Yves Rocher

"Très bonne ambiance entre les vendeuses, magasin a recommander !"

"Accueil et prestations très professionnelles, merci a Julie et a ses collègues."

"très bon accueil service impeccable agréables les hôtesse Julie souriante très douces je la recommande a tous rien a redire"

"Épilation parfaite , modelage du dos très relaxant et très bien réaliser par Julie , je la recommande aux clientes!"

"Publicité mensongère! Sur le cartonné reçut était écrit un cadeau pour votre fêtes et un pour simple visite.....non non....!un seul cadeau en fait un! Il y a quelque année, je suis allee chercher aux magazin....rien ne m intéresse mais je suis allé voir une vendeuse pour mon cadeaux visite,j ai quand meme eu la reflexion que ce n etait pas correct de ne rien acheter!Oui ok mais alors ne faites pas cette pub ,rectifier,pour tout achat un cadeaux."

"Les deux vendeuses ne sont pas souriante du tout (franchement faite un effort car la tenue (d'yves rocher kimono)donne l'air à des judokas si en plus vous faite la tête vous donner l'impression qu'on va prendre un coup), mal à l'aise durant la recherche de mes produits... L'impression que l'on va voler un truc dans le magasin."

"Je suis très très déçue de l'accueil de ce yves Rocher !!! Cela fait deux fois que je m'y rend , les vendeuses sont désagréables et pas souriante ni aimable!!!!! De plus j'étais surveillée comme si je volais un produit !!! Ca donne pas envie d'acheter.Je n'y reviendrai plus , c'est fini. Et pourtant cela fait des années que je suis cliente chez eux mais ce yves rocher : ZÉRO. Celui du centre ville , les vendeuses étaient des crèmes à côté, bien dommage que il a fermé. Cela n'avait rien à voir.C'est LAMENTABLE.Personnel à revoir!!!!"

"Je suis venu j' ai été servi par la patronne super sympa pour le petit cadeau pour ma grand-mère. Magasin nikel"

"J avais rdv pour une épilation. Cabine climatisée et propre :très bien. Conseillère très agréable, sympathique et professionnelle.bonne qualité de service Et comme je suis cliente Yves Rocher grâce aux pétales accumulés j ai eu -20%"

"Tjs aussi efficace"

"Vendeuses très sympathiques,aimables professionnelles"

"Je fais un soins de visage de 1h l’esthéticienne est super sa ma bien détendu le seul bémol c’est la responsable qui est pas du tout sympathique"

"Je vous décommande fortement de vous rendre dans ce centre, on ressent dès les premières secondes l'ambiance médiocre dans l'équipe à cause de la responsable de cet institut elle s'adresse aux esthéticiennes d'une manière qui est tout sauf professionnelle en restant assise sur sa chaise .... Parle de façon méprisante et déplacé en regardant les gens de haut. De plus elle envoie ses employées pour vous suivre dans la boutique comme si nous étions des voleurs mais qu'une honte!!! Madame, lorsque l'on est responsable d'un institut on se doit de montrer l'exemple et de penser à leur bien être en premier lieu....."

"Période covid19 Je rentre pour prendre mes produits j'en prend un et là la gérante vien direct me dire que ce sera elle qui prendra les produits pour moi heu ok... Donc suivais mon raisonnement une 1iere personne mets en rayon la 2ieme gérante prend les produits les dépose sur le comptoir et la 3ieme la caissière bip et les déposes dans mon panier,donc 3 personnes touche mes produits bref je trouve cette méthode absurde. Sachant que ensuite la gérante va s'occuper d'une autre cliente même méthode elle porte les produits pas une fois je la vois ce mettre du gel hydro. En gros tt personnes qui viens de l'extérieur n'es pas propre pour toucher nos propres produits. Donc mdr vous imaginez le sketch si tt le monde fait cela en grande surface ?"

"Très bon accueille"

"Lors de ma visite cet après-midi pour acheter des produits , au moment de sentir le produit que j’avais l’intention d’acheter ,un gel douche, la responsable du magasin Qui se trouvait à l’opposé dans le magasin avec une cliente ,m’a interpellé de vive voix (D’un ton sec et agressifs sans formule de politesse ) De ne pas sentir le produit. Je tiens à préciser qu’il n’y a aucun affichage a ce sujet, Et que si cette personne veut respecter les mesures d’Hygiène et de sécuritée elle dois commencer par revoir ses processus , c’est-à-dire ne pas faire sentir tout les Clients Dans le même récipient. Heureusement une vendeuse plus aimable a pris le relais, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin"

"magasin avec une ambiance morose et froide !! La gérante est sympa avec les personnes qu’elle connait je pense pas plus ! Et bon a savoir il ne rembourse pas je préfère commander sur internet que d’avoir a faire a des personnes hautaines a croire que vous vendez des Richard Mille"

"J adore"

"Mauvaise ambiance dans ce magasin du coup je commande sur internet bah je vous assure c'est pas mieux !!!!! Suite a mon déménagement je modifie mon adresse et passe commande. Or lors du mail de confirmation mon ancienne adresse et toujours présente. J'appelle alors le service client pour annuler la commande et surprise: IL EST IMPOSSIBLE D'ANNULER une commande chez Yves rocher c'est merveilleux non ? Il faut attendre que le colis leur reviennent pour être rembourser. Vraiment une honte"

"Vendeuses hautaines, il y en a pas une pour rattraper les autres, mauvaise foi... Très désagréables avec leurs clientes. Elles ne donnent pas envie de rentrer dans leur magasin, d’ailleurs je préfère commander sur internet. Équipe à revoir !!"

"Propre"

"J'aime beaucoup les produits Yves rocher"

"Personnellement j'ai trouvé tout le personnel très professionnel. Je reviendrai vu que j'ai été satisfaite de ma prestation.."

"J'y vais peu mais pour l'instant pas de mauvaises expériences, les esthéticiennes ont été agréables à chaque fois"

"L’idée d’une zone avec des tarifs démarques est bien sauf qu’il n’y a pas assez de demarques"

"Jolie magasin, des vendeuses professionnelles et aimables."

"Personnel super agréable..masseuse au top..je recommande vivement vs seriez très bien accueilli et renseigné"

"Merci à christelle très professionnel une super esthéticienne."

"Accueil froid"

"Un très bon accueil et une prestation au top ! Je recommande."

"Comme toujours rien à redire"

"Je recommande vraiment pour les soins visage extraction comedon la praticienne À était Très agréable. Revenue pour faire des achats avec une carte cadeaux aujourd'hui je suis contente de mes achats, trois crayons yeux waterproof acheter en solde environs 10 euros l'unité sinon ils étaient assez chers. Gourde offerte Très sympathiques voir dans temps son expérence vie"

"Accueil parfait . Une équipe au petit soin et à l écoute . 🥰"

"Un accueil très agréable, et des conseils très intéressants"

"Pas très engageant.."

"Prise en charge par une jeune apprentie , très douce et déjà très professionnelle."

"Parfait !!! Accueil souriant. Bon conseil"

"Rdv rapide je n'allais plus me faire épiler les sourcils car la cire m'irrite les paupières. Là pas du tout ! jolie finition à la pince à épiler et crème adoucissante à la fin . Esthéticienne super pro Merci je reviendrai."

"Pas très agréable surtout la responsable dommage pour la marque qui mérite mieux. Achat de presque 3 chiffres et demande de papier cadeau mes achats jetés dans un sac papier !! Merci !!Un petit échantillon aurait été le bienvenu. Vive internet."

"Accueil agréable, j'ai donné mon courrier offres anniversaire et la vendeuse m'a confirmé que j'avais bien droit à 50% de remise sur tout le magasin. J'ai donc fait mes achats, lorsque j'ai vu le prix, la caissiere m'a confirmé la prise en compte des 50% sur tout. Arrivé à la maison, j'ai vérifié, sur 6 crèmes mains la remise n'était pas de 50%... elle aurait pu le signaler."

"Super gentilles, surtout la jeune brune, je recommande fortement !!"

"La conseillère Mélissa nous a offert un accueil chaleureux,souriante et À l'écoute de nos attentes .. Nous sommes venues le 17 janvier à 13h30.. Elle m'a donné envie de revenir à la boutique. Quand c'est positif il faut le dire aussi.."

"Accueil pas agréable du tout par la responsable du magasin, très déçu pour cette super marque. Je suis venu avec mon bébé déjà la première fois je vais pour prendre rdv on me dis de laisser la pousette avec le bébé dedans en dehors de la cabine d’épilation sourcils… quel honte ! Et aujourd’hui accueil désagréable et me répondant méchamment « vous n’avez pas votre papier vous n’avez pas vos offres cadeau » et fait passer une dame devant et retourne la conseiller en rayon pendant que j’attend à la caisse. Avec une pousette pas évident en plus. Bref, déçu je ne le conseille pas"

"La responsable......................"

"Bonjour. Aujourd'hui, j'ai fait l'achat de deux coffrets Hammam à 34,99€. L'objectif était de les offrir. Cependant, après achat, j'ai été informée que cela ne correspondait pas aux attentes des personnes à qui ils étaient destinés. Alors, voici la situation absolument surréaliste lorsque j'ai voulu faire valoir mes droits : 1.De suite (même pas 10 minutes), je me suis rendue en magasin pour me faire remboursée conformément à la loi française (et conformément à ce qui est indiqué dans les conditions générales de l'entreprise Yves Rocher). Les vendeuses m'ont dit que ce n'était pas possible (à mon grand étonnement, car il n'y avait qu'à ouvrir les sachets cadeau et remettre en rayon hein). 2. Je suis repartie bredouille avec mes deux gros coffrets à 70€. Je décide alors de contacter le service clients Yves Rocher. Visiblement, ils étaient étonnées et m'ont redirigée vers un numéro qui était actuellement fermé. J'ai décide de rappeler une seconde fois, et je tombe sur une dame très gentille qui a effectué une réclamation, mais je n'aurai la réponse que trop tard... (dans quelques jours). 3. Je décide donc de contacter la boutique Yves Rocher de Sainte Catherine pour demander plus amples renseignement sur ce vol (organisé, excusez moi, car ce n'est rien d'autre que du vol). La responsable du magasin m'indique que c'est anormal et que toutes les boutiques Yves Rocher rembourse les coffrets. Super, j'ai un élan d'espoir. 4. Je rappelle donc le magasin avec confiance., en indiquant que j'ai eu le service client au téléphone. Je tombe sur une responsable hautaine qui me prend de haut et qui me dit : Mr Rocher fait ce qu'il veut ..... bla bla bla. Je l'informe donc que je suis allée me renseignée auprès d'une autre boutique qui m'a affirmé que les coffrets étaient remboursables. Elle me repond : Ha bon ? Pourtant c'est écrit à notre caisse que ce n'est ni échangeable ni remboursable.. Pour l'anecdote, c'est écrit en petit, et personne ne vous en informe avant paiement. J'indique donc que je vais venir récupérer mon ticket de caisse (puisque pensant que c'était bon, je ne l'avais pas pris). Autant vous dire que Yves Rocher Carcassonne c'est terminé pour moi. Voir même Yves Rocher tout court en fait. J'étais une cliente très fidèle depuis des années. Je ne recommande pas. Vous pouvez fuir."

"Super boutique, équipe au top"

"Aujourd’hui j’ai fait le massage ÉVASION AFRICAINE au Karité & Graines Chaudes d’Entada avec Fanny et j’ai passée un bon moment, très professionnelle, je suis sortie relaxée, apaisée et détendue. Juste un petit bémol, la lumière devrait être plus tamisée car quand on est sur le dos ce n’est pas agréable, mais ce n’est juste un détail qui mérite quand même 5 étoiles. À bientôt. Madame Lasagni"

"Je pense que lorsque l'on travaille dans un commerce, il faut avoir un minimum de professionnalisme et tout ce qui va avec .. !! Je n'en dirait pas plus ! Achat fait ailleurs !"

"Mauvaise acceuil pas du tout agréable le personnelle n'aide pas. Première et dernière fois que j'achète ici. Je vous conseil de passer votre chemin."

"Je viens d'y passer aujourd'hui très désagréable. J'ai déjà faut plusieurs Yves rocher dans d'autre ville et j'ai jamais vu un accueil aussi mauvais. Je vous conseil de pas y aller."

"Très déçue. Achat de 102€. Même pas le sac de 0.35€ gratuit et le summum fermé avec des agrafes et une ficelle ( style boîte à gâteaux chez le pâtissier). Mon dieu où est l'ancien Yves Rocher...."

"Des esthéticiennes très professionnelles, très gentilles. Épilation des aisselles au top et première épilation du maillot impeccable merci à Leslie (me semble t’il) d’avoir été patiente et d’avoir fait un bon boulot !"

"1 étoile cela veut tout dire, c'est dommage"

"Une équipe dynamique et de bons conseils"

"Boutique très jolie, espace institut très propre et personnel au top 😊"

"Service clients 0 j’ai jamais vu ça Pas de retour sur l’article car j’ai bénéficié d’une offre. J’ai proposé alors d’acheter le produit identique pour procéder à l’échange refusé aussi. Pas du tout commerçant Une cliente perdu !"

"Soins réalisés avec Tessa, agréable moment comme la dernière fois ! Je recommande !"

"Toujours un plaisir d’effectuer mes achats ou mes soins dans cet institut."

"Pas top ! Aucun échantillons, même pas de cadeaux (alors que sur internet j'avais pas mal davantage avec ma carte) et même pas de sac ! J irais a un autre la prochaine fois !!"

"J aurai continuer mais il y a manque de professionnalisme evident Dommage pour la personne qui gère ce magasin Yvette"

"Carte cadeau offerte à notre mère pour Noël. très déçu, servie par Tessa, qui n’a pas respecté la carte cadeau de 45€ (le soin à 30€ + extraction des comédons à 15€) elle lui a facturé un soin à 45€ soit le montant de la carte cadeau mais elle a aussi rajouter les 15€ en plus que ma mère a du réglé. personne pas agréable, le travail est mal fait. je ne recommande absolument pas. En espérant pouvoir contacter un responsable dans les plus bref délais."

"Accueil extrêmement désagréable et décevant, je n'ai pas compris, alors que je posais une simple question, la réponse d'une vendeuse était sèche et démoralisante. Je n'irais plus du tout et je vous déconseille d'y mettre les pieds."

"Super"

"Encore un avis négatif…Pas un « Bonjour » en entrant ..mais un achat très peu coûteux au final.. Dommage pour l’équipe et responsable .."

"Super accueil par la nouvelle qui venait d’arriver (blonde cheveux court Valerie?) en revanche sa collègue Amanda très désagréable c’était sûrement pas sont jour mais les client n’ont pas à ressentir sont humeur. Merci encore à cette 1ere conseillère si je ne me trompe pas elle qui s’appelait Valerie je vous souhaite plein de bonne chose à bientôt"