Carole !"

"Ma femme est venue pour épilation des jambes et sourcils. Au finale le résultat est médiocre, des endroits oubliés et il restait même de la cire quand elle est partie de chez vous. Un rendez-vous prévu pour une durée de 45min, mais au finale c'est 30 petites minutes cher payé vu le résultat. Passer votre chemin"

"Je crois que je fréquentais le magasin avant de savoir marcher :) Au fil des années des changements plus ou moins profonds se sont opérés mais l'esprit est resté le même : j'apprécie le sens de l'accueil et la grande bienveillance de toute l'équipe, aussi bien les vendeuses à la boutique que les esthéticiennes à l'institut. Je ne suis jamais déçue et toutes rivalisent par leur professionnalisme, la clarté des conseils apportés et toutes ces petites attentions qui font la différence. Chez Marionnaud Rennes on vous sourit, on vous connait, on vous reconnait et ça ça change tout ! Ça fait du bien au moral et moi j'adore. MERCI Mesdames."

"Expérience client au top! Je suis rentré pour prendre des informations et j'ai passé un excellent moment avec Sophie. Conseils, présentations des produits et des avantages : tout fut professionnel ! Je reviendrai."

"Magasin intéressant ! Je connais Marionnaud depuis très longtemps car j'allais à ceux de Paris. Il serait bien d'en installer un à St Malo 35400 car obligé de descendre à Rennes spécialement et je ne suis pas la seule personne de St Malo à descendre chez vous , il y a aussi ceux de Dinard et Cancale. C'est bien dommage !"

"Très bon accueil, ça donne envie de venir dans ce boutique. Le personnel est très agréable et très bon conseil. Merci"

"Service et expérience cliente Géniale, ma conseillère Cathy à très bien su répondre à mes besoins. Je suis ravie de mes produits ( crème hydratante quiriness au top). Toutes les conseillères et les responsables de ce magasin sont top elles savent conseiller et répondre à nos besoin avec un grand professionnalisme et beaucoup de bienveillance . Je recommande à 1000%"

"Excellent accueil dans ma boutique du centre ville ! Et toujours des prix des promotions assez exceptionnels ! Bravo"

"Très bien accueillie et informée sur mes objectifs fixés. Mes intérêts sont présents, ils me conviennent et je trouve des produits précis et efficaces pour mon visage."

"A fuir (le site internet et non le magasin)"

"Je suis passée pour un parfum pour Noël et ma mère et moi nous avons eu une vendeuse au top qui m’a bien conseillé très gentil et sans faire de vente forcer ce qui est parfait, je reviendrais"

"Service client déplorable. Fuyez les commandes en ligne ! Dossier engagé depuis bientôt deux mois. Au client de devoir sans cesse relancer et assurer l'historique à la place des assistants service client. Catastrophique"

"Beaucoup de personnel pour accueillir et conseiller"

" Apprécier"

"Parfait très content de ma visite l’équipe est génial ne changer rien"

"Je suis venue le Samedi 27 Janvier pour faire un très bon massage, je suis arrivée confuse car en retard de 15m. Carole m'a très bien reçu. Merci pour sa gentillesse !"

" Je ne comprends pas les 5 étoiles brillantes. Je suis acheteur de produits Marionnaud depuis des années et j'ai visité plusieurs de leurs centres. Cependant, j'ai trouvé le service dans cette agence de Rennes extrêmement décevant. Le personnel n'arrêtait pas de parler entre eux lorsque les gens entraient comme s'il n'y avait personne d'autre aux alentours. De plus, ils manquaient de tout semblant de convivialité ou de sourire."

"Agnès Serat vous conseiller dans votre choix je la recommande"