Yves Rocher

"Accueil excellent ! Très bons conseils et prix raisonnables"

"Les filles sont sympa , et conseils très justement !"

"L'enseigne Yves Rocher est très respectable. Le client fait des économies pour des produits saints, hypoallergéniques et qui sentent délicieusement bons. La vendeuse qui nous a reçu est de très bons conseils, et quelle surprise quand elle nous a reconnu lors de notre second passage ! De plus, les vendeuses sont honnêtes par rapport aux réductions. Cela devient limite plus rentable d'acheter à Yves Rocher qu'en grande surface. Continuez comme cela, votre magasin est très agréable !"

"Du personnel stagiaire ou apprentie . Pour des promotions avec des produits pas si naturel que l on croit . Voilà Yves rocher pas pour moi ."

"Bonsoir je m'appellefabienne lenoir ! des conrentre dans l'institut beauté de yves roche Les vendeuse sont àl'écoute . C'est donc pour ça que 5 étoiles. A bientôt ."

"Produit naturel en cosmétique de tout ordre prix très abordables pour femmes hommes ou enfants conseils du personnel très appréciable en cas de doute"

"La boutique est idéalement bien agencée. Les conseillères sont disponibles. Les prix sont en accord avec les autres magasins."

"Peu aimables et arrangeantes (commerciales). Moins professionnelles que dans les instituts voisins."

"Très bon accueil !"

"Difficile de se retrouver avec les cartes de fidélité 1=2 sauf sur..Votre. passage en caisse"

"Ce magasin de produits d'hygiène et de bien être est un grand succès pour aussi ce faire des séances d'esthétique de très bonne santé et de détente."

"Ce magasin est petit comparé à d'autres. A cette période, beaucoup de coffrets cadeaux sont présentés au détriment des autres produits. Du coup, difficile de s'y retrouver. La prise en charge de la conseillère aujourd'hui n'a pas été efficace. Point de détail : je n'ai pas eu de petit cadeau alors que je suis fidèle cliente et que j'avais un courrier promotionnel en mains. Dommage ! La prochaine fois, je retournerai à ma boutique habituelle (rue Lebastard). Je précise que la qualité des produits Yves Rocher est toujours au rendez-vous"

" Personnel serviable. Des parfums de qualité à des prix raisonnables, avec des promotions fréquentes. "

"Prestation plus que décevante. Je suis arrivée à 18h à l’institut pour un massage relaxant dos de 30 min que l’on m’a offert. J’ai attendu à l’accueil que l’on m’indique de passer du côté de l’institut. A peine arrivé, l’esthéticienne m’annonce que mon massage sera écourté du fait de mon retard .... Quel retard ?.... Après m’être déshabillée, elle commence le massage vers 18h15. Le massage fut bref, elle n’a même pas pris la peine d’éteindre la lumière pour que l’ambiance soit propice à la détente. A 18h29, elle m’annonce que le massage est terminé. Extrêmement déçue, je suis ressortie tout sauf relaxée. C’était la première fois que je testais les soins en institut Yves Rocher et ce sera la dernière. Cela ne serait jamais arrivé avec une esthéticienne indépendante !"

"Magasin de produits de beauté, employées très serviables"

"Je suis très satisfaite du soin du visage qui a été effectué par une personne charmante"

"Très agréable tant au niveau du magasin et de son organisation, que de l'accueil"

"Magasin agréable, personnel peu disponible"

"Personnel au top et plein de choix"

"Accueil top"

"Très agréable et très serviable merci"

"Accueillant"

"Très déçu d'un soin du dos, brûler par une machine a vapeur je vous le déconseille l'esthéticienne n'avait même pas de biafine pour calmer la brûlure. Mais attitude très professionnelle de la responsable qui a prit en charge le coût des soins suite à cet accident."

"Très bon magasin. Accueil chaleureux"

"Très bien reçu à bientôt"

"Très bien reçu cordial"

" Excellent traitement de cet Yves Rocher. Ma femme était très heureuse. "

"Une des vendeuses pas du tout cordiale. Peut-être suis-je allée trop tôt!! 9h55"

"Produits de qualité à de très bon prix, et d'excellente conseillères"

"De bon Conseille"

"Accueil sympathique sans forcing à la consommation."

"Rdv en institut avec Lily, c'était parfait . N'hésitez pas à prendre rdv avec elle, elle est géniale."

"Vendeuses agréables, bonnes conseillères"

"Large choix de produit"

"Tous les mois j aimé"

"Tres bon accueil"

"Le personnel se trompe de date et la responsable nous traite de menteur et bien sur aucun geste commercial...."

"Personnel très aimable"

"Le magasin est généralement bien achalandé et propose beaucoup des produits présents au catalogue de la marque. L' accueil est cependant devenu moins chaleureux ces derniers temps. Pas d'animations proposées, ni de maquillage ou conseil personnalisé comme c'était le cas précédemment. C'est devenu un simple lieu de vente. Mon avis ne prend pas en compte la partie institut que je ne fréquente pas. L'expérience shopping reste convenable."

"Bon accueil. Bons produits."

"100 % végétal on ne touche pas à nos animaux"

"De très bon conseils professionnels de la part de Coleen 😊. Bonne continuation !"

"Soin réalisé avec professionnalisme, échanges sympas avec l'esthericienne, prix très corrects."

"Très bon accueil et conseils ce jour"

"Beau magasin ,bien situé , personnelles accueillante ,si on est perdu ,ou une question à poser ,elles sont toujours là pour vous aider."

"Je suis très satisfaite du massage du dos et de l'épilation. Très bon accueil"

"Mal accueillit, les esthéticiennes parle entre elles sur les têtes des clientes. J'ai eu le déplaisir de les écouter pendant au moins 15 minutes, ce qui fait que j'ai eu beaucoup de temps d'attente (et de retard sur mon RDV) alors que la salle et l'esthéticienne qui c'est occupé de moi étaient tout à fait libres. Le sommum c'est que j'ai réservé pour une épilation des sourcils à la pince et que j'ai subit une épilation à la cire par ce que ça prend plus de temps d'après les discussions que j'ai entendue avec ses collègues (que j'ai eu largement le temps d'entendre avec les temps qu'elle m'ont fait attendre). Et pour finir je ressors avec les sourcils très fin alors que ce n'était pas ce que que je voulais. Très mal reçu et mal conseiller."

"Très bien conseillé et j'ai été maquillée pour voir si le produit me convenait"

"Service rapide je valide"

"Très cosi et vendeuses à l'écoute de vos questions."

"Dans tout les Yves rocher c'est devenu nul. Les vendeuses nous sautent dessus pour nous faire acheter 100 e de produits qui ne fonctionnent pas. De plus les vendeuses sont de moins en moins sympathique. Les produitsnul nul nul surtout vers Noël. Et quand je réclame mon cadeau de 1000 points accumulé j'ai l'impression de leur faire la manche vu la tête qu elles fond. Bref ça a trop changé Yves rocher"

"Très bon accueil ! Sens de relation client au top ! Savent très bien de quoi elles parlent et de très bon conseil !"

"Comportement inadmissible qui frôle le racisme ! Très insatisfait du service client! Ma compagne cliente depuis des années et sa sœur ont été traitées comme des moins que rien par les vendeuses ! En regardant les produits et en échangeant en espagnol avec sa sœur, on les surveille de près tout au long de leur parcours client... les regardant de haut en bas et surveillant les moindres faits et gestes... en communiquant entre vendeurs pour voir quels produits sont actuellement dans leurs mains ! On va même jusqu'à leur demander si ce qu'ils ont pris à bien été reposé !! Cliente très fidèle de la marque et ses produits, c'était sans compter sur le service client déplorable qui a fini par la dégoûter... Plus jamais nous ne mettrons les pieds dans cette boutique et notre entourage en fera de même. Triste que ses actions affectent directement la marque et son image."

" Produits de qualité ! "

"Très bonne accueil.Personnels chaleureux et multitudes de produits"

"Petite boutique sympa j'ai pu emmener mon conjoint pour qu'il se prenne une carte et il a accepté volontiers les soins sont pas assez diverses pour les femmes comme pour les hommes massage épilation exetera certains parfums pour les VIP sont trop cher"

"J'y ai rencontré pour la 2ème fois une caissière très désagréable"

"Une équipe dynamique et agréable ! Des soins accessible et très bien faits, je recommande vivement ! Merci"

"Il faudra donner une prime aux salariés ,elles ont été super,accueillantes et professionnels. Mr ROCHER FILS ,soyez reconnaissant!!😃😃"

"Soins très professionnels, équipe dynamique et accueillante : l'esthéticienne m'ayant prise en charge a été très agréable !"

"Une honte, épilation des jambes la semaine dernière à l'institut Yves Rocher Rennes Colombia. L'esthéticienne m'a brulé la peau !!! Sur le moment, elle noie le poisson en disant que ce ne sont que des rougeurs et que ça va partir... Une semaine après j'ai de vilaines cicatrices, donc je retourne aujourd'hui en boutique demander des explications. La responsable me dit qu'ils n'avaient pas de clim ce jour là donc la cire est plus dure à travailler avec ce type de risque à la clé.... (à ce moment là on ne pratique pas l'épilation ou au moins on prévient la cliente du risque !!) bref quelle incompétence, on s'attend à un travail pro et on se retrouve brûlée !! Enfin, quand je dis à la responsable que le minimum est de me rembourser mon épilation. Elle me répond qu'elle ne peut pas vu le contexte actuel (covid), sinon je cite elle devrait licencier tout le monde... Aberrant"

"Accueil très sympathique et conseils au rendez vous !! Je suis repartie avec les produits dont j'avais besoin (et dont je suis très contente après usage), et surtout j'ai bénéficié d'une offre dont je n'avais pas connaissance en plus de soldes. Ça m'arrive souvent et c'est très agréable ! Je reviendrai au prochain besoin."

"Propre et calme"

"Esthéticiennes toujours à l'écoute, agréables et de bons conseils"

"Un magasin de beauté assez bien"

"Vendeuses pas très attentionné et souriante niveau amabilité c'est pareil. Une sur trois c'est montré gentille. Moi qui voulais m'offrir un massage relaxant et bien sa ne sera certainement pas la bas !"

"Je suis allée cet après-midi faire mes achats de Noël, la période actuelle fait qu’il y avait un nombre de personne limitée dans le magasin , on nous a fait patienter en nous offrant des chocolats j’adore 🤩 . Une fois rentrée , on m’a conseillé de façon très Professionel , en étant à l’écoute et agréable . J’ai pu trouver les produits parfait pour faire de chouette cadeau . Toutes les esthéticiennes étaient souriantes . En caisse , j’ai eu des petits échantillons vraiment ravie. Merci , j’en repars très satisfaite."

"Parfait! Bons conseils et sympathiques, je recommande"

"Travail très soigné"

"Massage polynésien au Top! La jeune fille qui m'a masser ( EMMA ) tres professionnelle, souriante, aimable . Je conseille fortement. Je reviendrai 😁 Samantha Mkrtchyan"

"Parfois beaucoup de monde pour la surface du magasin. C'est assez petit mais il y a du choix"

"J'ai réalisé la prestation Pause bien être d'une durée de 60 min. Massage parfait et bon rapport qualité prix. Merci à vous Salomé pour votre professionnalisme et votre écoute. À renouveler très rapidement..."

"J'avais réservé 2 massages : le premier modelage corps , le second modelage visage. -Pour le premier massage, on m'a massée le corps avec des gants en plastique, SANS M'AVOIR PREVENUE lors de ma réservation. Les sensations étaient totalement différentes, pas du tout agréables. La masseuse remettait ses gants toutes les 5 minutes car ceux-ci lui glissaient des mains. -Pour le second massage du visage, la masseuse s'est trompée et m'a appliqué du GEL HYDROALCOOLIQUE SUR LE VISAGE ! Grosse erreur professionnelle !! Pour me dédommager de cette faute grave, on m'a offert le même massage, sauf que celui-ci était complètement différent ( les gestes étaient toujours pareils, il a duré beaucoup moins longtemps que prévu, la masseuse n'avait pas mis assez d'huile donc je sentais ses mains sèches ...). Je ne recommande pas du tout cet institut, la responsable du magasin manque de respect au téléphone et se montre très méprisante ! Aucun professionnalisme ! N'y allez pas !!"

"Personnel aimable même choix que dans les autres centres yves rocher"

"Très bonne prestation. L' esthéticienne était charmante, agréable et professionnelle."

"l'accueil que j'ai reçu était parfait , l'équipe du Colombia étaient accueillante, souriante et à l'écoute. J'ai eu de très bon conseils sur l'achat de plusieurs produits. Je recommande vivement. Un bonheur de prendre du temps pour soi avec une super équipe :)"

"Super expérience, super écoute. Accueil professionnel et chaleureux. De très bon conseil, je n'hésiterais pas à revenir faire des emplettes."

"Excellent accueil à la fois professionnel et sympathique. Je souhaitais changer de type de maquillage, la conseillère a su m' écouter et m' aider à m' orienter. Elle m' a présenté des produits auxquels je n' aurais pas pensé par moi même (teint, sourcils, fards). Je suis ravie des nouveaux produits que j' utilise, et ai déjà reçu plusieurs compliments. Super magasin, je le recommande et remercie l' équipe"

"Très bon accueil, et personnel très a l'écoute. Vous aide à choisir pour les cadeaux."

"Hier j’ai été reçu par la très chaleureuse Emma pour un massage polynésien avec présentation à la fin de la gamme monoï utilisé. Un plaisir d’avoir été massé par ses soins. Toujours attentive à mon bien être. Le bonus à la fin avec les serviettes chaudes, un regal !Je recommande vivement"

"Bel accueil"

"Achats de Noël, j'ai pu faire plaisir à des amis et proches..... 😀"

"Les vendeuses et esthéticiennes sont toutes adorables et savent écouter le client. Leurs conseils sont judicieux, elles proposent sans forcer à la vente. Mes produits sont dignes de confiance, les offres sont nombreuses et la qualité est là avec quelques ajustements à faire de temps à autre comme partout. En revanche, c'est végan et non testé sur les animaux depuis les années 80 et ça fait une différence énorme avec les marques de luxe."

"De bonnes conseillères, à votre disposition, qui savent rester se rendre disponibles, sans vous déranger sans cesse. Comme j'aime"

"Prestation soin du visage huile de Jojoba et des mains paiement avec une carte cadeau. L’esthéticienne était très agréable et professionnelle. Propose les produits mais sans forcer. Très bon moment."

"Je recommande j'ai été pris en charge par Lili et c'était top je reviendrai la voir ☺️"

"Très mauvaise note à une vendeuse qui faisait Une tête affreuse et qui paraissait agacée où par moi où par le fait d'être à son poste , elle Est blonde et très maquillés , dommage pour ses collègues qui elles fidèles à la marque étaient très avenante !!!!"

"Accueil agréable et bon choix de produits... Le personnel est à notre écoute... Je vous recommande ce lieu"

"Boutique nickel et personnel au top !"

"Parfait Équipe au top"

"Je viens d'être traitée pire qu'un chien, dans le magasin Viale Marconi, Rome, Italie, par la Beauty Assistant BENEDETTA. J'avais le droit de récupérer un cadeau pour mon anniversaire comme indiqué dans l'e-mail reçu m'invitant à me rendre à la boutique et à le présenter pour le récupérer. Au lieu de cela, on m'a dit que l'e-mail ne suffisait pas mais que je devais avoir la carte sinon je ne vous donnerai rien. Je montre ma perplexité puisque le mail dit « Communiquez le code à la caisse, présentez ce mail dans un des magasins » et elle me répond devant les autres clients du magasin « D'accord madame, si vous voulez faire une polémique... et aussi qu'est-ce qui ne va pas avec lui ?! Je suis dégoûté et ne recommanderai pas cette marque à vie tant pour publicité mensongère que parce que ça ne vaut pas la peine de dépenser son argent pour payer certaines causes perdues."

"Très bien"

"Très bien. Les filles sont agréables et mette à l'aise."

"Nous avons été conseillés par Océane, une jeune femme adorable, très à l'écoute, souriante. Merci beaucoup à elle."

"Très bon magasin. Bien acceuillis et très bien conseiller. Vendeuse agréable. Merci"

"Je viens principalement pour le service d'épilation et vraiment je suis satisfaite. Un grand merci à Albane pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je lui souhaite une belle aventure ! Malgré un petit couac au début, les jeunes femmes qui prennent les rdvs font attention à respecter les demandes des clientes."

" Ok... Merveilleux... très bien situé.. "

"Déçu ! Payer une prestation 16€ pour avoir un résultat pas jolie , je recommande pas les épilations au fils cher eux ."

"très humain, tes bien reçu, prestation super je recommande à 100%"

"Très bonne prestation esthéticienne sympa. Attention ⚠️ non adapté aux personnes en situation de handicap : escalier très raide et pas de wc pour les clients (il faut aller payer dans ceux du centre, le pb n'étant pas le coût car sont très propres mais. .... la distance) faut le savoir !"

"Visite pour un soin en institut, bon accueil prestations de qualité et à l écoute. Merci Vicky. Je recommande rdv pris rapidement."

"J’ai passé un très bon moment de massage corps 30 minutes avec Marylise qui a su dénouer toutes mes tensions un grand merci à elle 🫶🏼"

"Super"

"conseillères toujours agréables, très contente de mes achats et de mon expérience magasin"

"Très bon produit"

"Vendeuse beaucoup trop insistante, madame si je ne veux rien d'autre que mon gel douche à 6euros cest mon problème ! arrêtez de vouloir me.forcer à consommer que ça soit pour la création d'une carte client ou pour d'autres produits, c'était un moment très désagréable pour moi Quand la cliente dit NON c'est NoN .merci de revoir vos bases commerciales et de respect"

"Vendeuses adorables"

"Super massage aujourd’hui réalisé par Lilly!!! De l’accueil à l’ambiance, en passant par le professionnalisme de l’esthéticienne, tout y était !! Je reviendrai avec plaisir me faire masser dans cet institut 🙂🙂"

"Toujours un agréable moment à l’institut, petit clin d’œil à Julia qui est devenue mon repère là-bas !"

"Très bien reçue. Accueil chaleureux, souriant, aimable et de bon conseil. J'ai enfin pu faire mes achats après être repartie de Yves Rocher Carrefour Cesson sans rien acheter. Je reviendrai ici dorénavant pour faire mes achats."