Yves Rocher

"Un peu petite avec un institut de beauté à l'étage. Le service est très chaleureux et le personnel souriant, toujours prêt à conseiller ou aider en cas de doutes (de bons commerciaux en fait!) Les rendez-vous à l'institut sont assez faciles à obtenir, un peu moins pendant l'été cependant..."

" Mauvais service client."

"Personnel peu accueillant, épilation incomplète !"

" maman "

"L' enseigne est ici bien présente par un accueil immédiat et courtois. Identification pratique des clients fidélisés."

"Pour les soins ...Vraiment à éviter!!!!!"

"je déconseille fortement il ne savent pas faire une épilation correct"

"Personnel désagréable, épilation à moitié terminée"

"Rien à redire"

"Magasin sympathique. L'espace d'achat n'est pas très spacieux."

"A fuir. Travail bâclé, a la prise de rdv sur internet, le temps annoncé est de 55 minutes, je suis ressortie au bout de 35 minutes montre en main. Cherchez l'erreur..."

"Horrible !! À fuir. Une vendeuse en particulier qui prend les clients pour ses chiens. Elle m'a tres mal parlé alors que je suis tres sympathique avec les commerçants. De plus, magasin tout petit, ce n'est pas pratique pour faire son shopping. Et enfin, temps d'attente très long en caisse."

"Si vous avez 5 vendeurs devant vous, les 5 vendeurs viendront chacun leur tour à même pas 30 secondes d'intervalle pour vous vendre leurs produits. Quand c'est non, c'est non. Laissez respirer vos clients !! Caissières peu aimables en fin de journée."

"Lieu exigu on n a envie d en sortir vite"

"Plusieurs rendez-vous mais j arrête définitivement ! Impossible d avoir la même esthéticienne, elles sont chronométré, j appel une fois pour prévenir de mes 5min de retard (vraiment 5minutes pas plus) l esthéticienne râle et me décale complètement le rdv !! Et en plus je subit le rire et la moquerie de l esthéticienne en charge de mon épilation qui en soit n avait rien de fou... je ne rentre pas dans les détails, mais bof pour un centre autant aller chez beauty queen !!"

"Je suis tombée sur une esthéticienne acariâtre au possible: moi qui suis douilette quand je me fais épiler, elle m’engueulait dès que je bougeais un peu et s’arrêtait net. Je ne vous parle pas de sa douceur pour retirer les bandes de cire... Déjà que c’est un mauvais moment à passer, pas la peine d’en rajouter une couche !!! En bientôt 10 ans d’épilation, je n’ai jamais vu ça."

"Accueil atroce, un homme est arrivé en plein milieu d'une séance de soin ! Les vendeuses se réservent le droit de vous annuler au dernier moment si vous ne payer pas une semaine avant ! A fuir !"

"Magasins tres petit peu de place"

"Ophelia etait très pro et delicate ! De bon conseil en epilation. Un grand merci je recommande."

"Samedi , je demande à une conseillère une crème pour le visage ainsi que la peau, elle me conseille en mlitre, peu passionné je lui demande de me laissée 1 temp de réflexion, j'écoute son conseil et achète la crème. Résultats des courses, bouton sur le visage. Où les conseillères en été formé?"

" Eloiwanna mon maggoo ce faible le directeur du guinguingongon soja utile"

"Très bien"

"Bonjour Nous avons le plaisir de vous annoncer que le magasin ainsi que l’institut de beauté de Paris République connaissent depuis le 01 juin 2018 un changement de direction. La nouvelle équipe a le plaisir dorénavant de vous accueillir dans un beau magasin répondant aux codes de la marque Yves Rocher. À très bientôt,"

"J'adore"

"Très bon accueil, les esthéticiennes sont adorables et très bon rapport qualité prix !"

"Massage relaxant, personnels qualifiés et très cordiales."

"Je suis allée pour une épilation de sourcils à la pince. J’ai été reçue par Olivia, très gentille, mais qui a complètement massacré mes sourcils. Je voulais qu’elle enleve les poils de trop mais qu’elle les laisse le plus naturellement possible. Je suis sortie avec des sourcils très fines et une plus fine que l’autre- complètement asymétriques. Je dois acheter un crayon pour compenser ce qu’elle a fait! Horrible"

"Esthéticienne au top . Épilation des sourcils super en même temps pas grand chose à faire chez moi ."

"Je suis venue à Yves rocher de république car je voulais faire un échange concernant un produit ( une bebe crème). j'ai explique a une conseillère de vente le problème de ce produit , car la bebe crème que j'ai acheté, je ne l'ai pas acheté dans votre boutique. La conseillère ma vraiment tres bien accueilli avec sourire radieux . Elle fais preuves de professionnalisme dans sa manière de m'expliquer les caractéristiques du produits qu'on m'as vendu , qui n'était pas adapter a mon teint de peau, donc elle ma proposer un autre produit dont je suis très satisfaite . J'ai eu des explications claire et précis, ça fais plaisir . A bientôt"

"Conseillère adorable. Malheureusement je ne peux mettre que 3 étoiles car ne prends pas les tickets kadéos pour les prestations... le premier Yves Rocher oú je vois ça... déçue...."

" J'avais une grosse facture et ils ne pouvaient pas la changer, alors j'ai donné ma carte de crédit et ils n'ont pas non plus pu accepter en raison du montant minimum. Tout n'était qu'une excuse et personne ne m'a parlé depuis le moment où je suis entré dans le magasin (ps : j'essayais de trouver quelqu'un pour m'aider avec les produits capillaires et personne ne semblait disponible.) L'entreprise doit vraiment intensifier le jeu du service."

"Bon rapport qualité-prix pour les produits. La qualité des soins est moyenne mais le prix est attractif."

"Institut de qualité avec des esthéticiennes gentilles et à l'écoute"

"Bien"

"Magasin bien situé ce qui fait que souvent en rupture de stock.... Et accueil🤔🤔 mitigé pour ma part car, ma première visite (mardi 26 mars 19 début d après midi) pas très satisfaisante.tres juste polie et aimable. Ma 2 ème visite du 9 avril : personne plus souriante agréable et bonne conseillère. Dommage."

"Magasin propre un peu étroit"

" J'ai utilisé Google Conversation Translate car le personnel ne parlait pas anglais, mais nous sommes très gentils et serviables."

"Très bon conseils des vendeuses sur place !"

"C EST MON MAG.,LES VENDEUSES DE TRÈS BON CONSEIL ET ADORABLE"

"Une petite boutique avec des vendeuses très désagréables. Si jamais on se trompe de produit, elles ne feront pas d'échange soit disant qu'ils ont déjà scanné le produit. Je vous le déconseille!!! Et cest vraiment dommage pour les fidèles clientes de Yves rocher."

"vendeuse serviable que avec les clients qui sont bien habillée"

"❤️❤️"

"L'accueil est médiocre, voir minable. La conseillère se trompe dans les infos données et ose me demander de payer plus sans s'excuser de son erreur. Ensuite, elle montre clairement qu'elle est agacée or que l'erreur vient d'elle uniquement ! Elle ne fait pas grand chose pour réparer son erreur sauf montrer que je la dérange. J'appelerai la responsable du magasin. Incident long à écrire mais je ne recommande pas du tout cette boutique. Si je pouvais mettre 0 je le ferai mais hélas, obligation d'une étoile..."

"HONTEUX ! Accueil plus que limité, épilation bâclée, peau abîmée... Pourtant jamais déçue auparavant mais, là je vous recommande d'éviter cet institut."

"Hôtesses sympa et à l'écoute de nos besoins"

"Super équipe,des conseillères adorables!"

"Je suis venu acheter un cadeau pour ma femme, J'ai été très bien conseillé et reçu un bel accueil. Je recommande tout à fait."

"Très bon accueil et prestation de la part de Carla ! Une esthéticienne sérieuse et très agréable, très douce aussi pour epilation ! Prix très abordable je la remercie grandement et je reviendrai!"

"Parcequeuuuuuu très bons souvenirs de mes collegues qui me manquent énormément bisousss"

"Vendeuses très désagréables. Pas de testeurs pour les produits. Soit tu achètes sans tester soit tu t'en vas. Aucun conseil donné. Très décevant. Je n'irai plus jamais dans cette boutique."

"Vendeuses peu accueillantes.On a l'impression de les déranger. En conséquence on ne s'attarde pas, on n'achète que l'indispensable et on va ailleurs."

"Aucune accueil, elles choisissent les personnes quel veulent bien conseiller au lieu d’être de vrais employés professionnels et allez aider ou même voir toutes les clientes quelque soit leur COULEUR ou autres. Elle m’ont dégoûter plus JAMAIS je repartirez la bas plus JAMAIS c’est inadmissible !!!!"

"Supper produit j'aime bien Yves rocher les meilleurs produits naturels je recommande touts les monde ce produits et vraiment bien efficace"

"Je vie s à peine de sortir , à toi la gamine qui rie qur moi parce que un petit chien se trouver par terre , aucun respect . Tu va te reconnnaitre aujoirdhui avec ta qeue de cheval ."

"Bon accueil, très bon soin, esthéticienne au top ! Boutique facile à trouver. Un peu petite soit dit en passant"

"Petite boutique mais très pratique de trouver des produits Yves Rocher à République ."

"Epilation faite par la gérante. Pas très bavarde mais fait correctement son job."

"Je prends rendez-vous pour trois types d’épilation. Je me dis que Yves Rocher est un Institut ayant bonne réputation. Et ayant eu une expérience positive le mois dernier, dans un autre centre. Je me retrouve avec une jeune fille agréable. Lors de l’épilation, la température des cires est trop chaude. Elle baisse la température à ma demande - Trop tard la cire m’a brûlé. Je constate que l’épilation est réalisée a moitié: 1. Première zone La finition est faite à la pince. La peau n’est pas tirée pour éviter de pincer la peau. 2. Deuxième zone Je hurle dans la cabine et enlève directement la cire. À la fin, je regarde - je constate le travail à moitié réalisé. 3. Troisième zone Elle a oublié de passer à plusieurs endroits. Je suis obligée de lui montrer que le travail est mal réalisé. La cire n’est pas déposée en un trait. Elle fait plusieurs passages. Je saigne et souffre. Le moindre frottement ne fait mal. Je demande à voir la directrice. Elle m’indique que la responsable n’est pas là aujourd’hui. Il en est de même pour l’adjointe. Je lui demande donc de m’appeler là N-3 - celle qui suit. Elle arrive, je lui explique en larmes ce qu’il n’est arrivé. Elle m’informe appeler sa responsable. Elle revient s’excuser et me dit que je ne paierai pas la prestation. Je lui ai demandé si c’était une apprentie. Elle me l’a confirmé. Elle m’a dit qu’elle ferait un point avec elle. Je ne compte pas revenir! Résultats: 1. Je sors avec des saignements et une brûlure. Je peux à peine marcher car le moins fortement me fait mal. Je pars directement dans ma pharmacie habituelle juste à côté. J’explique ma mésaventure. Il m’a été donné des soins. J’ai eu une facture de près de 19.08€. - A ma charge. 2. Absence du responsable du magasin 3. Absence de responsable adjoint 4. Une apprenti est laissée seule à effectuer une épilation sur une zone très sensible. Il est donné à une apprenti l’épilation d’une zone très sensible. Ce que je n’ai jamais vu dans un institut. Une professionnelle doit la réaliser."

"Super! Merci pour les conseils avisés! Équipe très accueillante!"

"Epilation des sourcils très rapide, n'a pas respecté ma demande, je suis sortie avec des rougeurs inhabituels dans un des deux sourcils (ce n'est pas la première fois que je fais ce soin à Yves rocher). Quand je l'ai fait remarqué, on ne m'a même pas entendu. j'ai gardé les rougeurs dans un sourcils pendant 2 jours. et à plus d'une semaine, je pèle... C'était très expéditif..."

"Je trouve que les employés sont vraiment adorable, pour conseiller des produits, pour l'encaissement, j'y suis allé plusieurs fois et c'était toujours au top !! C'est la première fois que je suis allé dans pour me faire épiler les sourcils, je suis super contente, c'est très bien fait, très soigné, la dame qui s'en est occupée était très gentils, douce, la musique dans la cabine est très agréable. Au top !!"

"Alors d'après la vendeuse, on ne peut pas appliquer la réduction de moins 70 % parce que ce n'est pas la bonne. Madame, il y a quand même une étagère entiere où c'est écrit-70% ! Vendeuse incompétente."

"1 seul mot : J'adore 🥰 Le personnel est super accueillante et l'esthéticienne que j'ai eu aujourd'hui, pour mon épilation, super gentil. Merci encore à elle. Je recommande 😁"

"J'ai eu le plaisir de visiter cette petite boutique aujourd'hui et quel plaisir de tomber sur des personnes souriantes et accueillantes, malgré un contexte compliqué [très petite boutique limite vetuste] j'ai eu en face de moi des jeunes filles très pro et accueillantes. Un vrai plaisir Merci!"

"Très bien"

"Petit, pas grand chose (assez logique) et donc assez serré. Pas vraiment d'accueil et pas beaucoup de promo. Je suis venu, en 30 sec j'ai fait le tour. Je suis repartie sans rien."

"Equipe très sympa, je les apprécie tellement que je préfère venir exprès à Paris. Elles sont douces, bonnes conseillères. Bravo"

"Personnel agréable et à l'écoute 😉"

"Franchement je suis très étonnée des commentaires précédents, lors de mon passage le vendredi 3/06, de l'accueil, pendant l'épilation, et même jusqu'à mon départ, elles ont toutes étés adorables ! Vraiment j'ai été surprise par leur gentillesse, surtout la dame (elle avait l'air d'être la doyenne de l'institut) elle a été super efficace et elle savait très bien ce qu'elle faisait, elle ne m'a jamais fait mal, je la remercie du fond du cœur également pour tous ses conseils d'ailleurs !! Bon courage à vous toutes !"

"J’ai effectué un soin dans cet institut juste parfait l’esthéticienne était très douce et très agréable !"

"Équipe souriantes et de bons conseils. Merci à Luna pour sa douceur et sa gentillesse !"

"Très bon accueil de l'équipe à l'entrée du magasin. Pour mon épilation j'ai eu à faire à une jeune fille agréable et attentive. L'épilation s'est passée dans la bonne humeur."

"Vente en boutique passable, épilation tres bien réalisé et rapidement! Manager un petit peu rude"

"Accueil souriant. Je suis venue pour une épilation des sourcils et tout s’est très bien passé."

"le personnel très accueillant, les filles sont adorables!le soin du visage au top très relaxant !je recommande"

"Accueil agréable et professionnel."

"Nul , j’aime pas l’équipe en plus la dernière fois je n’ai pas eu mon cadeau."

"Maillot intégral avec Solène : allez y les yeux fermés elle est vraiment top! Ultra efficace, le moins de douleur possible, elle est vraiment géniale merci à elle !!"

"Désagréable elles sont pas sympa ni accueillantes bref pas du tout commercial"

"Je déconseille l’épilation des sourcils et surtout l’entretien de la ligne. Ne suis pas les consignes, résultats sourcils trop fins asymétriques."

"Conseillères très professionnelle et compétente"

"Accueil chaleureux"

"J ai achete un eau de toilette pour ma mere c etait pas ce que m a demande j ai voulu change mais le responsable a refuse comme quoi le carton ai abime pourtant je suis client fidele j irais plus la bas"

"Franchement par rapport au fois précédente, j'ai été déçue, les vendeuses restes polies cependant les prestations depilations reste à désiré"

"Décevant. Je ne conseille pas le massage oriental. Pas à la hauteur de la description. J'ai demandé 2 fois à être massé plus fort mais j'ai pas été entendu. Jamais demandé en amont ce que j'attendais du massage ni ce que j'en avais pensé après. Inutile."

"Service client désastreux"

"Un grand merci à Karine pour son grand professionnalisme et conseil et d avoir fait que mon expérience client soit impeccable Merci beaucoup"

"C’était ma première , chez eux …. Accueil téléphonique, très chaleureux , Quand à la prestation , identique à présentation , j’ai eu à faire à Jade , qui m’a expliqué au fuir et à mesure les soins …. A refaire ….."

"Epilation sans douleur, et méthodique par une pro, merci !"