Yves Rocher

"Lamentable beaucoup trop cher pour le niveau des prestations; personnels antipathiques au possible ; Conseil allez en face chez Nocibé"

"Des esthéticiennes au top !"

"Deux fois que l'on me dit au moment de payer qu'il n'y a plus de cadeau sans qu'on ne me propose un cadeau de remplacement. Très déçue. Je pense ne plus retourner dans ce magasin"

"Il faut savoir, que pour un massage de 30 minutes. L'institut réduit de minimum 10 minutes. Appart ca, massage pas trop mal."

" Le personnel était très désagréable. Jamais revenir. J'avais l'impression que pendant tout mon séjour là-bas, je n'étais pas le bienvenu en tant que jeune anglophone. Je n’avais encore touché à rien quand elle, la gérante, s’approche déjà de moi et me dit de ne rien ouvrir en français qu’elle pensait que je ne comprendrais pas mais heureusement je parle couramment. plus tard je suis allé sentir les déodorants, il n'y avait pas de testeurs mais un était déjà ouvert donc je le sens. Même pas 2 secondes après, elle se tient sous mon nez et me dit 'quand je te dis de ne rien ouvrir ça veut dire n'ouvre rien' ma sœur qui venait de sortir du magasin après avoir acheté quelque chose m'a informé plus tard que elle m'avait observé comme un faucon tout le temps. Alors félicitations, vous venez de perdre un client fréquent "

"AVEC UNE CARTE CADEAU PLUS DE CADEAU PAS DE GESTE EN REMPLACEMENT ALORS QUE LA CLIENTE DEVANT NOUS EN A EU UN A LE TÈTE DU CLIENT PERSONNEL PEU AIMABLE VOUS FUIT DU REGARD UN MAIL VA ETRE FAIT A LA MARQUE .JE DÉCONSEILLE CETTE BOUTIQUE"

"Très bon institut de soins"

"Personnel agréable."

"Super"

"Beau magasin."

"Magasin agréable"

"Très bon magasin et super institut les cire sont top même sur le visage aucun bouton dans les jours suivants !!"

"Magasin de cosmétiques à prix abordables"

"Gérante et vendeuses sympatiques"

"Très bon accueil"

"Toujours au top"

"Beaucoup de choix mais beaucoup de monde le samedi"

"Une super equipe qui vous conseille avec bienveillance et sans forcer la vente"

"Très satisfaite de ma prestation en institut"

"Toujours très bien"

"Ma femme a pris Rdv pour un soin, arrivée 3min en retard montre en main, refus de l'équipe de lui faire son soin. Pas du tout commerçant"

"Gros manque de professionnalisme, jeune qui n hésite pas à montrer son mécontentement de travailler un samedi après midi,rigole entre collègues devant les clients, juste un bonne soirée sans grande conviction et sans calculer le client...je n y remettrai pas les pieds !"

"Accueillant et professionnel"

"Excellent accueil, avec enfin de vrais conseils. On m'a meme proposé de me maquiller pour avoir un fond de teint qui correspond à 100% à ma carnation. Depuis le temps que je cherchais un magasin qui veuille bien faire de VRAIS tests! Merci beaucoup"

"Conseillères très sympatiques et souriantes. J'ai fais epilation, soin et en ai profité pour acheter du maquillage. La conseillère m'a proposé un soin du visage qui correspond à ma peau. Très sympa et on trouve de tout, à un prix vraiment raisonnable je trouve ! (J'allais avant chez Beauty success)."

"très bon accueil , équipe très disponible et souriante ! De vrais conseils beauté et de super soins ... Bref , jamais déçue !"

"Équipe accueillante et de très bons conseils!"

"Equipe au top. J'avais pris rendez-vous pour un soin du visage à l'aloe vera, Ma peau vous remercie, je recommande grandement."

"Bonjour, Je suis pas mal poilu notamment du dos. J’ai testé avec appréhension l’épilation du dos. J’ai vraiment apprécié l’accueil et les explications qui m’ont été fournies avant que je ne me décide. Encore merci à l’équipe de m’avoir accompagné dans cette nouvelle expérience. Franck"

"Très bon accueil, Marine une conseillère très professionnelle et qui donne des conseils très pertinents, je la recommande ainsi que ce magasin"

"Bien"

"Beaucoup de produit, très bonne accueil !"

"Personnel sympathique, magasin accueillant"

"Un conseil n'y aller pas avec vos enfants,vous serez très mal reçu!!!! Conseillère très impoli et très désagréable... je n'y remettrais plus les pieds"

"Bonjour , J'ai fait un soin du visage c'est trop bien . ça dure 30 minutes . La dame est très gentille et très douce . ça fait vraiment du bien . A refaire ."

"J'avais missionné ma soeur pour qu'elle aille me prendre du parfum pour les 90 ans de notre mère, étant immobilisée à la maison pour raison de santé et sachant qu'il y avait un Yves Rocher à côté de chez elle. La vendeuse n'a pas voulu prendre en compte la carte cadeau de mon compte de fidélité, pas plus quand j'ai appelé après. Quel manque de professionnalisme mais pas grave, il y a du parfum dans le leclerc aussi."

"Parfait"

"Accueil chaleureux. J'ai expérimenté le soin visage hydratant d une heure. Une merveille ! Nettoyage, massages, cremage zen. Merci Louise !!"

"Après avoir envoyé un mail à la marque il y a plusieurs semaines et étant sans réponses; je fais part de mon expérience décevante. J’ai pour habitude de prendre RDV au seins de vos locaux de guerande ( parfois dans d’autres villes si il n’y a pas de RDV possible ). Je suis souvent très contente de l’accueil et du professionnalisme des personnes qui y travaillent , seulement lors de mon dernier RDV d’épilation plusieurs points ont été très décevant. Premièrement, lors de mon arrivée ( 5 minutes en avance comme recommandé) on me signale que c’est un RDV pris sur internet donc je n’ai pas pu être prévenue de la majoration lié aux nouvelles mesures d’hygiène. Ce n’est pas le prix, mais la façon de faire , je pense qu’être prévenue même par mail serait normal, puisque j’ai été mis sur le fait accomplie. Après 25 minutes d’attente. On me place enfin dans une des salles & me signale que la personne qui s’occupe de moi va être en retard ( le retard est déjà effectif de 20 minutes ) . Après encore un peu d’attente, la personne arrive, agréable mais sans excuses. J’admets être douillette, mais je n’ai jamais eu autant mal de ma vie , ni expédiée aussi rapidement . Le haut de mon maillot a été fait D’UNE SEULE BANDE. Qui s’est cassée au moment de la tirer. Et ça n’a pas été la seule bande . Plusieurs n’ont pas eu le temps de refroidir , et il y a eu beaucoup de grosses bandes , alors que j’avais prévenue être douillettes . Aucunes excuses . Le maillot est quand même une partie sensible & personnel . Je m’attendais donc à ne pas subir ce genre de « maltraitance » du à un retard qui n’est pas le mien . De plus, il n’a pas été fait parfaitement ."

"Je suis cliente depuis des années dans ce magasin,la nouvelle responsable n' est pas commerçante et très peu aimable elle parle très mal.je pense que cette dame devrais faire un autre métier mais surtout pas dans le commerce."

"Bon accueil"

"Accueil chaleureux ☺️ équipes dynamique 😀 toujours avec le sourire 😊 très bien conseillé j'en suis Ravie"

"Bon accueil. Esthéticienne très attentionnée. Maeva est au top 😉"

"Mal reçu et la vendeuse très limite je ne retournerai plus dans cet établissement"

"Mesures distancielles ok"

"Accueil et conseils impeccables. Bons choix de produits et les conseillères de vente adorables..."

"A revoir"

"Magasin très propre et bien fourni comme le sont la plupart des magasins yves Rocher"

"Très bon accueil et par chance je suis arrivée sur une journée promo. Tout à 50 % Choix divers et produit intéressant"

"Je suis venue pour un soin relaxant du corps d'une durée de 70min. Soin que l'on m'avait offert. Le soin a débuté en retard et fini plus tôt que prévu! Je pense qu'ils comptent 10 min de déshabillage et 10min de rhabillage mais ça n'a jamais été indiqué. Le soin en lui même est de bonne qualité. Cependant, La cabine de soins est très mal isolée. J'entendais le téléphone, les portes qui claquent et le bruit du magasin des clientes/vendeuses..... vraiment décevant pour un soin relaxant... Et au final on me demande une majoration covid qui n'a jamais été indiqué ni a la réservation ni dans les mails de confirmation! Je ne reviendrai pas."

"Cliente habituée, bon rapport qualité prix, un peu déçue quant à l'accueil reçu la dernière fois, avec un le gel très froid à la place d'un bonjour avec le sourire. Nouveau Personnel manque un peu de formation sur le conseil clientèle. J ai toujours été bien reçue et conseillée jusque là"

"Personnel accueillant."

"Cliente depuis de tes nombreuses années, j'apprécie toujours la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe Yves Rocher de GUERANDE. Je recommande."

"malgré quelques achats conséquents, on vous précise que le sac papier c'est juste pour vous dépanner ! accueil sec..."

"Bien accueillant, surtout par la jolie estheticienne !"

"Bons produits, la composition s'est nettement améliorée."

"Je confirme! n’ y allait pas avec vos enfants la gérante ne les supporte pas et pourtant ils ne faisaient rien de mal ! Ou est le côté commercial ???Accueil sec et peu agréable de cette dernière ! Bien dommage pour une marque que nous aimons bien !! Pas de place pour les petites filles qui s intéressent aux produits pourtant! surprenant que personne dans le magasin nous aient repris si ma fille écrasait les vernis!?? cela s'appelle de la calomnie et votre réponse ne fait que confirmer comment vous traitez vos clients merci madame"

"Maeva tres bien"

"Nous venons dans ce magasin dès que nous sommes dans la région car nous apprécions non seulement l'accueil mais aussi le professionnalisme. Nous apprécions la disponibilité et les conseils du personnel. Nous recommandons vivement ce magasin."

"Un accueil chaleureux et que dire du soin visage qui a été un moment déstressant et bénéfique grâce au professionnalisme de la personne qui a prodigué ce soin. Je recommande cette boutique les yeux fermés."

"Magasin convivial, une équipe dynamique. Tout y est pour prendre soin de soi. J'ai personnellement testé la partie soin du corps avec un massage au monoï tout juste exceptionnel. Toute la journée je me suis sentie dans un état de béatitude. A faire absolument. 😉"

"A fuir !!!! Gérante acariâtre et méprisante avec le personnel et avec la clientèle. Honteux!!!! Aucun sens commercial ! Elle entache fortement l'enseigne Yves Rocher et donne une mauvaise image de la galerie commerciale. C'est pourtant un lieu prestigieux qui s'adresse à une clientèle d'une certaine classe. Il semblerait que cette gérante ne soit pas la hauteur des lieux. Scandaleux !!!"

"Toujours très bien accueilli et les esthéticiennes sont très professionnelles. BRAVO les filles !"

"Je n aime pas le personnel,qui n est pas aimable"

"Superbe accueil."

"Magasin agréable avec du choix et des prix intéressants. Accueil sympathique avec du personnel à l'écoute et donnant de bon conseils"

"Caissière pas aimable. Trop de travail à ant les fêtes probablement."

"Pas de crayon blanc 😩une attente interminable à la caisse !! Ceci dit accueil sympas... Bons conseils... Un peu cher pour mon budget 😉"

"Très bien comme magasin, bons produits"

"Magasin Yves Rocher avec institut (massage/épilation). Le personnel y est agréable. De bons conseils sont donnés. L'établissement est propre."

"Super équipe super massage"

"A peine passé la porte il nous saute sur notre dos , j avais besoin d un article bien précis autrement je faisais demi tour pas commercial Je retournerai pas a guerande Trignac beaucoup mieux"

"Je n’ai jamais été aussi mal accueillie et aussi déçue dans un magasin Yves Rocher alors que je suis cliente depuis toute jeune. Première fois que je viens dans cet Yves Rocher, je ne savais même pas qu’il était dans la galerie alors que j’y fais mes courses chaque semaine. Mon mari et moi avons à peine passé la porte qu’on me demandait si j’avais besoin de renseignements. J’aime pas ça mais ça passe. Je choisis mon produit et me dirige vers la caisse pour régler mon achat, j’ai reçu un mail avec un cadeau surprise pour ma fidélité, cadeau d’une valeur de 29€. La jeune fille à la caisse me dit « cette offre n’est plus dispo », je lui fais remarqué que c’est marqué jusqu’à fin juin sur mon mail pourtant. Sa réponse: oui bah on en a plus. Vous voulez acheter ce sac pour 3€ et quelques?! J’achète le sac. Mais je lui demande: mais du coup il n’y a pas de cadeau de remplacement? D’échantillon offert etc? La responsable me dit que si, des points sont rajoutés sur mon compte fidélité Je demande à la jeune fille si elle a mis des points Je sens son agacement en me répondant: bah non mais je vous ai mis la promos de ce mois ci (sans rien me demander). J’ai donc eu -50% sur mon achat comme le stipule la promo de juin. Donc au lieu d’avoir un cadeau à 29€, j’ai eu 5€ de réduction, une vendeuse désagréable, une responsable non commerçante, et l’envie folle une fois sur le parking de revenir rendre mes produits!!! Je suis choquée… J’allais toujours à Yves Rocher saint Nazaire, et bien je continuerais à faire la route pour y aller plutôt que remettre les pieds à Guerande!"

"Très agréable, les filles sont très sympas."

"Nous sommes passés faire nos achats il y a quelques jours. Nous avons été très bien accueilli par l'équipe. De bons conseils et sommes toujours aussi satisfait des produits que l'on utilises. Bravo continuez comme ça. Et a très bientôt."

"Accueil par la gérante très peu accueillante , heureusement Lucille c est occuper de moi pour épilation sourcil et lèvre au top je vous la recommande"

"Magasin propre, vendeuse agréable et serviable. Quelques produits chers."

"Petit magasin mais tout y est, le seul bémol c'est qu'à peine dans le magasin les vendeuses nous saute dessus"

"Accueil agréable.Personnel disponible et à l'écoute."

"Sympathique"

"Bonjour Moi et mon mari sommes allés pour un massage On a l'habitude dans les instituts Yves rocher On faisait cet établissement pour la 1 ère fois Mon mari a été content Alors moi , esthéticienne très gentil, par contre le massage un petit peu trop ''brut'' j'ai pas eu malheureusement ce plaisir d'un massage relaxant ,dommage ,peu être un manque d'expérience...sinon accueil très agréable a l'institut et filles très gentil"

"Je suis ha habitué à cette boutique on n attends pas et si vous avez besoin de renseignements on vous sert de suite et amabilité est la aussi"

"L’esthéticienne Marie est adorable et extrêmement compétente. Épilation du maillot de systématiquement réalisé avec efficacité, douceur. Merci à elle à chaque fois pour ces supers prestations. Équipe gentille, responsable antipathique."

"Super accueil et très à l'écoute"

"Super personnel"

"Dans le prolongement de la galerie, travail bâclé... On est loin de l esprit du fondateur Yves Rocher. Un franchise en perte de vitesse..."

"Je ne recommande pas le magasin, la gérante manque de professionnalisme et pousse plus plus à l’achat. J’ajouterai qu’elle a adopté une attitude condescendante envers mon amie, avec qui j’étais venue, moi-même ainsi qu’avec le reste du personnel. Ayant l’habitude de venir dans cette boutique, je suis assez déçue de l’accueil qui nous a été réservé."

"J aime les produits Yves Rocher mais je trouve que ça devient un peu cher alors que se sont des produits d hygiène."

"Magasin pas du tout émable, vous n'avez pas votre carte vous nourrez pas d'offre malgré leurs fichiers. Je ne recommande pas du tout Suite à votre réponse :vous verrez que je suis cliente chez vous car à Saint-Nazaire, il accepte pour ma petite fille . En outre, votre réponse est totalement hors-sujet : encore une preuve d'une attitude méprisante envers les clients."

"Responsable qui fait réviser les soins à une petite nouvelle dans la salle de vente ! Voix très forte qui casse tout le côté cosy et calme qu'on attend d'un institut. Je ne reviendrai pas."