Novella Institut

"Super équipe, les filles sont accueillantes souriantes et professionnelles."

"Les arnaques, à éviter ! 1/ j'ai demandé le transfert de mon dossier dans un autre institut du réseau Citron Vert en mois de juillet. En décembre mon dossier n'était toujours pas transféré. J'ai dû venir les voir et appeler leur gérant pour qu’ils traitent finalement ma demande (je n’ai pas que ça à faire !). 2/ j'ai changé la banque en décembre et leur ai donné mon nouveau rib. Depuis deux mois je suis débitée sur mes deux comptes - sur l'ancien (par Renesens aka Novella) et sur le nouveau par le nouvel institut. Bingo ! Très mauvaise gestion des dossiers. A éviter."

"1ère visite depuis le changement. Aucun problème de reprise d’abonnement. Un accueil toujours aussi agreable, des estheticiennes professionnelles, enthousiastes et convaincues des nouveaux produits/soins proposés. Les conseils sont toujours de qualité et de nouvelles prestations de services sont proposées à prix plus que raisonnable! N’ecoutez pas les jaloux de ce changement, L’institut est clairement monté en gamme sans augmenter ses prix!"

"Un accueil très désagréable de la part du gérant de l'institut, manque de professionnalisme aberrant. A la limite de l'insolence. Je suis venue demander la résiliation de mon abonnement pour lequel je paye chaque mois depuis janvier, sans y avoir accès. Aucun geste commercial ne m'a été proposé et j'ai été reçu dans une ambiance plus que désagréable et tendue. Pour un institut de beauté et de bien-être, c'est inadmissible d'avoir si peu de contact humain."

"Je met une étoile uniquement car on ne peut pas en mettre zéro. A fuir absolument. Institut catastrophique autant au niveau de l'accueil que des prestations."

"Suite à une mauvaise expérience J’ai posté un avis négatif J’apprécie Le fait que le responsable de l’agence prennent la peine de rappeler pour en savoir plus et trouver une solution au problème"

"Première épilation du maillot pour moi je l’annonce : aucune explication aucune délicatesse. Suivit d’une épilation des jambes mal faite j’ai demandé 3 fois à ce qu’on reprenne parce qu’il restait des poils. La fille a fait mine de finir à la pince à épiler après m’avoir rapidement badigeonné de crème mal étalée. Quand je vais pour me rhabiller je constate qu’il me reste de nombreux morceaux de cire sèche au maillot. J’appelle la fille qui s’est occupée de moi qui l’envoi une collègue. Qui essaie de remprendre en 1 minutes et le dit que c’est ok. Résultat après 28€ et retour chez moi: j’ai encore de la cire plein les jambes (qui fait des traces noires) et des bandes de poils qui n’ont pas été enlevés. Ainsi que pleins de caillots de cire sèche sur le restant des poils du maillot. Ce qui m’a irrité pendant que je marchais !!! Tout simplement scandaleux! Je ne mettrai plus jamais les pieds ici."

"Dès qu'on arrive dans cette établissement on s'y sens très bien, accueil chaleureux et avec le sourire. J'ai testé l'épilation définitive lumière pulsée : génial ! Matériel très haut de gamme et très bon conseil; des pro !"

"je recommande."

"Epilation définitive parfait ! Tres pro, bien conseillée, résultats et tarifs au rendez-vous, je recommande."

"superbe institut. leur cire, un bonheur! je recommande sans hésiter."

"c'est ma première prestation dans cet institut et je recommande sans hésiter. Conseils très pro en lumière pulsée avec une excellente prise en charge et des prix très bien positionnés."

"Institut parfait. Aux petits soins avec la clientèle. ça fait vraiment plaisir."

"Parfait. Je recommande."

"Vraiment pas pro des ongles en porcelaine qui ne tiennent pas une semaine une catastrophe"

"Institut propre Personnel accueillant et professionnel Je recommande vivement"

"Une équipe au top et un service irréprochable."

"Lieu très agréable, personnel très accueillant, jamais déçu par les prestations."

"Je viens dans cet institut depuis quelques années, le personnel est très chaleureux et accueillant. Un moment de détente garanti. Je recommande!"

"Je recommande vivement cet institut que je fréquente depuis quelques années. Le personnel est très compétent et agréable."

"Tout le personnel est super !!"

"Super institut. Possibilité de prendre rdv, avec ponctualité assurée ! Employées très sympa et compétentes."

"Institut de qualité! Les employées sont agréables et chaleureuses et ils sont honnêtes ! Je recommande vivement!!"

"Accueil supert sympathique, prestation au top"

"Un superbe institut. Je recommande !"

"Je suis cliente depuis l'ouverture des instituts Novella. Je reconduis toujours mon abonnement là-bas car je suis contente de l'hygiène, de la facilité pour prendre rdv, de la ponctualité des esthéticiennes, de la qualité des prestations en général et aussi du prix (en tarif abonné). L'équipe est stable, c'est agréable de toujours retrouver les mêmes esthéticiennes qui sont toutes très aimables.Elled prennent le temps de bien réaliser les prestations, ce n'est pas une ambiance de rendement comme chez citron vert ou body minute ! En revanche l'institut manque de chaleur au niveau de la décoration qui est très minimaliste. L'ambiance paraît médiacle."

"Très bon institut"

"Bien accueilli et satisfaite par le professionnalisme de Anabelle. Je vous conseille les filles d'y allez bisous"

"Très bon institut ! Les esthéticiennes sont super, très pro, toutes douces, efficaces et de très bon conseil ! Un pur moment de bonheur autour d'un soin du visage. Les soins tout doux nous sont prodigués avec soin, attention. Les produits sont de qualité. Merci Beaucoup !"

"Super expérience !"

"Je suis stagiaire j’ai effectuer 1 stage chez eux dont je ne regrette pas du tout le passage j’ai trouvé ce stage très instructif et enrichissant les responsables de cette entreprise sont d’une amabilité mais en même temp d’une efficacité remarquable dans leur travail j’ai beaucoup appris notamment grâce au personnel je suis ravie. Mais au delà de sa je recommande leur institut en tant que cliente pour leur sens du professionnalisme époustouflant ,leur propreté rien à redire mais aussi l’esprit d’équipe le fait de vouloir satisfaire également leur clients jusqu’au dernier moment Très très agréable et les prix sont plus que rentables !"

"J'ai longtemps cherché l'institut de beauté parfait et je crois bien l'avoir trouvé : accessible en transports, abonnement avantageux, possibilité de réserver en ligne ses rdv et équipe très pro ! Je recommande les yeux fermés."

"Accueil agréable, ambiance douce et manucure soignée."

"Je recommande vivement cet institut. Déjà car je m'étais trompée d'institut en ligne et la réactivité pour changer mon rdv de lieu a été plus que efficace. Ensuite l'accueil est sympathique, l'ambiance est douce et chaleureuse et les esthéticiennes sont très sympa également. Je reviendrai, une très belle découverte"

"Je suis venue pour une épilation des sourcils, l'esthéticienne était très gentille mais à raté mes sourcils. Une fois rentrée je me suis rendue compte qu'ils n'étaient pas à la même hauteur et qu'il restait plein de poils entre mes sourcils. Je ne reviendrai pas."

"Belles prestations"

"Je déconseille fortement. Les esthéticiennes sont gentilles mais le rapport qualité prix laisse à désirer. Je suis venue il a dix jours pour une pose de vernis basique mais le choix de couleur était tellement restreint que je me suis dis que j’allais faire du semi. Le rendu de la couleur était pas celui escompté. Il a tenu à peine 10 jours. Et je trouve sincèrement les prix bcp trop cher. 38€ la pose et 12€ la dépose (on a pas voulu me faire un geste commercial). Je ne mets pas 50€ dans un vernis qui tiens 10j. Je ne reviendrai pas."

"Super ! Toute l’équipe est adorable, les soins fait avec attention, et toujours à l’heure"

"Épilation à lumière pulsée (aisselles + demi-jambes) : Quelques résultats après les premières séances mais, à la fin, toujours bien loin du résultat escompté malgré plus de séances réalisées que le nombre prévu dans le forfait. Plusieurs centaines d’euros dépensées pour une grande insatisfaction malheureusement…"

"Très bon accueil, une équipe sympa et surtout très professionnelle ❤️"

"Très bonne prestation avec beaucoup de minutie Parfait"

"Excellent"

"Meilleur institut de Lyon ! Lumière pulsée, epilations, rehaussements de cils… toutes les prestations sont de qualité, je ne suis jamais sortie déçue ! Je suis bluffée par les résultats de la lumière pulsée, moi qui croyait ne jamais pouvoir me débarrasser des mes poils. Michelle et toute son équipe sont à l’écoute et on sent que la satisfaction client est au cœur de leur métier. Je ne peux que recommander à 300% !!! ⭐️"

"Institut à fuir, et j’ai fait une infection au niveau des sourcils"

"professionnelle super accueil et leonie à l’écoute satisfaite du résultat je recommande"

"Soins 5 étoiles dans cet institut. J'ai été reçu par la responsable de l'établissement qui en plus d'être qualifiée est très gentille. Allez-y les yeux fermés :)"

"Excellent institut de beauté, très propre, j’ai fait un soin du visage avec Anaëlle d’une heure. Très professionnel dans ses gestes. J’ai beaucoup apprécié pendant la pause du masque au niveau du visage, j’ai eu le droit à un massage aux mains. Elle m’a recommandé des produits pour prendre soin de ma peau après le massage. Je recommande à 1000 %"

"J ai fait aujourdhui un soin du visage d une heure ! Un grand moment de detente . L esteticienne douce et agreable. Cest passé trop vite ! Rien a redire je recommande :)"

"Très satisfaite du soin visage réalisé dans cet institut . Endroit très propre , calme et reposant Le soin est très complet et cela se voit sur le visage A refaire"