Nocibé - TOURS NATIONALE

"Vraiment déçu de constater quand 2016, le sens du commerce et du service n' existe plus. Oui l'erreur est humaine, mais lorsque le prix du produit indiqué en magasin n est pas le bon et que la responsable en caisse vous site après encaissement : je fais de mon mieux cela me semble un peu facile. Pas une excuse et encore moins de remboursement de la difference entre la somme indiquée en magasin et la somme réglée. Une chose est certaine, c est la dernière fois que nous nous laissons voler par cette chaîne! Deuxième surprise lorsque notre fille nous demande de sentir l'échantillon de parfum, rien de plus dans notre sac que nos produits. Même si cela n'est pas un dû, avec 100€ d'achats on attends un petit geste qui aide à fidéliser. Je déconseille !!!"

"Le service est très très nul!La serveuse dans le caisse était très méchant !Je préfère faire des achats dans Marionnaud !"

"Toujours bien reçu et conseillé. Les vendeuses nous proposent même de nous faire tester les produits avant de les acheter si nous avons un doute. Elles sont professionnelles et s'accordent à nos budgets et nos envies pour nous guider. Très satisfaite de ce Nocibé surtout en comparaison de celui de Jean Jaures que personnellement j évite."

"Les vendeuses été très sympathique merci"

"Ont trouvent de très bonnes affaires chez nocibe pendant les soldes"

"Ravie de l'accueil, jeunes filles très agréables et à l'écoute."

"Très bien."

"Grand choix de parfum et produits de maquillage, les vendeuses dont au petit soin."

"pas mal du tout parfois"

"Produits bien présentés, bcp de conseillères"

"Difficile de trouver une conseillère compétentes. Elles sont plus à s'occuper de leur mise en rayon que de s'occuper du client. En plus lorsqu'on demande un produit et bien elles n'ont pas sur leur marque Nocibé mais elles ne nous montrent pas les autres marques. Je demande en plus des informations sur un produit femme je demande si elles ont le même pour les hommes et la conseillère ma répondu non. Heureusement il y avait l'esthéticienne qui n'était pas en soin et qui nous a dit que si il y avait une gamme homme en voyant ça m'a conseillère qui n'avait pas le temps à voulu me refiler à l'esthéticienne mais elle avait un rdv pour un soin dommage pour cette conseillère elle n'a pas pu se débarrasser de moi. Je lui ai demandé sur un parfum s'il y allait avoir un coffret pour Noël et elle n'a pas su me répondre. J'en ai vraiment marre de ce magasin. Je vais prendre une carte chez Sephora au moins ce sont de vrais conseillère."

"Bien reçu pas cher"

"Malgré le monde les vendeuse avaient tjs le sourire. Sauf qu'elles étaient pas nombreuses."

"Je me fait epille par Pauline elle très agréable et gentille..."

"Ils s'y perdent un peu dans les remises envoyés par SMS mai la parfumerie est grande et il y a du choix ."

"La beauté libéré"

"Au Top.."

"Très bon accueil"

"Moment avec des réductions... Personnel dispo mais pas relou... C'était le bon moment pour y aller.. En plus la Saint Valentin arrive à grand pas.."

"Nocibe propose de nombreux produits de sa propre marque, à des prix très raisonnables et souvent de bonne qualité. Le magasin est situé en plein centre ville et a une grande surface. Il y a très souvent des promotions, même en dehors des périodes de soldes sur des produits de grandes marques. Jai été très bien conseillé pour le choix d'un parfum, mais le service en caisse laissait à désirer. Jai demande un paquet cadeau, on ne me l'a pas fait, on m'a donné le papier pour le faire moi même..."

"Beaucoup trop de choix"

"Le magasin est vraiment chouette et le personnel accueillant et souriant; rapport qualité/prix correct je reviendrais sans souci"

"Attente interminable a la caisse, 10 vendeuses mais une seule au travail !!! Aucune clarté avec les offres partenaires à éviter le samedi."

"Aucun personnel, attente de 4 personnes a la caisse et la responsable part 8 min donc bloque tout. La stagiaire était demunie je suis partie sans acheté"

"Conseillères sympathiques et à l écoute"

"Je viens de tester le soin anti âge avec Jeane ,un vrai plaisir . Très professionnelle. Accueil chaleureux"

"Qu'on ai des prix spécial pour les clients fidèle. Merci"

"Très bon rapport qualité prix !!! Mieux que sephora pour la même chose continuer!!!"

"Déçu . La vendeuse nous a dit je vais me renseigner pour savoir si il reste l'article qu'on voulait, elle n'est jamais revenu !!! ''Attendez je fais sentir le monsieur et je reviens '' puis elle a été encaisser d'autre personnes. On a fini par partir au bout de presque 10 minutes. Très déçu je suis parti chez une autre enseigne"

"Très bonne conseillère et accueillant"

"Vendeuse très agréable et serviable."

"Si il y a un échange à faire il n'y a pas de discutions c'est très bien car personne à de temps à perdre 😉"

"Tres déçue de constater de constater que Lucie n'est plus à nocibe. Elle était parfaite, professionnelle, agréable. C'est très dommage. Le personnel change souvent dans ce magasin. Cela ne me donne plus très envie d'y aller."

"J'y vais depuis peu car adepte de SE****A, et 2 fois sur 3 la conseillère à été expéditive, très peu disponible, 3etoiles car une autre vendeuse plus avenante et vraiment disposée à aider à trouver ce que l'on ' cherchait."

"Hélas, de pire en pire. Après le départ de (presque) toutes les vendeuses qui prenaient un peu de temps pour les clients, nous sommes réduits aujourd'hui à la méthode supermarché. Vous trainez dans les rayons, vous vous servez, vous payez et vous partez. Aujourd'hui, 2 personnes, 1 en caisse et une qui fait la vitrine. Résultat, 20 mn passées à attendre, 7 clientes entrées et ressorties sans que personne ne s'inquiète. Quand on a connu Douglas (avant Nocibé), quelle déchéance. A quand une nouvelle enseigne ?"

"Joli magasin, qui sent bon ^^ J'y trouve souvent de belles promotions, les nouveauté pour moi ou ma compagne. Nous avons la carte qui permet d'avoir de nombreux avantages sur plusieurs types de produits. Les vendeuses sont toujours souriantes et de bons conseils. L'encaissement peut de temps en temps être un peu long néanmoins."

"Super"

"Pas que des bonnes personnes en ces lieux ."

"Personnel très agréable, accueillant. Les prestations beauté valent le coup d'y aller :)"

"Choqué de l'accueil fait à ma femme qui est d'origine asiatique alors qu'elle venait retirer ses achats aujourd'hui. On lui a demander son passeport. Bientôt on vérifiera les empreintes chez Nocibé pour retirer ses achats. Le ticket de caisse n'est apparemment pas suffisant. J'aimerai savoir si c'est la politique de l'entreprise de traiter ses clients de la sorte. C'est bien la première boutique qui nous fait ce coup là."

"Produits de qualité, mais personnel peu aimable et peu disponible."

"Beaucoup de choix de cosmétiques, parfun beau magasin vendeuses agréables et professionnels le 37"

"Chaleureux et accueillant très bonne parfumerie"

"Petit cadeau à acheter pour Noël ! Trop de monde en caisse et pas assez de vendeuses mais le cadeau a plu"

"Il y'a tous les nouveaux parfums c'est parfaits et les caissières/conseillères sont à l'écoutes."

"Accueil toujours aussi gentil, je vous remercie."

"Je suis venu acheter pour une personne, une lotion peeling déjà-vu sur le site et donc pas besoin de conseil particulier. Accueil correct, mais quand la personne me dit d'un ton un tout petit peu déplacé par deux fois que c'est un gommage alors qu'un gommage consiste à se masser manuellement avec nos mains le visage et que le produit en question doit se laisser agir sur la peau.. Et pourtant je suis un homme. Bien dommage qu'une enseigne comme Nocibé ou plutôt la vendeuse en question ne connaisse pas la différence et Affirme que c'est un gommage, il faut espérer que ce n'été pas son jour .... Merci quand même pour les échantillons de parfums !"

"Excellent accueil et des conseils adaptés"

"Lamentable saint Valentin 1 seul personne a la caisse longue attente. De plus il faut attendre de nouveaux pour le papier cadeau. Pas le temps d’aller ailleurs dommage 😡😡"

"Très grande gentillesse, dommage que les stocks ne soient pas disponibles"

"J'aime bien."

"Vendeuse tres professionnelle"

"Bon accueil bon service en magasin. Un peu plus froid en caisse."

"Très bien mais le gel antibactérien sent très mauvais, mais dans l'ensemble ça va."

"Bonjour Je ne parle pas d'un produit. Mais du comportement de la responsable qui refuse de me rembourser un produit de la gamme Filorga qui se vend très bien. Que j'ai commandé et pas encore récupéré. Tout ce qui compte c'est le profils. Le client ne compte pas. Même avec cette période où l'on devrait être solidaire. Bref chez Nocibé ce qui compte c'est l'argent. Quand je compare avec Sephora qui rembourse sans même poser de questions même un produit que j'ai acheté il y a quinze jours tant qu'il n'est pas ouvert Sephora rembourse. Ça c'est du vrai commerce."

"Bonne prétations et bon conseils."

"Je me suis rendue hier chez Nocibé. Vendeuses souriantes, accueillantes et disponibles. J'avais RDV pour une épilation des sourcils. Malgré la gentillesse de la personne qui s'est occupée de moi, j'ai dû passé par la case urgences suite à des brûlures au niveau des paupières... J'espère pouvoir être remboursée."

"Je recommande avec Plaisir Céline à l'institut grâce à qui j'ai passé un très agréable moment! Ravie de voir que les soins sont adaptés sans soucis aux femmes (très ) enceintes !"

"Service nul. Les vendeuses sont pas aimable. Je y vais plus jamais !!!!"

"Un manager qui ne s’adapte pas à la concurrence! La fidélisation passe par la reconnaissance client et le service personnalisé., sans carte de fidélité l’enseigne concurrente propose -30% sur TOUT... tant pis pour mon compte fidélité NOCIBE pour cet achat, l’adaptabilité pour conserver ses clients est sans cesse à privilégier. Avis exprimée en tant qu’ancienne responsable de parfumerie"

"Boutique assez vaste et bien achalandee. Personnel attentionné"

"Une étoile c'est déjà trop. La vendeuse qui nous a reçus à la caisse n'était pas aimable du tout, d'une désinvolture affligeante. Pratiquement allongée sur le comptoir, du jamais vu. Apprenez à choisir vos vendeuses ..."

"1 étoile c’est BIEN trop pour ce magasin !!!!! Les vendeuses sont très agréable mais alors le responsable du magasin n’en parlons pas ! Prend les clients de haut, n’écoute pas nos réclamations et ne communique pas avec ses employés!! Obligé d’aller faire mon échange à la boutique de Jean Jaurès où l’accueil n’as rien à voir ! Et bizarrement aucun problème pour échanger mon produit alors que l’enseigne est la même !!! A fuir !!😡😡"

"Il va vraiment falloir songer à revoir l'accueil et la façon dont l'on traite la clientèle dans cette boutique... C'est regrettable d'avoir à faire à un manager qui néglige de façon très désagréable les requêtes de ses clients alors que celles-ci sont traitées rapidement et sans prise de tête dans les autres enseignes de la ville."

"Scandaleux je contacte le siège dès demain !"

"Prise en charge rapide, efficace et de qualité. Une jeune Julie de souvenir, m´a très bien conseillé et a fait preuve d’un professionnalisme sans faille. Merci à elle"

"Trop trop de monde aux caisses j ai renoncer a faire mon achat je suis allé dans une autre parfumerie au leclerc moins de monde"

"Sourire, conseil, et cela malgré les conditions difficiles du retrait en magasin sans pouvoir y entrer. Très bien"

"Les conseillères sont agréables. Après je trouve qu'il 'est pas facile de circuler au niveau de la caisse /fond de la boutique."

"Accueil et conseils +++"

"Bien."

"Fantastique. Merci au monsieur de la caisse. Trop cool et d'une gentille extraordinaire"

"Institut beauté : Très bon moment de détente avec Véronique ! Bienveillance, sympathie et générosité étaient au rendez-vous grâce à elle. Je la recommande. Encore merci 👏"

"Très bon soin pratique par Veronique a conseille"

"Très bien"

"Bon conseils et accueille chaleureux."

"Sympathique accueil sourire amabilité"

"Toujours très bien accueilli par l'équipe en place."

"Responsable du magasin qui prend les gens de haut, très désagréable. Aucun respect pour le client, une belle équipe de bras cassés !!! Bye bye nocibe"

"Mais où est le respect pour le client ? J’achète 3 parfums et je dis à la caisse que c’est pour Noel. Et bien on me met une pochette en papier dans le sac, disproportionnée par rapport à la grandeur des boîtes et basta. Mes paquets ne sont enveloppés. Avant de sortir je m’approche d’une vendeuse qui était à l’endroit où l’année dernière ils faisaient les paquets et je lui demande gentiment si elle peut envelopper mes parfums. Et bien elle a mis le parfum dans la pochette et me l a donné (ça j’aurai pu le faire 🤨). Sympa ! Et en sortant du magasin je m’aperçois qu’on m’a compté 10 euros de plus pour un coffret. On m’a re crédité ma carte et pas d’excuse. J’en profite pour demander un échantillon de parfum pour femme et on me répond qu’il y en a plus….à quelques semaines de Noël…c’est grave ! Bref, je suis mécontente, et je vais les faire toute seule mes paquets. Mais Nocibé rue Nationale est à éviter à tout point de vue !☹️😟😒"

"Bien de bons conseils"

"Bel accueil et bon conseil d’une vendeuse competente aux cheveux gris courts et avec humour. Très satisfait de ce magasin."

"Un des conseillers est exécrable (manager?). Ne pas oser lui demander conseil. Dommage!"

"Service exécrable 🤢 le personnel s'adresse mal aux clients, je ne remettrai jamais les pieds là-bas. À Sephora on est traités avec dignité au moins."

"Lieu très agréable, tout comme l'équipe. Merci."

"Rapide et efficace"

"Je suis tombée sur une vendeuse très désagréable. Aucun respect. On ira faire ses achats ailleurs, voilà. Je ne suis pas la seule à fuite Nocibé rue nationale apparemment."

"Acceuil non chaleureux. Il dise que y'a une promo mais de que tu es en caisse sayer fini la promo. La veille damme à la caisse j'avais l'impression que je suis le responsable de la mort de son chien"

"Une très bonne expérience Du tact De la douceur De la connaissance Du professionnalisme. Bravo les filles👍"

"Super ambiance dans ce magasin. Équipe au top ! Très a l'écoute"

"Accueil glacial. Vendeur désagréable. Musique ne correspond pas à l'enseigne. Poussière partout."

"Un service client catastrophique, pas de bonjour, un encaissement après 30 minutes d’attente sans proposition d’être parfumée ou conseillée. Un mépris de leur part, j’ai été totalement ignoré."

"au lieu d une promo de, 3 bougies de massage à 14,95 les 3 le caissier a repris le prix de chaque bougie à 11 euros- une remise qui fait un total de 21 euros le lot 🤔😏😉 bref et pas de 25% non plus sur vernis alors que sur le bon il y avait noté 25 pour cent sur tous vos achats et le petit cadeau pour le bain en forme de cœur même avec une simple visite ni ma sœur ni moi en avons vu la couleur en ayant acheté des produits .Ce sera la dernière arnaque vécue dans ce magasin 😤,on croit à des promos et quand on arrive chez soi on s ‘aperçoit qu on y a plus perdu que gagné."

"Lamentable à tous les niveaux. J'ai pris un soin du visage d'une heure. Les produits utilisés étaient ceux de Nocibé. Ils piquent, brûlent... à tel point qu'il a fallu tous les enlever. Les soins ont été faits sans aucune délicatesse. Pour finir, alors que le soin est vendu comme un soin relaxant au collagène, il consiste surtout à un démaquillage avec de multiples produits et à un gommage. Le prix de 50 euros n'est absolument pas justifié. Moi qui pensait passer un bon moment, ce fut très désagréable."

"Magasin très bien super accueil les vendeuses très aimable"

"J'ai acheté un parfum à 80 euros ce matin ont me propose même pas un paquet cadeaux un échantillon seulement là prochaine fois j'irais ailleurs"

"Je suis tombée il me semble sur la cogérant elle a été adorable, ensuite sur Aline une esthéticienne très sympathique aussi pour une épilation des jambes et d'autres je femmes , je reviendrais merci"

"Personnel très accueillant et chaleureux . Par contre , Je venais pour les épilations mais ne vient plus car à chaque fois l’esthéticienne fait une vente déguisée en disant que votre peau devrait avoir tel produit ou tel produit pour au final tenter de vous vendre 36000 produits à la fin ( j’ai fait les deux instituts de Tours Centre ) Ok elles sont là pour vendre mais quand même car au final on a du mal à croire La conseillère sur le fait que le produit soit vraiment utile ou si c’est pour son profit personnel ( vente effectuée ) ."

"Accueil et conseil parfait magasin très propre et conviviale je le recommande beaucoup de choix"

"Très bon accueil par l'équipe du magasin. Le soin effectué par Véronique fut 1h de réel plaisir j'ai beaucoup apprécié les conseils apportés par l'esthéticienne. Les produits utilisés sont agréables et elle m'a super bien maquillée. Le soir tout le monde m'a dis que j'avais bonne mine et mon mari m'a trouvé en beauté je la remercie chaleureusement Hâte de revenir après l'accouchement pour a nouveau me faire chouchouter."

"La vendeuse à été très agréable et de très bon conseil."

"Un soin des ongles et des mains sensé être un moment de détente a été très douloureux. j'ai eu les mains gonflées pendant presque 3 jours. Le résultat est déplorable."

"J adore cette boutique!Très bon accueil, les vendeuses sont super, les prix corrects. J Adore que dire de plus !!!!"

"Merci à Véronique pour cet agréable moment, très bonne professionnelle Je recommande"

"Excellent rapport qualité prix pour le soin du visage merci à Véronique pour son accueil et professionnalisme"

"Merci à Jeanne pour son accueil et son professionnalisme !"

"Parfait , le personnel est charmant. Et la déco une merveille. On as pu trouver notre bonheur"

"Vendeurs très compétent et sympathique, un réel plaisir de converser dans cette belle boutique très bien achalandée. Merci à toute l'équipe."

"J'ai eu un soin d'1h offert par mes amies pour mon anniversaire 🎂, quelle belle surprise ! J'ai passé un moment inoubliable en compagnie de la conseillère/esthéticienne Jeanne qui fut d'une gentillesse inégalable ! Ma peau est toute douce, je suis ressourcée, je n'ai plus de cerne, bref je suis ravie ! Je reviendrai sans hésité, tant pour vos produits, le soin de qualité que pour la merveilleuse conseillère ! A bientôt !"

"J ai été servi par une jeune conseillère très désagréable intrusive et qui n est pas à l écoute du client . Si je n étais pas pressée je n aurai rien acheté !!"

"Merci pour l’accueil"

"Accueil déplorable, hôtesse agressive lorsque j'ai signalé une erreur sur mon ticket de caisse, de plus de 10 €. J'ai dû insister mais cette dame souhaite que je ne revienne plus.. Ce que je ferai sans hésitation"

"Merci beaucoup à la superbe vendeuse qui ma offert un soin Chanel qui en deux jours mon problème de brûlure était réglé en m avait promis de rayonner le jours du mariage de ma niece promesse tenue merci pour tout ses conseils une superbe vendeuse et d une gentillesse qui connais son métier merci madame pour se bon moment passé avec vous et de se beau cadeau je manquerais pas de revenir vous voir quand on repasse par tours Natacha Laurent d Amiens bisous de nous et au caissièr qui a était charmant également"

"Des vendeuses charmantes, des promotions toujours intéressantes"

"Merci à Quentin ! Hyper pro accompagné d’un service digne des plus grandes boutiques! Clickcollect wanted azzaro 15m"

"Equipe charmante, ne pousse pas la vente et donne de bon conseil"

"Bon accueil mais magasin très pauvre en produits Florence mal présenté peu de produits malheureusement aucune proposition de commande"

"Merci à la responsable et l'esthéticienne d'avoir rattrapé l'indélicatesse de leur collègue !"

"Très bien"

"Pas mal ils sont sympas"

"Venue pour un soin visage et pas déçue. Aline est de bons conseils et j'ai passé un bon moment"

"Cliente habituée Servie par une vendeuse sympathique et professionnelle je demande 2 échantillons de fond de teint en plus de mes achats, je règle et je demande à la vendeuse un petit échantillon eau toilette, celui qui semblerait être le responsable de magasin m interpelle : c est 2 échantillons par personne madame c est la même chose pour tout le monde. Ce responsable est arrogant et de plus incompétent, la fois précédente il m avait mal conseillée. Cela ne m incite pas à y retourner. Jaurais pu accompagner mon amie chez April qui faisait aussi moins 30% Aujourd'hui..."

"Agréable moment avec Flor."

"Service client inexistant, magasin à fuir! Pas de prise en charge, les conseillères n’ont pas envi de s’occuper des clients y compris quand celui ci est en caisse et doit attendre de très longues minutes sans que personne ne vienne alors que tout le monde à vu que qqu patientait en caisse! Une catastrophe ce magasin, on ne peut pas faire pire!! Je n’y mettrais plus jamais les pieds!"

"Vendeurs/vendeuses à l'écoute, produits qualitatifs"

"Bon rapport qualité prix et bien placé en plein centre ville de Tours parking à 100 m"

"Beaucoup trop de parfums et produits qui ne sont pas en stock... Les vendeuses sont assez froides (mis à part les jeunes vendeuses très sympathiques)"

"Très bon conseil et accueil pour pose de vernis."

"Excellent accueil."

"Quand un soin est de 1 heure, ce n'est pas 50 mn. Autrement personnels sympas, établissement clair, dommage qu'il faille monter des escaliers. Pas facile pour des personnes handicapées."

"Vendeur ahec bonne connaissance des produits, les autres vendeuses sont agréables. Magasin propre"

"A chaque fois, mauvais accueil, vendeuse qui est tatouée hautaine, mauvaise conseillère, limite méprisante."

"Le personnel est toujours, souriant, accueillant et de bons conseils. Pour la partie institut, les soins sont vraiment très bien et les esthéticiennes très sympathique. Elles savent nous faire passer un excellent moment"

"Magasin assez grand avec beaucoup de choix, les vendeurs conseillent très bien !"

"Encore une fois excellent conseil de la part de Mélissa, Ambassadrice des marques de Coty. Très grand fan de la marque Boss"

"Personnel très sympathique"

"Plusieurs flacon d'échantillons de parfums sont vide."

"Servie par une vendeuse très sympathique et professionnelle, mais très mal encaissée par une personne mal aimable et un responsable (?) carrément odieux ! C’est une honte de se comporter comme cela avec des clients ! Franchement plus envie de me déplacer dans ce magasin. La prochaine fois j’irai plutôt chez SEPHORA Il est INADMISSIBLE d’être aussi mal reçus ! Faut se détendre et apprendre à mieux parler aux clients ! C’est un minimum"

"Très bien renseigné sur ma demande !"

"Personnel peu avenant à l'entrée du magasin, heureusement une conseillère au fond du magasin a été de bon conseil."

"un responsable qui ose dire a une cliente ... Madame si vous n êtes pas contente vous prenez la porte!!! a vous de juger mesdames et messieurs !!!!"

"Du personnel passe à côté de vous sans proposer leur service( je suis resté un moment pourtant) ... un caissier pas franchement souriant qui parler avec son collègue sans franchement s occuper de vous, 110€ dépenser et même pas un échantillon... de quoi fidéliser la clientèle. Si on vient en magasin c'est pour un minimum de service, si je veux un acceuil froid et être ignoré , je commande sur internet.. bref déçu"

"Très mal accueillie (limite si on dérange…). Parle mal et prend de haut (juge à l’apparence des clients) « ça ne va pas être la même gamme de prix » Cela ne me donne plus envie d’y retourner, très déçue…"

"J'ai acheté une lotion a la rose et une huile démaquillante Nocibé. Plus un fard a paupières Dior. Résultat 62.40euros, sachant que Marionnaud, les Galeries Lafayette et Dior vendent ce même fard a 37 euros...première déception. Mes produits ont été posés en caisse et je fais donc la queue, quand le monsieur me dit oui..? Je réponds mes produits sont a côté de vous .. je paye sans aucun échantillon. Je demande au monsieur des échantillons et me dit nous les donnons a la demande due a la loi climat. Ok....mais Nocibé ne dit pas que les meilleurs échantillons ( trousses de marque et autres...) Sont gardés par le personnel et parfois revendu sur un site commençant par V.... Sans le nommer. Il y a de l'abus. De plus Nocibe devrait revoir leurs standards de présentation, car cela manque de classe ce qui est dommage. Je pense je n'y retournerai plus. Je commanderais mes produits Dior directement sur leur site ou à Paris dans leur boutique."

"équipe au top, conseils poussés et de qualité, très professionnel, j’ai passé un super moment, merci à tous🏳️‍🌈"

"Lieu agréable . Personnel à l écoute."

"Alors malheureusement leur directeur récemment m’a appeler pour annuler mon rdv à l’institut car je connaissais une fille qui été licencier !!!! Depuis 2 ans maintenant Quelle surprise le directeur a oser me dire qu’il doit annuler car je la connaissait !! Par contre venir acheter dépenser il est tout souriant . J’ai écrit une lettre à le siège de Nocibe et nous allons voir . Vraiment pas commercial j’ai jamais vu ça dans ma vie jamais qu’un simple petit être humain ose annuler une prestation car j’étais cliente à une de leur employés!!!!! Vu qu’elle est licencié il m’accepte en tant cliente mais pas en institut !!!!! Nul C’est de jamais Déjà Vu ."

"Heureusement que le vigile est là pour accueillir.... En semaine à 14.30, une seule vendeuse/caissière .... Donc pour avoir un renseignement, il faut avoir beaucoup de temps devant soi !!! Et quand je suis passée en caisse, une 2e vendeuse est apparue ... Derrière la caisse. Du coup, toujours personne pour renseigner. De plus, le crayon Lancôme, que j'ai acheté, est plus cher chez Nocibé que Sephora ..... Super!!"

"Parfait rien à dire."

"Très bons conseils et accueillant"

"Je suis content de seance"

"Très bien reçue par Chloé, par contre pas très explicite le rabais de 30% par rapport au prix indiqué en fonction de la quantité, et de plus contrôlée à la sortie, deux fois! alors que le produit n'avait pas été désactivé par la caissière, très déçue...je ne reviendrais pas ppar la caissière"

"Une equipe toujours souriante, et à l'ecoute de notre demande, merci à l'ensemble de l'équipe pour leurs excellent conseils. Vous avez fait de moi un client fidèle."

"A fuir, je n'avais jamais vu ça. Venue uniquement pour une épilation des sourcils, l'esthéticienne me fait tout un tas de remarques sur ma peau. Je lui explique que j'ai déjà suffisamment de soins et qu'elle peut s'arrêter là. Elle continue et finit par m'appliquer une crème (dont elle ne m explique pas la composition) sur tout le visage à l'issue de l'épilation sans me demander mon accord !!"

"Je fréquente cet institut depuis janvier 2023 pour des achats, des soins et l’épilation de mes sourcils. Les conseils sont toujours appropriés, et les soins sont vraiment de qualité! Une mention particulière à Veronique qui part à la retraite à la fin du mois et qui va beaucoup me manquer pour la qualité de ses services! Heureusement le reste de l’équipe est tout aussi formidable ! C’est un métier qui a son lot de pénibilité et d’ingratitude et malgré cela elles sont toujours souriantes et serviables! Un grand merci et bravo à toute l’équipe de Tours nationale!"

"C’est bien la première fois que je poste un avis négatif, car je ne suis pas vraiment pour à la base. L’accueil (si on peut parler d’un accueil) d’une jeune vendeuse a été plus que déplorable. Certes, un samedi il y’a beaucoup de monde et cela ne doit pas être de tout repos pour les vendeurs/vendeuses. Mais ce n’était pas une raison valable pour être aussi méprisante et exécrable lorsque l’on demande un simple conseil (l’impression de gêner plus qu’autre chose). Je suis ressortie du magasin abasourdie par l'attitude de cette jeune femme, mon compagnon également, et je n’ai bien sûr rien acheté alors que j’avais besoin de produits … Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce point de vente, et pourtant je n’avais eu aucun problème auparavant, d’où ma déception. C’est dommage, vous avez perdu une cliente régulière. A noter que je n’ai encore jamais rencontré ce problème chez SEPHORA où les vendeurs/vendeuses ont toujours été adorables, et ce, même dans les moments de rush. Prenez exemple sur eux."

"Bof... Les esthéticiennes étaient très gentilles mais comme j'avais réservé le dernier créneau de la journée pour une pause de vernis ce fut très très expéditif... Le magasin fermait donc je devais partir alors que mon vernis n'était même pas sec, on m'a aidé à remettre ma veste ce qui a abîmé le vernis... Bref ce n'était pas dutout le moment de détente que j'espérai, je ne recommande pas"

"Étant une cliente régulière même très régulière du magasin Nocibé de Tours Nationale. Cela fait plusieurs fois que A***** a une attitude méprisante envers ses clients. Je ne comprend pas cette atmosphère désagréable qu'elle instaure à chaque fois que nous sommes là pour acheter alors que c'est en bénéfice pour l'entreprise dont elle est employé. Décidément cela me fait penser qu'elle doit avoir des soucis dans sa propre vie pour déverser autant de haine sur les clients ... A***** si vous lisez, c'est vraiment dommage que vous vous comportez de cette manière par ce que si votre objectif c'est de faire fuir les clients, vous avez réussi ! Bonne fin de journée :D"

"Toujours un très bon accueil pour l’institut"

"Tres bien situé, vaste choix de marques et de produits. Gros turnover de vendeuses"

"Si le magasin baisse le rideau il ne faudra pas venir manifester !! Vendeuse asiatique ou latino j’en sais rien juste exécrable J’ai un panier a 192€ elle me parle meme pas des -30% sur le parfum heureusement que je lui dis et elle me dit il faut le SMS moi je supprime les pub de mon tel et donc elle a refuser de me faire les -30% résultat je suis partie les mains vide tant pis pour elle ! Je prefere aller payer plus cher où il y a des vendeuses beaucoup plus pro! D’ailleurs a cette meme vendeuse je lui demande où se trouve les démaquillants nocibé et elle me guide sans m’accompagner comme ce qui doit etre fait quand on est une vraie conseillère et pas juste une caissière !!! A fuir"

"Accueil chaleureux, un personnel souriant et qui fait preuve de bienveillance et professionnalisme. Je remercie surtout la conseillère Ana pour ses précieux conseils et son merveilleux talent en makeup. Je recommande vivement !"

"Nous sommes passés il y à 1 semaine , on a du déranger 4 vendeuses qui discutaient ensemble, heureusement que nous étions motivés et décidés, après nos achats .J'ai voulu reprendre un produit où il ne restait que le testeur c'est simple de la caisse sans se déplacer le vendeur m'a répondu que si il ne restait que le testeur que ça semblait évident qu'ils étaient en rupture.Bref on va surtout plus vous déranger..."

"A fuir, Les vendeuses etait toujours derriere mon dos à regarder ce que je faisais quand je tester. Comme si j'allais voler, c'est très gênant de leurs part. Surtout une petite rousse et une vielle avec des lunettes qui faisait à tour de rôle que de me surveiller. Je leur aïs dit que je n'avais pas besoin d'aide mais elle restaient quand même. Elles font très mal leurs travailles notamment à la caisse. Jamais je remettrai les pieds dedans. A fuir à 100%"

"Très bien"

"À la recherche d'un parfum les vendeuses m'ont très bien renseigné, accueil chaleureux"

"Bonjour, Visite dans la boutique le 28 Août 2023 en après midi pour l’achat de plusieurs parfum. Je tiens à remercier le vendeur Quentin qui à su me donner de multiples renseignement sur les parfums choisie du début jusqu’à la fin, un grand bravo Je recommande cette boutique"

"Boutique toujours très bien tenue. Personnel aimable. Remises régulières de Nocibe."

"Anne-marie rend l'endroit accueillant. Ses conseils sont judicieux et c'est une personne patiente, souriante et agréable."

"J'ai été accueilli par une personne très à l'écoute et très professionnelle. Ma seconde visite, une personne plus âgée, à essayé de me conseiller, elle n'a pas trouvé le produit. Pour cause, ce n'était pas la bonne marque. Je l'ai de nouveau sollicité, et là, elle m'a fait attendre. J'ai vu que la conseillere de la veille était libre et là, comme la veille. Elle est allée directement au produit. Excellents conseils. Je suis répartie très vite avec mon achat. Je crois que la première personne devait ne pas être à la vente. Je ne sais pas mais grosse déception. Pour l'Enquête j'ai répondu que pour la jeune femme qui m'a servi. Cordialement"

"Un large choix de parfums et personnels accueillant et de bons conseils"

"Accueil très sympa et professionnel par le vendeur dont je ne connais pas le nom mais de très bin conseils. Je recommande."

"Conseillère au top... En 2 questions elle a cerné les recherches de mon mari en fonction des ses habitudes etc... Elle l'a orienté vers une gamme parfaitement en adéquation avec ses goûts tout en sortant des sentiers battus... Avec en + une gamme de prix correcte. Très bien ☺️"

"Je ne connaissais pas les services Institut de Nocibé et suite à un cadeau j'ai donc réservé mon massage 30 minutes. Quelle déception de constater que sur 30 minutes il n'y a en fait que 20 minutes de massage effectif. La masseuse a été très gentille mais clairement je n'ai pas été détendue en partant suite à des gestes maladroits de cheveux tirés pendant le massage, de main qui touche le visage avec l'huile alors que l'on se fait masser le dos. C'est vraiment dommage. Je ne peux donner cet avis pour toutes les personnes qui massent au sein de l'institut mais il me semble important de prévenir du temps effectif !"

"Première fois que j'y vais pour des conseils et j'ai été parfaitement guidée dans ma recherche de parfum. J'ai découvert pleins de avec une vendeuse des plus charmante et patiente ! Je recommande, c'est toujours un plaisir ! Super équipe !"

"Bien"

"Venue dans l'optique d'acheter un produit de maquillage d'une certaine marque certe on m'a envoyé au bon rayon parce que j'ai demandé mais pas un 'si besoin n'hesitez pas' aucuns conseil n'a suivi .. j'ai eu cette impression de 'déranger' Un bon vendeur doit savoir repérer une cliente dans l'hésitation ou au moins faire savoir qu'il reste disponible si besoin. J'irai dans un autre institut ducou en espérant ne pas être déçue encore une fois."

"Magasin agréable et de bons produits"

"Parfumerie sympathique. Même si les parfums sont de plus en plus cher on trouve notre bonheur"

"Venu pour un remplissage de parfum Alien, servie par une vendeuse aimable rien à redire. Malheureusement il me manquait le bouchon du parfum et le « responsable » viens en disant que ce n’était pas possible de remplir mon flacon alors que la vendeuse m’avait dit Oui, tous les Nocibe me l’on fais, une première ! Et ensuite il s’en va presser en disant je cite : « Je vous invite à y aller dans ce cas » D’un ton méprisant et sec, une honte de se comporter comme cela avec des clients ! Y’a des manières de dire les choses surtout d’un « responsable » Faut se détendre et être de bon conseil ! Si on dérange faut le dire ??? je vois pas mal de personnes qui en sont témoins c’est rassurant. Plus jamais !! À FUIR 100% ‼️‼️‼️ (Merci sephora pour le flacon)"

"On m'a offert un coffret cadeau une heure à composer, je suis très déçue de cette prestation, j'ai fait un soin du visage, vraiment pas à la hauteur...je vous déconseille cette expérience"

"Personnel odieux a fuir"

"Prix abordable mieux que l concurrence accueillant le personnel"

"J’ai mis 5 étoiles car j’aime beaucoup les magasins Nocibe par contre le personnel n’est pas très aimable , ils faut les envoyer en stage à Thionville pour l’amabilité"

"Personnel disponible."

"Il y a tant a dire ! Je viens faire un soin qui vient bientôt a expiration et j’informe la praticienne de problèmes de santé elle part donc chercher sa responsable qui vient nous déranger en plein soin pour signer une décharge. Je demande 3 choses un soin du dos, un soin du visage et un massage crânien que je n’ai jamais eu. Les produits appliqués sur mon visage à base de pamplemousse m’ont brûlé les yeux et ma peau a réagit immédiatement. La jeune fille peu expérimentée qui m’a fait le soin manque cruellement d’expérience. Il serait judicieux de former votre personnel et de rafraîchir vos cabines de soin. Si vous alliez faire un tour dans les centres de thalassothérapie vous prendriez conscience de la qualité des soins et du personnel. Je ne reviendrais pas chez Nocibe."

"J’ai fais un massage du corps et du visage avec Jeanne, quel bonheur je recommande 1000 fois !! Des conseils au top, un super moment. Ce qui est sur c’est que je reviendrai et avec elle."

"De passage vendredi 5 janvier après-midi rue nationale, je demande à tester un parfum à un vendeur. Préférant le tester À même la peau, je lui tends mon poignet, Celui ci m'asperge littéralement l'intérieur de la main comme un sagouin, (du genre elle m'emmer..e celle la) ce que je lui fais remarquer, il est monté sur ses grands chevaux en 2.2 en beuglant qu'il est directeur du magasin et qu'il était chez lui créeant un véritable scandale ds tt le magasin, une honte ! sa façon de faire auprès de la clientèle est désagréable et se croit de bon droit de la mépriser de par son statut . un directeur de magasin se doit de montrer l'exemple me semble-t-il.. je boycotte ce magasin, l'accueil et les conseils chez SEPHORA est hautement plus qualitatif. .............. pour répondre à votre commentaire ironique ce qui ne manque pas de m'étonner.. avant de vs croiser ds le magasin, je précise que j'ai échangé cordialement un moment avec votre esthéticienne. Vs concernant, je n ai été que le miroir de votre reflet.. Un personnage méprisant, Il vaudrait mieux vs remettre en question plutôt que de vous poser en ptite victime.. Et non, je ne reviendrai pas vs engraisser, le client n est pas qu'une vache à lait. Bien heureusement, Vs n êtes pas le seul sur la planette. Vous faites fuir le client et pour un directeur votre comportement pathétique n'a pas révélé que vs en etiez digne. Et non, vs n êtes pas chez vs, mais un grain de sable sur un siège éjectable redescendez ! pas plus que pdg de nocibé.. ...A mon himble avis vs ne devriez peut- pas vs donner l'importance que vs n'avez pas.. Bien Cordialement, Mademoiselle Kat."

"Parfait, bons conseils avec Quentin et Chloé mes préférés, Professionnel, gentil, aimable ! Je recommande !"

"J’ai récupéré un click and collect le vendeur qu’il me la donner était super sympa et m’a donner de bon échantillons merci beaucoup !"

"Vendeuse incompétente qui m’a fait acheté un produit trop cher alors que ce n’était même pas ce que je voulais"

"La vendeuse n’a pas écouté mes attendes. Mauvaises découvertes des besoins et la vendeuse ne connaissait pas du tout son rayon"

"Bonjour, Je viens de faire plusieurs achats chez Nocibe. Durant ces soldes, il y a de nombreux promotions, et j’ai eu de très belles réductions ! Le vendeur Quentin, très accueillant et professionnel, a offert en plus à ma conjointe et moi même des parfums. Mes plus grand remerciement à lui. Vincent"

"Merci pour Jeanne qui m’a fait un super soin et l’équipe avec un super smile vous êtes au top. 😁"

"Plus jamais je vais dans ce magasin. Vendeur pas agréable surtout celui qui ouvre les carton. Il y avait une brume en vente ouverte et on cru que c’etait nous. Je ne vous conseille pas et surtout revoyez vos vendeurs."

"Très bel accueil. Des conseillères à l’écoute et de très bon conseils, un large choix de produit et une très bonne ambiance ! 😊 Je fais également des soins à l’institut et tout est très bien aussi !"

"Accueil sympa,"

"Bien reçue, soins et conseils adaptés. Tres bien."

"Mascara waterprouf pas waterprouf, on voit clairement que j’ai pleuré"