Yves Rocher

"Epilations parfaites avec une esthéticienne très agréable. Elle m'a bien conseillée les produits après mon soin. L'institut est très propre."

"Très satisfaite des prestations que propose cet institut. Personnel très agréable et compétent. Je recommande."

"je suis très déçue. je venais pour profiter d'une carte reçue à mon domicile. je commence à demander des renseignements à une vendeuse quand 2 femmes lui posent des questions et elle me laisse tomber pour s'occuper d'elles sans s'excuser. Parfait je commanderai sur Internet et je n'aurai pas de problème avec le personnel !"

"Très bon accueil produit normal"

"Le côté institut est très propre et très bien décoré. Les filles ont une bonne technique d'épilation (j'ai eu moins mal qu'habituellement dans les autres instituts) et elles proposent des produits en fonction de nos besoin."

"Très beau magazin et très agréables fe puis qu ils ont tout réaménagé"

"😍😍"

"Moi j'adore 💕 les hôtesses sont très accueillante et chaleureuse et surtout très au petit soin pour les clients."

"Comme tous les Yves rocher."

"Institut: Les esthéticiennes sont très bien, l'institut très propre, mais la responsable euh.... L'année dernière, je suis arrivée 2 minutes en retard (oui 2 minutes) pour mon rendez-vous et j'ai été refusée de manière vraiment désagréable, et impolie . Obligée de reprendre RV. Et lorsque je suis arrivée, on m'a fait patienter 20 minutes... sans même un petit mot du genre 'Désolée pour l'attente'. Ce qui s'applique aux clientes ne s'applique visiblement pas à l'institut lui même!"

"Personnel très gentil"

"Toujours pro, à l'écoute et dispo"

"Je rejoins le commentaire de Christine FAIGNET, j'ai l'habitude d'aller dans cet institut. On me fait systématiquement attendre 5 mn avant la prestation, je vois les esthéticiennes au comptoir ou qui vont et viennent. J'ai toujours supposé que cette attente est pour inciter les clients à consulter le livret Yves Rocher en salle d'attente. Ce jour, j'ai 4 mn de retard et suis refusée ! Alors que cela correspond au temps que l'on me fait attendre toutes les autres fois. La prestation que j'ai l'habitude de faire dure 5 mn alors que le planning sur Internet en prévoit 10 mais il n'y a pas eu moyen d'être prise. Donc cet institut n'a aucun souci à faire attendre les clientes mais 4 mn de retard d'une cliente et c'est refusé. Je vais donc faire remonter cela au siège."

"Bons produits employés au top!"

"Je suis pas de tout satisfaite"

" Cet endroit m'a rendu accro à la marque, super magasin. "

"Soin prodigué avec attention par Kenza qui a été à l'écoute et très douce. Un vrai moment de bien-être. Je recommande !"

"Agréable et très bien reçue"

"À chaque fois j'ai un rdv, elles me font attendre plus que 20 minutes pour rentrer. Aujourd'hui j'arrive avec 5 minutes de retard et elles refusent de m'accepter. l'accueil est franchement horrible à chaque fois."

"Employé masculin très gentil et au top. Employés féminin laisse à désirer surtout une."

"Bonjour , je suis venue au magasin mercredi 17 juin autour de 14 heures , j'ai l'habitude de ce magasin dont je suis satisfaite tant de l'agencement de l’espace que de la disponibilité du personnel. Depuis le dé-confinement des dispositions de sécurité ont été prises ,ce que je comprend tout à fait. lors de cette visite comme beaucoup de clientes j'ai faillit entrée par ce qui est devenue qu'une sortie et je me suis fait littéralement agressée par le cerbère posté à cet endroit .Effectivement au lieu de parler on m'a aboyé dessus pour me dire de ne pas entrer par là. je répond à cette personne bonjour d'abord elle me ment en disant qu'elle avait dit bonjour. Elle impressionne peut être les personnes influençables par son physique, une personne de couleur plus grande et plus large que moi (je fais 1m71 pour 135 kg). Il faudrait rappeler à cette créature que sans les clientes son emploi n'existe pas.....Je comprend tout à fais qu'elle ai des consignes ,mais il s'agit d'un commerce de bien être...."

"Très bonne expérience en institut avec une esthéticienne très agréable et douce !"

"5 etoiles pour l'accueil et les conseils de Léo, sinon sa collégue tout le contraire mérite 0 étoile 0 conseil et désagréable. En tout cas Léo a rattrapé le coup et merci à vous, vous relevez le niveau!"

"Pour un institut de beauté, je suis déçue de l'accueil pas très chaleureux. Je vennais régulièrement pour des épilations et je n'ai jamais eu la même personne... De plus parfois je suis tomber sur des professionnels très agréable et parfois pas du tout. J'ai plus souvent été déçu du résultat... Bref, tout dépend de la personne a qui vous avez a faire, mais globalement j'ai été déçue."

"J arrive dans le magasin. Accueillie par 2 personnes pour mettre du gel sur les mains. Deja on Sent a peine persecuté avec ca! Comme si je savais pas me mettre du gel.une seule personne suffirait amplement et rajouter l’autre en caisse vu le monde qu il y avait! Ensuite on m OBLIGE a prendre un panier. La fille insistait alors que j étais chargée J ai fais demi tour en leur disant merci aurevoir. On ne me force pas a la consommation !!!ce qui est apparement une habitude chez eux en lisant les autres commentaires! J ai contacté la responsable a ce sujet. Elle m’a dit qu apparement ce n est pas obligatoire mais ce n est pas ce que m a dit la dame en entrant! C est obligatoire meme si vous achetez pas. Une honte fuyez . (Cliente Depuis 20 ans je contacterais le service client a ce sujet. )"

"En caisse ils ne sont vraiment pas aimables et très agressives ( les vendeuses)"

" visité le 01 sept 2020 vers 16h25 pas professionnel du tout, offres inutiles si on n'en profite pas..j'ai reçu une offre et elle n'était pas appliquée à ce que j'avais acheté au magasin quand j'ai demandé à la gérante, elle a dit la prochaine fois...hahaha c'est tellement drôle qu'ils auraient pu annuler le ticket et recommencez mais ils étaient si méchants... aucune communication en tant que manager... je n'en ai même pas discuté ni donné une minute à un client fréquent. "

"J’adore se magasin j’y allais quand j’avais le temps mais les vendeuses désagréables , pas souvent de bonne humeur ne me donne plus envie d’y aller elles m’ont dégoûter d’Yves Rocher La Part Dieu !! Je ne suis vraiment pas chiante dans mes achats mais déçu des fois ou je les ai fait a la part Dieu !!! Si vous n’aimez pas le contacte avec les gens changer de métiers."

"Ma fille de 18 ans sort à l’instant. Elle a pris rdv (en ligne et très pratique d’ailleurs) pour un nettoyage de peau. A vu d’œil sans lumière on voit encore les points noirs. Très très déçue. Le travail a été bâclé !!!! Je ne recommande pas pour un nettoyage de peau en tout cas"

"Une visite jeudi matin, une vendeuse très pro, qui a su parfaitement adapter ces conseils à ma demande et à mes souhaits. Résultat: un fond de teint au top que je porte comme une seconde peau, qui est léger et très discret, une poudre qui sublime ledit teint et le tout mis en valeur avec un discret far à joue qui va à merveille! Je suis ravie, pour le coup, je regrette juste de ne pas avoir pris le prénom de cette vendeuse, mais je pense repasser pr la remercier, car cela faisait un moment que je cherchais des produits adaptés. Bref, Yves Rocher, qualité des produits que je supporte très bien, qualité de l'écoute des vendeuses et qualité des conseils. Très contente de mon passage et de mes achats."

"Super bon moment passer grâce à Pamela, siège chauffant très agréable, personne douce"

"Je je suis très contente pour le personnel de Yves Rocher de la part dieu je suis une cliente avec mes filles et mes belles filles ils sont très sympa avec nous je remercie tous le le personnel de leurs gentillesse merci bien toutes les filles"

"A fuir"

"Très jolies coffrets pour la fête des mères, Merci 🌸🎁"

"Le personnel n'est pas agréable !!"

"Calme détente et soin fait avec un grand professionnalisme merci à l'équipe de m'avoir si bien reçu"

"Très bien mais quand il y a pas trop la foule"

"Institut au top ! J'y vais pour me faire épiler et à chaque fois les esthéticiennes sont très agréables, professionnelles, rassurantes et vraiment de bons conseils, je recommande fortement d'y aller en tout cas je n'en suis jamais déçue !"

"Bon accueil, mais je n'ai pas été informé de toutes les promotions disponibles."

"Si je pouvais mettre 0 ETOILE je l'aurai fait mais ce n est pas possible, ce matin je reçois un sms de la part Yves rocher qui me stipule que grâce à mon anniversaire je pourrai bénéficier de 400points fidélité ainsi qu 'un cadeau et parrellement j ai reçu un carton de l offre du moment, je vais donc à YVES ROCHER PART DIEU pour acheter une crème et bénéficier des avantages, l hôtesse de caisse au nom de CARLOTTA C ( et oui madame je ne vais rien lâcher) prend ma crème, me demande ma carte fidélité et passe illico presto au paiement. Je la regarde en lui disant que j ai reçu un sms + un carton et me dit : c 'est trop tard je ne peux pas revenir en arrière de plus vous n 'avez rien sur votre compte en ce moment et de plus je peux pas vous rembourser donc il faut racheter quelque chose d'autre, je trouve ca étrange et je lui dit que ce n' est pas possible vu que c'est une chaine, elle ose me répondre non y a rien fallait le dire avant... j'appel YVES ROCHER REPUBLIQUE ET SAINT GENIS LAVAL en demandant si eux voyait les offres du moment et BIZARREMENT, les 2 voient bien l offre du moment et mon cadeau anniversaire, je contacte illico PART DIEU pour le demander des explications et la personne au bout du fil me tenez vous bien : on a confiance en notre vendeuse, si elle vous a dit que vous n avez rien bah c'est que vous n 'avez rien !! je lui explique les 2 boutiques on vu mes offres elle me réponds si vous avez pas l 'habitude de venir ici on peut pas voir vos offres et faut aller ailleurs.pas un mot d excuse et pas d 'arrangement possible et m explique bien qu un remboursement avec le nombre de client par jour n est pas possible car cela fait des problèmes de comptabilité et Yves rocher france n 'aime pas.. je tente pas de quémander quoi que ce soit mais revoyez votre management et votre relation clientèle, je vais demander ma résiliation de ma carte fidélité après 25 ans passées chez Yves rocher en espérant que plus haut il feront le nécessaire avec vous !"

"Je n'achèterai plus de produit dans leur antenne de la part dieu. Une hôtesse d'accueil exécrables..."

"J'ai été accueillis par la responsable, et ce n'est qu'à la fin que je l'ai remarqué tant elle était proche des clients. De très bon conseils, et surtout très à l'écoute de mes besoins et de mes moyens. Elle a su trouver de bon compromis et surtout ma bien conseillé. J'ai eu un Hôte de caisse très sympathique et très souriant. Continuez comme ça, c'est top !"

"Rapide et efficace mais difficile de se repérer sans demander de l'aide"

"Déçu par le temps d'attente en institut. J'avais rendez vous à 30, à 40 j'étais toujours dans la salle d'attente et on m'annonce encore 5 à 10 minutes d'attente .. Je n'ai pas pu avoir ma prestation complète 🙄"

"Un lieu où je ne mettrais plus les pieds vu le peu de considération de l'équipe commercial . Aucun geste après des années de fidélité dans cette enseigne pour dédommager l'achat d'un rouge à lèvres défectueux au goût et à l'odeur de rance, de vieux produit qui a séjourné dans son rayon trop longtemps et que je leur ai rapporté.Et surprenant de la part d'un personnel de dire que c'est pas grave de rendre sa carte client quand on fait de la vente . Très moyen et très décevant!"

"je pense que je ne remettrai plus les pieds dans leur filière part Dieu. c'est simple. une conseillère qui harcèle littéralement plus de 25 minutes à la montre pour dire qu'il faut absolument acheter sinon vous ratez l'occasion du siècle et peu importe si vous lui dites non je veux réfléchir ou bien non je préfère un autre produit elle en rajoute pendant une autre 15aine de mint elle ne s'arrête pas ne vous laisse pas partir ni parler à un moment donné je lui ai dit c'est bon trop d'info tue l'info c'est bon merci je vais voir toute seule. j'ai besoin d'aller à d'autres magasins elle recommence il faut acheter parce que blabla.... plus de 30 minutes à essayer de convaincre un client est ce que c'est normal j'ai même signalé ça a la Caisse tellement c'était insupportable et pathétique elle essaye de faire bien son travail?!non c'est de l'harcelement vraiment"

"Je suis venue en institut pour une épilation à la cire, et n'y reviendrai plus. L'estheticienne qui s'est occupée de moi était très désagréable et l'épilation particulièrement douloureuse. C'est dommage pour un service qui est déjà cher payé..."

"Moment très agréable à l’institut. J’ai été prise en charge par PAMELA , une dame très agréable, professionnelle , sympathique et à l’écoute de la clientèle. Merci Pamela pour ce moment merveilleux que vous m’avez fait passer, je suis même repartie avec des produits en plus .🤩 Je vous recommande l’institut sans hésiter 🥰🥰🥰"

" La dame était incroyable, elle m'a aidé à trouver le bon produit pour mes cheveux et elle a été extrêmement serviable et courtoise. Je suis une grande fan des produits Yves Rocher, c'est la seule lotion pour le corps que j'ai essayée et qui a réellement hydraté ma peau ET qui avait une odeur super agréable pendant 24h. Je l'ai utilisé avec le gel douche et il dure encore plus longtemps et sent vraiment bon. "

"J'y suis allée sans rendez vous pour me faire épiler les sourcils. J'ai été reçue directement, l'esthéticienne (je ne sais pas son prénom) était très gentille, douce et elle m'a même mis du crayon et correcteur à la fin. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande"

"Caissière super sympa, mais les vendeuses qui vous accoste 50000 fois pendant 10 min non merci"

"Servie par Carlortta, très gentille et de bon conseil. Pas mal d'attente en caisse alors que toute les vendeuses étaient à tourner dans le magasin, légère incompréhension"

"Estethicienne au top merci"

"Une équipe Yves Rocher de choc,de très beaux maquillages. Belle présentation, bel accueil et surtout de la convivialité. C'est juste génial. Bonne journée à toutes."

"Magasin hyper propre. Cabine très agréable. Table de massage chauffée et serviette douce et qui sente bon. J’ai été massé par Karima qui a bien appuyé et qui s’est adaptée à mes demandes. Soin au top! Je recommande vivement Karima!"

"Petit institut familial avec équipe au top"

"Un Yves Rocher grand mais qui ne présente que très peu de produits dans toutes les gamme... De plus conseilleres et caissières très désagréable je ne reviendrais plus dans ce Yves Rocher"

"Sourcil bien épiler et elle suivent ce que nous demandons. Je les recommande."

"Jamais déçue dans ce centre L accueil y est toujours très aimable et souriant ;)"

"A chaque passe un nouveau cadeau et le sourire en plus. Merci"

"Le personnels est très gentille et l’alternante qui travaille la bas, est très professionnelle"

"Bon accueil et renseignements"

"J'ai sollicité cet institut pour un soin du visage . L'équipe est très agréable au téléphone et sur place à l'Institut, un accueil très souriant de chacune. La jeune esthéticienne qui a assuré ma prestation fut très professionnelle. Je reviendrai avec plaisir. Merci ."

"Je n’ai vraiment pas l’habitude de poster un avis et j’adore Yve Rocher mais je n’irais plus à celui de Part dieu. Vendeuse qui m’a même pas su m’expliquer correctement et s’est même permise de critiquer la manière dont je mettais mon anti cerne. Pour quelqu’un qui est censé me faire acheter c’est louper. Bien mieux à St genis Laval …"

"Très bon accueil, les filles sont souriantes et agréables. Magasin rangé, propre. Un choix incontournable de produits !!!"

"Faites attention comment travaillent les caissières, elles peuvent enlever vos points de compte pour rien. J'ai voulu profiter de la réduction du 28 mai (soldes fête des mères) on m'a enlevé mes points mais selon les soldes de 50% je pourrais profiter d'une réduction sans perdre mes points. ensuite j'ai contacté le service client et ça fait une semaine que mon mail est ignoré. Faites attention ! Liana G."

"Le service client ignore ma demande, j'attends une solution depuis le 30 mai ."

"Prestation d'épilation correct, néanmoins un peu long. On y va pour se détendre mais impossible car l'institut de situe en face d'une aire de jeux pour enfants. Dommage car une simple porte anti bruit ferait l'affaire"

"Les esthéticiennes sont souriantes et accueillantes. Je recommande la douce Pamella très professionnelle et gentille . A chaque fois je ne suis pas déçu. Merci"

"J’avais un rendez-vous vous dépilation de dos le 12 août 2022 a 9.30 mais j’ai perdu 7 minute à Yves de la rentrée à la part Dieu et quand ils m’ont dit l’institut c’est au fond à gauche je suis arrivé à l’institut à 9.37 la dame au yeux elle m’a dit que désolé vous en retard je lui dit que je savais pas que ici j’étais à côté elle m’a dit désolé et elle m’a laissé c’est sa à cause de 7 minute elle sérieuse"

"Je trouve la responsable trop oppressant manque de délicatesse fait des remarques aux vendeuses à voix haute je trouve sa très rabaissée j'admets qu'on peut faire des remarques mais dans la discrétion j'ai été choqué franchement en temps salarié là-bas je n'aurais pas tenu je pense la responsable doit être plus douce avec les vendeuses mais les vendeuses aussi doit être plus motivé plus dynamique certaines doivent revoir leur postures gestuelle on dirait elle sont en vacances vous devait trouvé une notre méthode pour le bon fonctionnement de l’équipe responsable comme vendeuses doit revoir leur méthode de travaille J'étais là-bas jeudi 11 Août 2022 les autre yve rochers j'ai pas vue sa au top je précis mon message a pour but de aider à revoir votre méthode de travail"

"Cet après-midi alors qu il n y avait pratiquement aucune cliente j achete 1 produit 3 caisses sont ouvertes avec 1 cliente sur chaque caisse la vendeuse arrivé mon tour me demande sans amabilité d attendre 1 autre caissière et part discuter avec 1 employée sans rien faire 1 caisse se libère et l employée part faire autre chose sans rien.me dire .... je suis partie"

"Bonjour aucun accueil merci pour vos clients"

"Service rapide et efficace. Personnel agréable, à l'écoute. Soin super, même si on entend un peu ce qu'il se passe à l'extérieur du box."

"Bien que la professionnelle de la Part Dieu qui me prend en charge depuis 2 mois soit hyper pro et douce et que le courant passe bien, je devrais malheureusement me trouver un autre institut. Il y a certainement un prob avec la cire car je ne réagissais pas comme cela avec une autre cire au niveau du maillot. Aussi et malheureusement l'épilation des sourcils a été un massacre, trop fin par rapport à ce que je fais. Effectivement elle a enlevé le surplus mais je crois que d'avoir enlevé en haut aussi et de l'avoir trop travaillé ça n'a pas donné l'effet escompté."

"Super, accueil chaleureux"

"Rien à voir avec Yves Rocher de St-Genis-Laval ou Oullins où les vendeuses sont sympa et à l’écoute. Je viens de tomber sur une vendeuse à la caisse mais laisse tomber, jamais vu ça en 30 ans de vie . Elle te regarde de travers et tu lui demandes juste un p’tit sac j’allais pas me coltiner le cadeau dans tout ma part Dieu « euuuuh ». Quand on aime pas le commercial, on change de branche hein …"

"Déçue, j’ai toujours été très très bonne cliente chez Yves Rocher, jamais eu de soucis avec les épilations niveau maillot intégral, c’est bien la première fois que je ressors déçue de cette enseigne ! Épilation rapide et prestation décevante, une fois la prestation finie je regarde quand même une fois l’esthéticienne partie et remarque qu’il me reste bon nombre de poils surtout **interne** J’ai trouvé la prestation pour une fois rapide et pressée (sûrement l’heure de manger) même si en évoquant ma déception une collègue m’a proposé des retouches ou reprise de rdv par la suite, je suis désolé mais pour 30 euros un maillot intégral faites votre boulot correctement merci pour la remise cependant mais je ne devrais pas à avoir à vérifier derrière le travail et repasser chez moi Je ne reviendrais pas dans cette franchise"

"De passage dans cette boutique, la personne à la caisse à eu une remarque désagréable quand à mon choix d'utiliser ma remise fidélité. Je ne recommande pas cet espace."

"Je me suis rendut samedi ,vendeuse très sérieuse, et très bien renseigné. Très souriante et agréable la caissière aussi."

"Merci à la vendeuse Miradie patiente et à l’écoute et qui m’a très bien conseiller ! Dommage que la musique soit beaucoup trop forte on a du mal à s’entendre dans le magasin"

"Déçu de ce Yves rocher, les vendeuses qui vous sautes dessus dés que vous rentrez dans le magasin et en plus à la caisse je crée ma carte de fidélité et on ne m'a même pas offert le petit kit de bienvenue que l'on offre normalement quand on crée une carte de fidélité de + j'en aïs eu pour + de 50€ je n'ai même pas eu de petit cadeau ou échantillon..."

"Déçue… Habituée à Yves Rocher pour les épilations, les vendeuses et esthéticiennes toujours au top, c’est pas le cas pour ce Yves Rocher malheureusement…. En arrivant avec 10 bonnes minutes d’avance pour mon rendez vous de 18h15, je rentre dans le magasin et disant bonjour. La caissière, occupée, ne me répond pas…je patiente dans la salle d’attente, elle viens me voir pour me demander mon nom (il fallait évidement annoncer sa venue avant de patienter). J’attends plus de 10 minutes, je vois des estheciennes défilés qui bavardes derrière le comptoir…je me redirige vers cette même dame qui m’indique que la personne qui s’occupe de moi est en soin et qu’elle a bientôt terminée… Je ne sais pas comment son réparti vos emplois du temps mais je remarque un gros manque d’organisation. Plus jamais Yves Rocher Part Dieu !"

"Rien à dire.. Tout est parfait..."

"La vendeuse m'a donné des informations mensongère concernant le calendrier de l'après. Très déçu !!"

"C’était la première fois que je venais à yvesrocher la Part-Dieu et j’étais très surpris. Le personnel est super agréable. Les cabines sont grandes propres Rien à voir avec ce qu’on trouve sur la presqu’île. Et je tenais à remercier Eva B une esthéticienne au top. Je suis allé pour une épilation jambe intégral, parfait, rapide, efficace, souriante et gentille. Je recommande que ce soit le magasin ou les prestations en institut top top top"

"Une détente totale avec un soin du visage tout en douceur et avec délicatesse. Un vrai moment d'évasion. Merci à Charlotte pour ce soin ainsi que les conseils à la fin. Je recommande."

" Impression agréable. Les marchandises sont soigneusement exposées. Les consultants raconteront, montreront et expliqueront soigneusement tout. Il y a toujours beaucoup d'acheteurs ici. Mais malgré les longues files d'attente, les caissiers servent rapidement. C'est un plaisir d'être dans ce magasin."

"Ça fait maintenant des années qu’Yves Rocher est toute ma vie. Je n’ai jamais eu de soucis, je repart toujours avec des cadeaux et des réductions. La seule chose que je trouve dommage se sont les responsables de magasins elles sont toutes hautaine, pas souriantes, désagréables, quand aux esthéticiennes des anges vraiment 🥰."

"J’ai pris rendez-vous pour une épilation des sourcils. J’ai passé un excellent moment grâce à Kenza ! Merci à elle pour son accueil, sa discussion et son travail 😊"

"Retard de 20min Prise en charge de 5min On me demande mon avis sur la ligne de mes sourcils après 4 bandes de cires rapido. Je ne suis pas satisfaite - aucune proposition de régler le problème - passage en caisse 10€. Merci au revoir ✋"

"Bon suivi du protocole d’hygiène Accueil agréable"

"Personnel sympathique mais prestation moyenne voire une épilation foirée"

"Une équipe très attentive et des prestations à des prix corrects (au vu de certains yves Rocher de la ville de Lyon où les prix flambent très vite pour les mêmes prestations)"

"Super accueil, soin, relaxation en cabine. Le seul bémol était le parc enfant de la part Dieu en face de la boutique qui est extrêmement bruyant…"

"Malheureusement je suis arrivé avec 5 min de retard car je me suis trompé d institut vu il y a 2 Yves rocher à Part-Dieu ( Je ne savais pas) malgré mes excuses et mon explication on a pas voulu me prendre pour 5 minutes j’avais juste rendez-vous pour un entretien des sourcils prestation qui dure 10 à 15 minutes , mais bon Ça se voyait qu’elle voulait pas travailler c’est la première et la dernière fois que cherche aller là-bas"

"Reçu ce jour en caisse par Alicia très très bonne vendeuse souriante accueillante . Merci"

"Toujours bien servis esthéticienne au top toujours de bons conseils les soins toujours au top"

"Une étoile car on ne peu malheureusement pas mettre moins. Vendeuse odieuse et pas du tout à l'écoute. Aucun bonjour ni au revoir. Très très déçue...."

"Service nulll Le mauvais magasin de Lyon Pas à l’écoute Comportement 0 A ne pas recommander"

"La qualité du service ici est très faible, les employés ne connaissent rien et ils servent les hommes très grossièrement, j'ai déjà remarqué plusieurs fois qu'il y a de l'homophobie ici, ils ne fournissent pas un service de qualité comme ils avaient l'habitude de profiter de l'agence de Strasbourg, là était de qualité parmi les employés, mais ici voici un 0"

"La caissière me ris au nez quand je lui dis bonjour en regardant sa collègue je ne sais pas qu’est-ce que j’avais de drôle, étant moi même vendeuse je trouve sa inadmissible. Elle se moquait littéralement de moi je suis désolé mais ce n’es vraiment pas professionnel veuillez revoir votre recrutement car sa ne donne vraiment pas envie de revenir malheureusement."

"La jeune demoiselle Hilal m’a très bien accueilli, très souriante."

"Espace, personnel super accueillant"

"Accueil très agréable, disponibilité des conseillères. Je recommande"

" Super "

"Cliente fidèle, j'apprécie les prestations et quelques produits"

"Super"

"Mention spéciale à Isabelle qui est d'un professionnalisme exemplaire, que ce soit sur l'accueil des clients, sa façon d'aborder, où ses conseils avec toujours un sourire qu'on sent vraiment sincère. 💚"

"Je suis enchantée de mon passage dans ce magasin Nous avons été accueillis par Lina qui est incroyablement gentil et très professionnelle. C est très agréable et rare aujourd’hui ! Merci beaucoup Lina"

"Merci à l'équipe d'aujourd'hui pour son accueil chaleureux et ses attentions! Le sourire et l'élégance était au rendez-vous. Sans hésitation j y retournerai!"

"Merci à Dayana sur qui je tombe pour la 2 eme fois et qui me reconnaît quand même ^^elle est très aimable et efficace"

"Rdv jeudi 11/09 a 19h30 pour l’épilation des sourcils. J’avais précisé plusieurs fois à l’esthéticienne de ne pas faire trop fin car ça n’irait pas à mon visage et elle a m’a assuré qu’elle ferait quelque chose qui m’irait bien mais je me retrouve avec des sourcils vraiment trop fin :/ j’ai bien perdu au niveau de la tête Quand elle m’a demandé si ça convenait, gênée, j’étais contrainte de dire oui : on ne pouvait pas faire marche arrière de toute façon."

"vendeuse qui raconte toute sa vie et qui ne donne aucun conseil et qui drague les clients au lieu de travailler si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, n’est-ce pas Ema"

"J’adore ce magasin, merci à Lina qui nous a très bien conseillé sur les parfum (girl queen)"

"Magasin exceptionnel, Lina meilleure vendeuse, elle mérite clairement une augmentation."

"Bonsoir, Je suis passé dans votre magasin aujourd’hui l’accueil est a revoir, ne suis rentré personne ne m’a di bonjour j’avais besoin d’un renseignement j’ai dû me débrouiller toute seule. Employés froid qui nous met mal à l’aise a nous regarde de haut en bas. Cordialement"

"Très bon accueil ,professionnel à l écoute apporte des conseils et souriante ."

"Super instituts avec une très bonne équipe, souriante, polyvalente et professionnelle. Petit compliment en plus pour Hillal, qui a été incroyable lors de notre rendez vous !!"

"Merci à Ema pour son super accueil et ses conseils !! Vendeuse très souriante qui m’a donné envie de revenir 😌 Alors à bientôt Zoubida 🫶🏽"

"Yves rocher part dieu , 3 novembre 2023 , je suis vraiment déçue du comportement du personnel, en particulier d'une vendeuse aux cheveux blancs qui ne m'a pas accordé le moindre respect. Elle m'a demandé de sortir alors que j'étais arrivé 20 minutes avant la fermeture et qu'il y avait deux personnes à la caisse. Cela aurait été acceptable si elle avait parlé poliment, mais il n'y a eu aucun respect envers les clients fidèles, franchement !!!!"

"Toujours aussi parfait ✨️"

"J'ai eu l'occasion de profiter des mains de fées d'Ilal suite à un bon cadeau pour un massage. Je suis très satisfaite, on voit qu'il al aime son métier. J'ai eu l'impression d'être en Polynésie l'espace d'un instant merci encore pour tout"

"Je suis ravie de ma visite à Yves rocher Lyon part dieu très bien accueilli et très bon relationnel je recommande et reviendrai avec plaisir"

"Accueil très sympathique"

"Institut très agréable, que ce soit au niveau esthétique ou au niveau du personnel. Les esthéticiennes m’ont accueilli de façon très chaleureuse, ensuite l’esthéticienne Hilal m’a installé et à été très attentionné. Elle n’a pas hésité à me rassurer et à été très douce pendant la séance d’épilation. Chose que je trouve assez rare et important à souligner, elle n’hésitait pas à m’inciter sincèrement à lui dire quand des poils restaient, alors qu’habituellement les esthéticiennes le demandent sans insister. Je recommande vraiment cet institut !"

"Je ne comprends pas le concept de un produit acheté un produit offert. Si au final au niveau de la facture, je me retrouve avec des prix promotionnels sur le deuxième produit qui était censé être offert publicité mensongère"

"Ça fait un moment que je viens ici pour me faire épiler le dos. D'habitude c'est impeccable, rien à signaler. Mais hier soir, c'était beaucoup moins bien, j'en ressors en plus avec un hématome sur l'épaule. Ce n'est pas dramatique en soi, ça va partir ^^ mais je ne m'attendais pas à ça ^^"

"Meilleur institut de Lyon : les esthéticiennes sont tres compétentes et bienveillantes : elles ont su m'orienter sur les meilleurs soins pour moi et il est possible d'acheter ensuite les produits pour poursuivre à la maison ! Merci 🫶"

"Accueil irréprochable et à l'écoute du client."

"Arnaque arnaque on vous dit que vous avez un cadeau d une valeur de 27€ suite à un achat et au final on a un cadeau médiocre de mm pas 2 €"

"J’avais rdv pour un maillot intégral. Dayana est l’esthéticienne la + professionnelle que j’ai rencontré chez Yves Rocher. Très apaisante et sympathique, j’ai eu un rendu impeccable. Merci meuf !"

"Hilal est une professionnelle au Top. J’ai jamais été aussi contente de ma prestation je reviendrai seulement pour elle."

"Je sors tout juste d'un soin d'une heure Évasion Africaine qui était au top. Le fait d'être dans le noir aussi aidait à se relaxer. Esthéticienne très douce. Bon courage aux professionnelles qui subissent toute la journée les cris (++++) des enfants qui jouent dans les jeux situés juste en face de la boutique je ne sais vraiment pas comment elles font!!"

"Vendeuse en caisse désagréable la plus grande. Reçu vers 11h."

"La boutique est petite - mais vendeuses agréables surtout Isabelle qui aime son métier et a de l'expertise je la recommande !"

"Super accueil de la part de Carlotta. Gentille, souriante, à l’écoute, plus petit geste commercial de sa part. Si toutes les vendeuses pouvaient être comme elle ce serait top !!!!"

"Très contente, epilation impeccable, Hilal très professionnelle comme d habitude, souriante, rapide, je recommande !"

"J'ai eu un massage appeler évasion africaine que j'ai utilisée samedi dernier je tiens à remercier et à recommander Éva super masseuse qui mets à l'aise et très à l'écoute! On sort de l'institut détendu et toute légère! Bon courage tout de même à l'équipe qui supporte les cries des enfants juste en face.."

"Première expérience d'épilation au sein du salon, c'était super ✨ Je remercie tout particulièrement Pamela pour sa douceur et sa gentillesse, j'ai passé un super moment avec elle, je recommande l'institut 🧖🏻‍♀️"

"Aucune étoile Accueil inexistant ... Celle qui m'a encaissé à fait semblant de ne pas comprendre ce que je lui demandais, je voulais des points pas ce cadeau d'anniversaire ."

"Top top top Je venais avec une appréhension car je me faisais épiler les aisselles pour la première fois et j’ai une peau très sensible mais finalement c’était parfait Andréa s’est occuper de moi elle a été super agréable parfaite ! Je recommande à 100%"

"Maquillage par Calista 😍 le 01/04/2024 Félicitations pour sa prestation et conseils pour les produits. Belle continuation à la vendeuse"

"Venu hier lundi 1 avril.pour la poudre la vendeuse même pas dit bonjour n à pas pas regarder était en train de ranger la poudre et passer à 27 € la semaine avant plus de stoh était à 14 € une arnaque c est honteux"