Yves Rocher Institut de beauté

Accueil toujours aussi sympathique !

J'ai été bien reçue au départ et à l'encaissement pour une simple demande, j'ai été expédiée comme une malpropre sans un Au Revoir. Ne vous inquiétez pas, vous ne me reverrez plus, y a tout un tas de concurrents dans le centre commercial. Bonne journée.

Nullité absolue l'année passée j'avais acheté produits et soins à Metz, ... à Thionville elle n'a pas voulu appliquer la réduction 5 produits à 50 %...car j'habite en Belgique et l'application française ne permet pas l'achat en ligne..une idiotie !!!

Je suis allée pour une épilation visage entier à la cire elle m a brûlée le coup le coin des yeux et j avais l impression que l on m arrachait le visage c était vraiment désagréable je vais y aller pour un soin mais plus pour l épilation du visage j ai du mettre de la biafine pour guérir les brûlures ce n est pas normal

J’ai étais pour me faire épiler les sourcils à la cire et la femme m’a cramer la peau, résultat je le retrouve avec la peau au tour des sourcils complètement cramer.

Bonjour le personnel est sympathique sauf que les bons lorsqu' on les reçoit à domicile ils mettent des offres qui ne correspondent pas et on ne reçoit pas plus de cadeaux.surtout pour les clients qui vont en boutique.merci

Un soin du visage parfait ! Total détente et mise à l’aise directement.. un vrai moment de plaisir, merci à Jodie d’avoir fait de ce moment un pur bonheur ! Complètement différent d’autres enseignes ! Je reviendrai avec grand plaisir prendre du temps pour moi !! Merci!

Acheter ce jour deux soins du visage comme cadeau de Noël à mon épouse , on me demande si elle a un compte chez eux , je donne son nom en précisant que c'est son cadeau de Noël, résultat elle reçoit un mail avec le jour de rdv , le prix , ... Bravo à vous un cadeau a 130 euros ouvert du coup le 23 décembre et en guise d'excuses les erreurs ça arrive il y a du monde . Vraiment pas professionnel.

Les bons que nous recevons à notre domicile sont difficiles à utiliser, ils ne fonctionnent pas sur les coffrets, ni sur la gamme Noël, ni sur les mêmes produits mais de senteurs différentes.. déjà que les produits sont chers si en plus les promotions pour les avoir un peu moins chères sont presque inaccessibles ça ne sert à rien d'en donner. Puis bon j'ai constaté une faible efficacité sur les produits beauté et une augmentation des prix sans pour autant que la qualité augmente. Peu de produits me conviennent dans la marque

J ai étais accueilli par une vendeuse très aimable mais à mon passage en caisse la caissière très désagréable de la crème s est renversé sur moi car le tube était trop chaud ce qui l a fait coule elle ne s est même pas excuser et ne m'a pas proposer de linette pour m essuyer

Achat le 22-11-23 À 14h15, appel à 15h le même jour . J’ai acheté 15 produits à -30 pourcent mais seulement 10 produits ont été remisés sauf que c’était deux références d’articles différents. J’ai été encaissé par la responsable Valerie mais à aucun moment elle m’a donné l’information. J’ai donc appelé pour me renseigner quand je m’en suis rendue compte une fois à la maison. Au téléphone, la responsable Valerie a été vraiment désagréable alors que j’informai mon souci et je ne demandai un remboursement à distance mais seulement une information. On nous demande de créer des comptes clients pour avoir tous les achats informatisés mais elle m’a répondu qu’elle ne pouvait pas deviner mon ticket de caisse , que c’est très aimable !!!!! Je ne souhaitais pas me déplacer de suite car j’avais les deux enfants de 4 et 2 ans. J’y suis quand même retourner fin de journée et mis en garde les enfants car je n’ai pas apprécié cette conversation téléphonique irrespectueuse de sa part. Elle s’est excusé sur place et m’a remis un avoir de la différence.Une chose est certaine c’est que la prochaine fois, j’irai à semecourt. lˋadjointe de la responsable est bien plus gentille et courtoise. Je vous conseille de faire vos achats à semecourt Marion C.

Bon rapport qualité prix, l'équipe est vraiment très sympa et de très bon conseils.

Un traitement agréable et des produits merveilleux, et la plupart du temps, il y a une place pour les offres et les réductions

Sourire, service et professionnalisme... Que dire de plus? ne pas hésiter à leur rendre visite, les produits sont de qualité et abordables. Laura a été une conseillère très compétente et chez qui la gentillesse est innée, merci à elle pour ses conseils.

Merci à Morganne pour sa disponibilité et ses précieux conseils

Endroit très agréable, service excellent

Massage incroyable, masseuse souriante très agréable, cabine lumière tamisée odeur d'huile essentielle et petite musique d'ambiance détente assurer je recommande

Je suis arrivée à 12h48 au lieu de 12h45 et la dame a refusé d’honorer mon rdv pour 3 minutes de retard! L’essence c’est pas gratuit!!!! J’ai fais le déplacement pour rien!!!!!!!!

Il n'existe plus

Un massage vraiment agréable et une esthéticienne très professionnelle ! 🌸

Très bien conseillé par lauryn Très bonne accueil Toutes souriantes et avenantes Je recommande cette enseigne qui a de très bon produits.

Très très bien

Très agréable

Service rapide et efficace.

grand choix de produits aux prix attractifs personnel de bons conseils

J'aime mais j'ai vraiment l'impression que c'est devenu cher, dommage

Journée détente un bon massage ...ça fait du bien.... Équipe sympathique et bon accueil

Pas beaucoup de choix toujours la même chose dommage

Produit peu cher avec du choix.personnel sympa.

Personnel agreable

Jolie boutique

Les esthéticiennes sont toujours à l'écoute et au service des clientes.

Très bien

Personnel agréable malgré la foule de cet avant veille de Noël 🎄, jour de mon dernier passage. Toujours des très bons produits à des prix corrects !

On y trouve de tout pour les soins et beauté. Le carte fidélité permet de recevoir beaucoup d'avantages et de cadeaux !!

Petite boutique sympa surtout pour des cadeaux

Un accueil chaleureux Une prise en charge Un conseil Une belle efficacité en caisse Respect des promos Cadeau en caisse Un zero faute Merci 🙏

Employer serviable

Très bien accueilli. Beaucoup d'opportunités de cadeaux surtout en cette période d'avant Noël

Moment de détente super agréable trop court

Magasin au top, conseillères accueillantes et très agréables. Je me suis fait masser par Pauline, masseuse douce et bienveillante. Je conseille à 100% !

Super magasin les rayons sont bien rangés j’adore la marque les promotions et les cadeaux sont très très avantageux merci Yves Rocher

Personnel accueillant et service de qualité !

Personnels trop occupé à parler de chirurgie et d’injection que de s’occuper des clients. Réellement à revoir et à fuir ! Visité le 13 septembre 2022 a 19h09

Ravie après mon RDV . L’esthéticienne Jodie super sympa et très professionnelle. Je recommande

Et encore ces parceque je peux pas m'être zéro une honte con dise à ta femme faudrai que la petite arrête de pleurer ils y a des soin 1 ans elle à un bébé ça pleure au cas où tu le sais pas

tjr bien

Pas immense, mais tout ce qu'il faut

Toujours professionnel

Super

Très mauvaise expérience avec une vendeuse (Valérie). Ton très sec et pas accueillante pour un sous. Je ne reviendrai plus

la conseillère Caroline D au top très à l écoute et de bons conseils très réceptifs à ce que je recherchais très souriante elle a vraiment compris ce que je voulais et ma bien conseillé merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme du début à la fin elle etais présente avec moi

Nous étions en train de composer un panier pour l anniversaire d une amie quand une vendeuse qui se prénomme Valérie a intercepté mon fils en lui reprenant la palette de maquillage qu il avais dans la main qu il avait choisi pour offrir à sa tata en lui disant de ne toucher à rien alors qu il allait mettre la palette dans notre panier elle lui a dit d un ton tellement méchant que mon fils a eu peur du coup j ai tout reposer Avant de prendre les objets des mains au client il faudrait peut être se renseigner et parler gentiment.

Boutique très propre lumineuse . Personnel serviable et très souriante.

Conseillères sympas et souriantes.

Des offres intéressantes et surtout de très bons conseils et ça c’est rare! Des produits naturels et abordables avec la carte de fidélité! Je recommande à chaque visite d’excellents conseils!

Magasin toujours bien entretenu et ranger, propre et avec une agréable odeur de parfum, le personnel a l'écoute. Je recommande grandement ce magasin 🤗

Bon accueil

Pas cher . Le paradis de ma fille

Très bonne conseillère et produit je recommande

Les vendeuses savent pas conseiller les peaux foncé

Personnel accueillant et serviable. De très bons conseils.

Équipe sympathique

Il y a toujours des problèmes avec les promotions, on pense y avoir droit mais lorsqu'on arrive en caisse on s'entend dire que le produit en question ne fait pas partie de l'offre. Je me suis fait avoir trop souvent c'est bon je n'irai plus chez Yves Rocher

Lieu très agréable accompagné d'un personnel très sympa 💅

Pas terrible

Personnels très agréables et compétents... Fidèle chez Yves Rocher depuis plus de 20 ans...

Personnel accueillant et à l'écoute

Très bien

Une équipe au top!! Je recommande..😁😊

Produits top!

Bon produit à prix abordable

Bon produit mais pas de diversité dans le personnel ce n'est pas le reflet de notre société et depuis toujours chez Yves rocher carrefour pourquoi ?

Merci pour votre aide

Lors de mes derniers achats le 29 j ai oublié ma carte avantages et à la caisse on me dit non j ai just droit à deux produits au prix de 1 au lieu de moins 50% sur mon produit , elle m a mis les doutes vu qu elle a tout sur l'ordinateur. En rentrant chez moi je vérifie etj avais bien raison j avais droit à un produit à moins 50%. Vraiment déçu je ne leur fairais plus confiance😠.

Beau magasin, propre, sympa et de bons produits.

Du choix et un personnel dévoué qui conseille le client avec le sourire ça fait du bien continuez

Personnel toujours très sympathique. Qui est très à l'écoute et s'est me conseiller. Toujours souriant.

Personnel agréable Magasin sympa

Très bon accueil de la part du personnel, prêt à aider. Tout est en ordre dans les rayons.

Equipe attentive aux besoins du client prix correct et produits de bonnes qualités

Accueil très chaleureux et toujours d'excellents conseils.

Beau magasin

Ras

Inadmissible, grande enseigne française et franchisée n’accepte pas les billets de 200

De puis 2014 je fais mes achats et les soins l'épilation rien na dire très contente de l'équipe elle sont formidables

Personnel sympathique Accueil agréable

Distances ok Bon accueil

J ai effectué un soin, très professionnel, très bien reçu je recommande

Très bon accueil et le personnel est de bons conseils

Bien conseiller

J'ai adoré comme d'habitude

Très bonne expérience, soin et personnel très agréable.

Plutôt pour mon épouse !

Soins du corps au top produits de très bonne qualité

Comme a chaque rdv, j'ai été très bien reçue. Mon soin a été réalisé avec un très grand professionnalisme et dans la bonne humeur. Je suis extrêmement satisfaite et je recommande vivement.

L’équipe de vente est extrêmement sympathique !

Épilation sans douleur accueil au top Je recommande

Rapidité et efficacite

Plein de coffrets sympa à l'approche des fêtes à petits prix. Hôtesse très sympa !

Cool bon produit

Belle boutique, institut de beauté, personnels accueillants et à l'écoute👍

Très joli

Jadore certaine creme visage et certain parfum mais je commande aussi par courrier, je voudrai savoir quand votre centre ouvrira? Je prefere plus commandai par courrier ont recois de plus beau cadeaux. Sinon le reste tout est bien mais je prend plus le parfum evidence qui me va bien, et leau de toilette Chevreufeuille. Pour la creme visage Elyxir. Qui le va bien je la supporte bien et la crème de jour et nuit a la camomille.. Vebdeuse Sympatique et donne de bon conseil.

Je me suis rendu cette après-midi faire un soin visage à l'institut de Thionville. Ce soin de 1h a été très agréable. Ce que j'ai beaucoup aimé c'est que pendant le temps de pose du masque l'esthéticienne ne part pas pendant 10 minutes mais elle a fait un massage des mains. Ça change des autres instituts. Sinon agréable et très professionnel. Je recommande

Tres bon accueil personnel très professionnel très contente et nouveau rdv déjà prit pour septembre

Propre, service rapide, bons conseils, rattrapent les erreurs des autres

L attente est interminable

Trop simpa

Habituellement le site est super mais en ce moment il bug. Impossible de signaler le produit manquant dans mon colis reçu depuis quelques semaines.

Je viens de faire un soin du visage hydratant à l'édulis et que dire à part que c'était parfait ! Je suis passée entre les mains expertes de Jodie et ce fut un moment de détente et de relaxation intense ☺️ d'autant plus que je suis enceinte de presque 7 mois 😊 une délicatesse dans les gestes et l'attitude, un professionnalisme et des conseils appréciés 😊 je recommande vivement !

Produits naturels très bien personnels toujours la pour vous renseigner

Nombreux choix et réductions

Personnel très sympa bon accueil et bon conseil

Serviable et de bon conseils

Très bon magasin les produits sont génial le personnel et sympathique je vous recommande se magasin

Bien conseillé

Grosse grosse déception j’ai était pour une épilation des sourcils et je suis ressortie avec un sourcil plus petit que l’autre l’esthéticienne si je puis dire ainsi à toucher à la tête de mon sourcils à trop épilé en dessous et à raccourcis les extrémités je suis clairement choqué du manque de professionnalisme l’épilation c’est quand même la base de leur métier je déconseille vivement j’espère que sa repoussera correctement vraiment déçu....et pour tout les gens qui vont cher YVES Rocher à Thionville ne vous laisser toucher par une petite rousse carnage assurée ....sens oublier que j’ai réglé ma prestation aucun geste commercial juste pitoyable !!!!

Je vous conseil les shampoing de la marque. Vous ne serez pas déçu. Leurs parfums sont exquis!

Je connais mais nous sommes pas fan du magasin merci beaucoup bon Noël aux personnels et la direction

Accueil sympathique

Boutique sympa mais les à partir de 2.5€ sur un mètre remplit de produit à 25 c'est du foutage de gueule

Personnel très disponible qui donne de bons conseils magasin très sympa et prix des produits très attractifs bravo

Super centre de beauté Yves Rocher, le personnel est sympathique et de bons conseils. Parfums, crèmes hydratante de qualités ! Un lieu ou la beauté et associée au mot plaisir. YVES ROCHER.... UNE MARQUE QUI AIMENT LES HOMMES ET LES FEMMES 😂💋💋🎶🎶

Nickel

Personnel complétant, toujours à l'écoute et donne des idées pour la peau. Merci

Très très bien

Trop peu de personnel ! A l'exception de deux conseillères les autres sont désagréables et non souriantes. La plupart des clientes sont obligées de faire la queue à la caisse pour avoir un simple renseignement. Je préfère faire quelques kilomètres de plus et aller au Waves.

Vendeuses toujours aussi sympathiques

J'adore les gels douches, et les crèmes odeurs fruitées et exotiques

Ambiance très sympa et agréable. Tjs bon conseil.

Les produits sont de bonne qualité

On m'a offert un bon cadeau mais on a pas prévenu la personne qui me l'a offert que les délais étaient long alors que lui avait précisé que c'était pour faire avant les vacances. Quand je suis retournée pour prendre un rendez-vous le jour même il y avait plus d'un mois d'attente. Alors très embêtant quand vous voulez faire votre soin avant le congé. Je suis retournée et leur excuses étaient : *Vous pouvez aller dans un autre centre peut-être eux ils ont de la place. ( c'est vrai que l'on a envie de courir ailleurs quand on achète un soin chez eux.) *et vous avez un an pour l'utiliser. (Très intéressant quand vous avez précisé lors de l'achat que c'était pour maintenant.) Mais par contre eux n'aurait pas pu faire leur travail et juste mettre en garde sur les délais. Juste de la mauvaise foi de la part du personnel qui m'a signifié que nous étions les premiers à réclamer. En tout cas cela nous a servi de leçon et je ne suis pas prête d'y remettre les pieds.

j'aime

Je n'ai pas aimé la manière dont j'ai été reçue et j'avais l'impression d'embêter la vendeuse par mes questions. Je n'ai rien acheté.

Je vais souvent à se magasin. Car on reçois de beau cadeau

Grande boutique, mais attente pour l'encaissement et pour obtenir des infos , personnel convivial.

Personnelle de bon conseil tarifs raisonnable

Je suis cliente depuis que je suis ado quand la nature est au service de la beauté pour tous c'est top

J'adore cette boutique !

Bon magasin personnel agréable à tester

Nous sommes intervenus pour les caisses enregistreuses Très beau magasin très orienté bio et naturels Personnel très sympathique

Très bon accueil. Très beau magasin. Peut-être tjr un peu trop d'attente a la caisse

Personnelle Zéro respect envers la cliente a voulu mettre mon fils de deux ans dehors paceque il fessait du bruit du coup j’ai laisser tout ceux que je voulez acheter car j’ai trouver son comportement pas correcte du tout depuis quand nous devons laisser les enfants en dehors pour faire nos course même les animaux sont mieu traiter !!!!!

Les vendeuses sont toujours à notre disposition pour nous conseiller. Toujours au top

Soin tip top

Très bien accueilli avec un très bon service client j'ai eu des réponse à chaque question posée franchement très bien

👍👍

Toujours au Toppppp

Très bon accueil et personnel très à l'écoute

J'aime tres belle

Très satisfaite.. produit ne convenant pas repris sans problème.

Conseillères souriantes et très compétentes. Magasin bien agencé et agréable.

Personnel souriant et serviable. Magasin agréable.

J adore ce magasin et tous ces produits

Personnel sympathique et serviable.

Magasin un peu petit mais conseillères présentes et si vous avez besoin d'aide elles sont à l'écoute

Les vendeuses sont sympathiques

Bons' produits

Pratique quand on aime les produits Yves Rocher d avoir une boutique

Très bonne conseillère

Brillant

Super personnel agréable serviable et de bon conseil

Toujours des nouveautés, des conseils aiguisés du personnel à l'écoute !

Bof. Accueil professionnel mais pas souriant. J ai fait la carte de fidélité : on m a tendu un paquet (cadeau de bienvenue sans doute) , en même temps que le produit que j avais acheté, sans me préciser ce que c était ni pourquoi j'en bénéficiais. Du travail à la chaîne, pourtant nous n étions pas plus de 3 clientes dans la boutique. Je suis déçue. J avais un meilleur souvenir de la chaine. Je ne pense pas y revenir

Avant je prenais a yves Rochet paquet galaxieson adresse choix tranquille puis chez yvesRocher Thionville La devenu port d attache bien pres,de moi regret trop de mondecle samedi et si vs n y courrez pas votre cadeaux n est plus le meme je trouve bizarre enfin certaine choses comme sacs offets fermeture se cassent des montre fonctionnent pluset non change comme d autres il y en a plus un peu gros bref jaime bonne fetes

Rien a dire

Magasin sympa avec toujours une personne de disponible pour vous conseiller...

Des prix abordables et avec la carte de fidélité on reçoit tjrs des petit cadeaux..

Incapable de faire une épilation correcte, trop lente, incompétente ! Vous vous faites insulter par la responsable parce que l’esthéticienne va se plaindre car j’ai demandé une prestation correcte! Des grosses connes désolé y a pas d’autres mot

Mauvaise expérience J ai payé 40€ pour un soin de visage nulle 👎

Je vais chez Yves Rocher surtout pour la partie soin et épilation. Possibilité de prendre les rendez vous en ligne, en moyenne pas de retard. Les filles sont vraiment sympas.

Très bien accueilli

Thionville Géric Très bon accueil et de bons conseils

Interlocutrice au téléphone très désagréable ! J’informe de mon retard par politesse elle me répond tac au tac quel ce n’est plus la peine de venir pour mes 3 minutes de retard on ne me prendra pas et biensur l’institut est à plus de 45 minutes de chez moi ... Donc j’espère que les responsables prendrons des sanctions vis à vis de cette Ophélie terriblement désagréable !

Très bons cosmétiques

Accueil chaleureux produit de qualité j y vais tout les mois cure minceur à essayer très satisfaite

Personnel aimable e toujours disponible.

Cliente depuis quelques années j'y reviens tous les mois et tj aussi satisfaite

Bonne expérience au niveau des soins. A recommander. Prix abordables.

Très bonne accueil

J'aime beaucoup. Mais c'est dommage de prôner la nature et de proposer des cosmétiques avec des substances nocives pour la santé (stick lèvre, demak bleuet et j'en passe). Du coup avant tout achat je scan sur mon appli ufc que choisir et d'un simple clic je sais si mon futur achat de fera ou pas. Sinon le personnel est agréable et à l'écoute.

Beaucoup du monde et pas Bien

Bien conseillée. De bons produits. Cliente depuis de nombreuses années. Jamais déçue.

Très beau magasin, conseillère qui propose ses services, passage en caisse facilité par l'hôtesse de caisse (femme enceinte)

Produits qui sentent bons,et à leur juste prix quand il y a des promos. Trop temps à passer en caisse....

Accueil très agréable et des produits nature.

Choix assez vaste à prix raisonnable