Yves Rocher

"Personnel souriant bien formé ; actuellement je fais du lpg très bien"

"Amabilité inexistante, personnel aigri et hautain.. à fuir !"

"Trop guindé et les prix ne sont pas intéressant il vaut mieux commander via internet"

"Note : je commente la partie «soins». Bon accueil. L'attente est un peu impersonnelle, mais courte. Je n'étais pas 100% relaxé au début car peu habitué aux soins, mais l'esthéticienne rencontrée (Pauline) s'adapte bien au client. Un bon moment de détente donc ! J'y retournerai périodiquement."

"Excellent accueil et large choix de produits de qualité. A recommander"

"Très bon Yves rocher à l'écoute calme et bon moment de détente pendant les soins très bon tarifs"

"Vendeuses agreable"

"Accueillant personnel très aimables. Un point négatif les prix reste assez élevé."

"Super.Bon produits et personnel très compétant."

"Très bons conseils et professionnalisme de Manon. Je vous la recommande"

"Ne m'intéresse pas"

"Personnels très accueillant !"

" Service utile, belles promotions. "

"Yves Rocher Dainville magasin bien achalandé personnel très sympa et de bons conseils J y ai fait un soin des mains très satisfaite prix correct personnel très attentif Pratique pour se garer sur le parking Leclerc"

"tjs bien accueilli"

"Prix des soins et produits abordables."

"Toujours bien conseillé et bien servi"

"Magasin agréable"

"Très accueillant très propre rien à dire"

"Attention à l'hygiène..."

" J'adore cette boutique. Pas cher et de bonne qualité. "

"Massage duo réservé pr 30 min. Nous rentrons dans la cabine 4 min après nous sommes prêtes les filles commencent à masser... surprise au bout de 15 min le massage s’arrête et on nous dit de nous réveiller très très tranquillement... donc pour meubler les 15 min restantes. Il serait plus professionnel de le stipuler lors des réservations, quand on lit massage de 30 min on s’attend effectivement à un massage de la durée promise, je n’avais jamais eu ce tour et pourtant ce n’est pas la première fois que j’ai recours à ce type de prestations. Grosse déception on se sent arnaquées de payer pr faire une sieste en cabine sur la moitié de la prestation"

"Rendez vous inexistant le jour J...soit 2 mois après alors qu il a été pris sur place ! Pas de cadeau...c est moi la responsable ! Le cahier a des annotations au crayon de bois ! Déçue et en colère."

"Première visite je donnerai 2 étoiles pour les masques car je suis partie pour un nettoyage de peaux (points noir) après une dizaine de minutes sous la vapeur elle m'as à peine touchée le nez quelques secondes sans plus, très déçu, plus jamais je reviendrai."

"Des conseils, des services esthétiques, des produits adaptés à tous types de peau... 👍"

"Accueil sympathique, de bons conseils parcontre le magasin me paraissait grand et vide, assez étrange."

"Massage dorsale très agréable et j ai apprécié . Manque un peu de musique zen. Personne très professionnelle. Je recommande"

"Bon magasin"

"Beau centre de soins esthétiques on est a l'aise"

"Bon accueil"

"Inadmissible de faire cataloguer de menteuse et de voleuse de point de fidélité pour s’être présenté sans la carte de fidélité pour un rdv. La communication et la cohérence des propos entre les esthéticiennes est vraiment à revoir. L’une précise lors de la prise de RDV qu’il n’y a pas besoin de la carte, qu’une pièce d’identité suffit. L’autre refuse d’honorer le RDV vu qu’il faut présenter la carte. Merci de revoir l’amabilité et la façon de s’adresser aux clientes."

"Je voudrai savoir si vous parf ivedance"

"Très agréable"

"Si vous voulez être raté allez y ! En bonus, vous avez également la gérante qui vous remet la faute sur vous :-) - Privilégiez les petits instituts avec de vrais professionnels !"

"Très bonne boutique, on y trouve des produits de bonne qualité et de longues durées. Personnelles accuillant, et attentif au demande de la clientèle. Seul bémol les prixs un peu trop excessif."

"Personnel t'es acceuil"

"L'accueil et les conseils sont là, beaucoup de produits que je ne connais absolument pas vu mon intérêt pour le maquillage mais ça doit être certainement bien"

"Très bonne accueille ,très souriante,toujours à l'écoute!"

"Amateur horaires non respecter"

"Soins et produits de qualité"

"Faire attention à la cire à épilation ma mère a été brûlée"

"Mieux vaut aller à la boutique de Lens ou de Béthune... Amabilité en option !"

"Sens du commerce et de l'amabilité à revoir ! Je demande la vanity offerte après avoir payé mes achats, on me dit qu'il est trop tard que j'aurais dû la demander avant et on me demande si j'ai l'habitude de venir chez Yves rocher alors que je viens de liquider 9000 points !!! Ensuite on me fait comprendre que je dérange parce qu'il y a une cliente derrière moi alors qu'elles sont deux en caisse et qu'il n'y a pas d'autre client !! Pour finir l'un de mes achats et resté au comptoir sans que la vendeuse s'en aperçoive 👍 👍👍 ajoutez à ça un ton méprisant et l'air autain de la vendeuse alors que je suis restée très calme, c'est la totale !!"

"Magasin nickel en revanche pou un rendez vous la veille de mon mariage je suis arrivée 10min en retard. Pb de stationnement... On m'a très gentiment dit : on est désolée ça sera pas possible.. On a pas cherché de solution..je trouve ça Trop limite.. Déçue pour le coup alors qu'habituellement c'est très bien."

"Je n'ai jamais été aussi bien servie et surtout conseillée comme ici... C'est rare quand je laisse les commentaires sur le Web, mais cette visite chez Yves Rocher Arras m'en a donné vraiment envie. Merci beaucoup à Orlane ! Une vraie pro et une conseillère en or qui m'a apporté entière satisfaction et très très à l'écoute de vos besoins ! Un grand merci ! C'était parfait, Orlane ! Continuez comme ça ! Et à la prochaine ! 👍"

"Bcp d attente alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde et peu de conseil"

"Les prix en magasin sont plus chers que sur le site, même en promotion. Autant faire une commande groupée, les frais de port reviennent moins chers."

"Personnel très accueillant souriant agreable"

"Bon magasin, cependant le choix n'est pas toujours là"

"Produit de qualité vendeuse agréable et produit bon tester sur les animaux j'adore"

"Lieu accueillant. Esthéticiennes professionnelles. Conseils et satisfaction du client font partie de leurs priorités."

"Très bonne accueil, magasin propre. Esthéticienne agréable, souriante. Je recommande"

"Il manque une touche importante au commerce : le bonjour quand tu entres dans le magasin alors qu il y a juste une cliente à l intérieur. Dommage. Du coup j ai tourné les talons et je me suis dirigé vers Nocibé situé juste en face."

"Des vendeuses/ esthéticiennes à l’écoute et agréables, qui proposent des prestations de qualité"

"Erreur dans le cadeau pas top"

"Pas aimable du tout. Jai pris rdv pour une épilations et en arrrivant on me refuse. Ça ferme à 19h à 18h45 les portes sont déjà fermées."

"Je n ai pas réussi à prendre mon rdv en ligne car je voulais être en même temps que ma fille pourtant ils ont trouvé une solution. Laurence m a fait mon soin. Au top. Personne très soignée. Déjà elle s est lavée les mains et elle a nettoyé le lavabo. Ca peut paraître dingue mais ce n est pas tjrs le cas y compris chez Yves rocher. Laurence est hyper agréable elle est au top au niveau des massages. Bravo je reviendrais. Juste petit bémol pour la prise de rdv que j ai voulu prendre en même temps que les épilations de ma fille et ça n a pas été possible en ligne"

"Super centre, ayant fait un massage ce mercredi une attention particulière Aurore , un grand merci à elle, super douce et agréable, un moment de bonheur. Centre très propre, et très à cheval sur les règles sanitaires en cette période difficile. Je recommande ce centre ainsi que Aurore, n'hésitez pas à lui faire confiance !!"

"Bon accueil, à l'écoute malgré le contexte pandemique qui est parfaitement géré."

"Bonjour, J'ai été une cliente régulière et assidue de l'institut Yves Rocher de la place du théâtre à Arras. J'ai, à de multiples reprises, dû signaler mon allergie à la colophane qui est un composant des cires utilisées pour les épilations. Lors d'une séance, malgré les inscriptions sur mon dossier et malgré mes mises en garde, ce produit a été utilisé. Suite à cette séance, un dermatologue a constaté d'importantes traces assimilables à des brûlures et, plusieurs mois après, elles sont toujours visibles. Après plusieurs démarches auprès d'Yves Rocher notamment au service client, je n'ai eu en réponse que l'indifférence. Il me semble important de publier mon témoignage pour vous éviter, mesdames, les mésaventures dont je suis victime."

"Super massage, personnel très gentil"

"Tous les produits sur le site internet y sont. Les vendeuses sont toujours disponibles si vous avez besoin d'informations. J'aime pouvoir réserver facilement en ligne le service de soins (épilation, soins du visage, soins du corps)."

"Très mauvaise expérience ce jour (15/10) et très déçues. Déjà pas de bonjour, nous n'en tenons pas rigueur, ok. Par contre être les 2 seules clientes du magasin, être à la caisse avec ses produits pendant 5-7minutes pendant que la vendeuse papote au téléphone, en se promenant dans le magasin, et vous a clairement vues, OK. Nous avons reposé les produits et sommes parties, la vendeuse nous regarde, ne nous salue même pas non plus , et continue sa discussion. Je n'ai jamais vu ça !!!! Nous ne reviendrons plus, c'est certain ! Désolée pour cet avis mais clairement c'est irrespectueux et je tiens à signaler cette très mauvaise expérience."

"Très bien accueilli et renseigné merci"

"Je me suis rendu dans ce magasin aujourd’hui pour acheter un parfum ayant le droit à un cadeau je patiente à la caisse devant moi une dame fini ces achats la vendeuse lui donne un sac pour ce achat voilà mon tour je demande mon sac après avoir régler mes achats j entend la vendeuse me dire que les sacs sa dépendait de la personne étant de nationalité étrangère je l ai très mal pris et le comble j ai étais mal reçu par les collègues de cette vendeuse alors que j avais acheter pour une somme conséquente je déconseille le magasin d Arras très mal reçu et pas très aimable"

"Très beau magasin. Bon produit qualité prix"

"Petit magasin de centre ville sympa. personnels agréable"

"Bon acceuil, bon produit,à un prix correct"

"Aujourd'hui nous sommes venue pour acheter des produits. Déjà les produits non soldé étais encore mis en évidence. A la caisse la femme c'est tromper de 30€. 10min pour remmetre le prix en place, et ça responsable, très désagréable. Celle ci s'amuse à mal parler au stagiaire qui étais présente aujourd'hui. Madame papote au téléphone et se promène dans le magazin. Le pire Yves Rocher que j'ai vue de ma vie."

"Très beau magasin, très bons produits, l'équipe Yves Rocher Arras Très professionnel, à l écoute de supers conseils ..."

"Personnel désagréable qui ne sait pas reconnaître une erreur et aussi une façon de se parler entre eux qui donne envie c'est de vite partir"

"Rien à dire accueil services tout est top"

"Professionnel et sympathique"

"Euhhh......sans commentaires justement à vous de dire:"

"C'est mon moment détente,les conseillères sont toujours bien attentionnées et de bon conseil 😉 merci à elles !"

"institut vraiment au Top , un grand merci à Morgane, pour sa bienveillance et une qualité de soins !!"

"L'accueil et le service toujours impeccable"

"Très bons produits à prix intéressants. Les conseillères sont accueillantes. Bémol, les clients sont toujoursles clients de l'année 😅"

"Excellent pas d attente esthéticienne sympathique"

"Très bien accueilli, très agréable jeune fille(Honorine),merci pour le service je reviendrai"

"J adore"

"Alors les vendeuses sont souriante mais toutes ne savent pas conseillé dommage. ,Pour faire court,j'me suis fait maquiller ça été plus ou moins pas tenue dans le temps mais l'esthéticienne m'a bien conseillée par contre pose de vernis plus jamais... 4 couches de vernis sans machine pour sécher plus d'une heure c'était trop long, pour finir une catastrophe tout abîmés pour le mariage 😯 j'ai tout retiré😲 très déçu de cette prestation😟. Mesdames équipés vous cette prestation sera plus appréciable."

" L'endroit est incroyable. Très cool "

"Super moment de détente hôtesse au top merci"

"Très belle enseigne"

"Merci à Lisa qui a été très serviable envers moi. Elle a su me conseiller sur des produits! Très agréable!"

"J adore les produits"

"Première fois que je testais le service maquillage chez Yves Rocher, j’ai était plus que ravie. Le maquillage a tenu toute la soirée. Un très grand merci à Honorine pour son travail. Merci beaucoup"

"Tres professionnel."

"Personnel et cadre agréable, tarifs corrects mention particulière à Lisa ;) au top les cabines mériteraient un rafraichissement, ainsi que les tenues et le linge de maison qui ont bien vécu"

"Accueil très agréable. Conseils pertinents"

"Acceuil très sympathique et pour une 1ere épilation des sourcils plus de peur que de mal!merci a vous!"

"Parfait."

"Tjrs de très bons conseils"

"Toujours très accueilli très agréable"

"Les conseillères sont très professionnelles, et souriantes. Particulièrement Marine qui m’a bien conseillé pour mes achats de noël. En revanche le magasin est froid. Dommage! Les filles sont gelés, et les clientes toute autant. Je trouve ça inadmissible de laisser ses employés travailler dans un tel froid, travaillant dans le monde de la beauté également, je sais que cela ne fait pas partie des conditions de travail qui sont tolérés. C’est pour cela que je met 2 étoiles malgré que tout le reste était top ! Bon courage les filles.!"

"Magasin hyper froid !!! Il n’y a pas de chauffage je pense ou alors très peu ! Je ne suis pas resté longtemps Je suis dsl mais un minimum de confort quand on souhaite prendre son temps pour les achats de noël Du coup direction le concurrent d’en face... Courage aux filles mais ce n’est pas logique 🙏"

"pas de bonjour, pas de sourire, le service est pas terrible."

"Beaucoup de choix et les senteurs sont juste génial, leur promotion sont intéressantes et les cadeaux que l'on peut avoir son très bien et de bonne qualité"

"Lieu de détente"

"Accueil sympathique, mais l'épilation n'est pas faite correctement"

"Professionnelle et masseuse au top (Pauline).😉"

"Tres bien bon produit"

"J'adore c vraiment top très accueillant 😃"

"Très gentille vendeuse et de bons conseils, et très arrangeante pour une épilation sourcils sans rendez-vous. Je recommande fortement prix attractifs"

"Serveuse peu aimable, ayant peu envie de renseigner. Dommage"

"Aujourd'hui je suis venu chez Yves Rocher Arras acheter un cadeau fête des mères. Une conseillère sur le ticket c'est noter Perrine qui m'a conseiller je tenais à la remercier car je n'avais aucune idée et elle a pris le temps de me renseigner avec une gentillesse, très professionnel avec le sourire. merci pour ce joli moment en votre compagnie je reviendrai très vite pour acheter vos produits avec vos conseils !!!"

"Je recommande vivement cet institut, aussi bien pour les épilations/soins que les produits. Les vendeuses sont toujours agréables et souriantes ainsi que de bons conseils. À chaque passage dans ce magasin, j’en sors avec un grand sourire, merci à toute l’équipe!!"

"Magasin très accueillant avec beaucoup de choix et de très bons conseils"

"Bien accueilli Pour la prestation Esthéticienne poli mais froide Aucun échange Ce qui est dommage Soin bien dans l ensemble Je m attendait à mieux niveau échange de conversation (Peut être) la faute à pas de chance L espace intérieur de l institut est original Et ça c était cool"

"Je recommande cet institut, les professionnelles sont très agréables!"

"Entre les enfants les vacances le travail ont prend pas le temp mais vraiment contente arrivé avec 5 minutes de retard à cause des travaux grrrr madame à bien voulut me prendre tout de même accueille super même si c'est rapide c'est super agréable et relaxant j'ai faillie m'endormir malgres l'épilation à un moment donné.merci beaucoup je changerais de centre pour rien o monde un grand merci prix 9euros pour avoir des sourcils nikel en même pas 15 minutes rapide efficace gentille 🙂"

"Arrivée avec un léger retard dû à un incendie en cours dans le centre d’Arras, accueil hautain et ultra désagréable, épilation effectuée dans le plus grand silence. Melinda visiblement saoulée, très sèche et pas du tout commerçante, irrespect envers la clientèle, mademoiselle changez de métier !!"

"Très bon accueil. Très bons conseils. Très bons produits. Je recommande."

"j’y suis allé pour une épilation sourcil malheureusement le résultat est trop fin et la forme a changé (j’avais précisé que je ne voulais pas toucher à la forme mais juste enlevé les imperfections du sourcil) sinon le cadre est agréable"

"Je me suis rendu à Yves rocher Arras, j'ai déjà eu un soucis qu'on me fasse payer une analyse de teint, le problème a été gentiment réglé, cependant j'y retourne pour acheter un autre produit soldé je précise, une fois en caisse on me propose le second offert donc forcément j'accepte pour au final ne pas préciser que mon produit soldé passe au prix d'origine donc je le signale avant de payer on me certifie que l'offre s'effectue sur le prix d'origine et non soldé au final c'est comme ci je payais les 2 soldés ou pas du tout en promo. Finalement une amie s'est rendu à un autre Yves Rocher que celui ci, et m'explique qu'à elle ils lui ont bien fait passer la même offre (un acheté un offert) avec le prix en promo et non le prix d'origine. Très déçu de cette entreprise à chaque fois j'ai des soucis avec vous sur les achats, j'irais voir dans d'autres Yves Rocher voir ne viendrait plus du tout chez cette franchise..."

"Parfait, correspond aux attentes."

"Habituée du magasin je me laisse tenter par un soin en institut en duo je remercie Estelle et Pauline pour ce moment partagé, nous renouvèlerons cette expérience. Au nom de ma mère et moi merci beaucoup les filles et à bientôt !"

"Très bonne équipe ainsi que la manager qui sont très professionnels à l écoute des clientes et Très souriante et agréable je recommande"

"Soin Échappée Polynésienne réalisée ce jour entre les mains de Pauline :) personne très gentille et agréable, un vrai moment de détente Je reviendrais"

"Très bon accueil, soin très agréable et d une gentillesse extrême. Soin échappée polynésienne à recommander."