Nail and sisters Vincennes

"Une catastrophe. Pour commencer, vous arrivez et on vous fait sentir que vous êtes de trop. Les esthéticiennes étaient deux, dont une qui s'occupait déjà des ongles d'une cliente. Elle me dit : Moi, je ne peux pas vous prendre. L'autre, à contrecœur, accepte de s'occuper de mon épilation lèvre. Je demande à utiliser les toilettes, elle me répond sèchement : après l’épilation! Je m'installe donc. Et c 'est la que le calvaire commence; elle applique une couche de cire tant bien que mal sur mes lèvres et arrache la bande avec une violence et une brutalité ...j'avais les lèvres en feu . Et le pire c est qu elle fait exactement la même chose de l'autre cote alors qu elle voit bien que ma lèvre est rouge et irritée. La cerise sur le gâteau : à la brutalité s'ajoute la malhonnêteté : cette esthéticienne me badigeonne de Biafine et ne me montre pas le résultat au miroir, ce que font toutes les esthéticiennes à la fin d'une prestation. Et pour cause : J’étais totalement brûlée. Cette dame aux cheveux violet orange tente de sauver la situation en me disant que c'est la faute de ma peau et que surement je ne l'hydrate pas assez... Résultat : je vais devoir me cacher pendant une semaine... FUYEZ FUYEZ FUYEZ"

"Équipe très professionnelle et accueillante. Toujours très satisfaite de la prestation manucure / vernis semi-permanent. Je recommande!"

"Personnelle désagréable et incompétente à fuire"

"Bonjour. Je suis, enfin j’étais une fidèle cliente depuis une dizaine d’années, lors de ma dernière prestation avec la pose du semi permanent sur les ongles, j’ai eu 2 problèmes : 1er problème, je m’aperçois en rentrant chez moi que mes ongles ne brillent pas, donc je retourne le lendemain pour ce problème. Ensuite, je pars en vacances et 2-3 jours après je constate que tous mes ongles ont délavés / virés de couleurs, je prends des photos à cette date pour pouvoir leur montrer à mon retour (2 semaines après). Je passe donc au magasin, les 2 esthéticiennes voient et comprennent mon problème et me dise que c’est déjà arrivé à des clients, Flora (l’une des esthéticiennes) me reconnaît, sait que je suis cliente régulière, et que j’ai jamais eu des soucis. Sa collègue reprend des photos à date pour envoyer à sa direction, et prend mes coordonnées pour me tenir informé de la suite. Sans nouvelle au bout de 2 semaines après mon passage, j’appelle la boutique, je dois en plus re expliquer mon problème puisque personne au courant, no comment... On me rappelle que le lendemain, pour me dire qu’on ne peut rien faire pour moi, parce que ça plus fait 3 semaines etc. Je dis non c’est arrivé 2-3j après, que j’ai fais très attention, que je suis partie en vacances etc on me laisse à peine finir mes phrases, on me dit que c’est sûrement lié au soleil ou autres (je ne suis pas partie au soleil). Évidemment j’exprime mon mécontente, que ça fait 2 semaines que j’attends un retour etc, elle n’est pas navrée de la situation, me propose rien d’autres et commence à devenir que plus désagréable, je dis que je suis une cliente fidèle et que trouve ça honteux qu’elle me propose même pas un geste commercial ... je termine par lui dire « vous perdez une cliente », toujours désagréable, elle monte le ton me dis « bah tant pis » et me raccroche au nez ! Je suis restée scotchée de sa réaction ! Madame, si vous me lisez, changer de métier, surtout en tant que responsable !! C’est une honte !!!!!"

"Aucun sens du service client, aucune politesse pas même un bonjour... (encore moins le sourire) ! On ne daigne même pas se tourner vers vous pour des précisions sur la prise de rdv qui est à la base non obligatoire! Fuyez cet institut ! Beaucoup d autres sur Vincennes offrent un réel service digne de ce nom. A bon entendeur !"

"J'adore je suis très contente depuis 2/3 ans que je viens très agréables et l'équipes ont accueillant je suis satisfaite de leurs travail ."

"A fuir. Je suis passée devant l’institut que je ne connaissais pas, il n’y avait pas grand monde, c’était le 11 nov et j’ai demandé à faire un soin manucure. On m’a fait mal, on m’a fait saigner sur la moitié des ongles, 5 jours après j’ai toujours des croutes et il reste des cuticules…Depuis, mon ongles n’arrêtent pas de se casser… Cote hygiène : pas de changement de la serviette sur laquelle on pose ses mains lorsque ça a été mon tour. J’ai fait un soin ++ avec gommage etc…pour essuyer mes mains, on a pris la serviette qui reposait sur le repose pieds pour le soin des pieds…Je suis venue avec une amie. Même résultat. Une catastrophe. Des incompétentes."

"Pire endroit dans ma vie!! A éviter absolument!!!"

"A FUIR . Première expérience il y a trois ans . On ne me pose pas le vernis choisi et quand je m’interroge on me fait passer pour une folle . J’y retourne car seule onglerie ouverte un dimanche . Plus les mêmes personnes mais rebelote pas le vernis choisi .!!!! Personnel pas aimable, on vous somme de mettre du gel alors que la personne change de cliente sans s’en mettre et pas de gants . L’autre après se prendre en selfie decline les clientes qui tentent leur chance en se disant complet sans vérifier alors que j’ai réservé en fin de matinée et tous les créneaux de l’après midi étaient libres … jusqu’à 19h00…. On comprend pourquoi ….."

"La cire était beaucoup trop chaude surtout quant on lui dit à l’avance qu’on a la peau sensible en se moment. Je me retrouve avec des plaques rouges sur le visage. En plus 16€ pour une épilation des sourcils et en plus que ca soit une personne pas compétentes je suis désolé mais je conseille vraiment pas cette institut pour se qui veulent faire les sourcils"

"Trop rapide 2 couches seulement Ne tient pas et s’écaille très vite Manucure brutale à éviter !!"

"La femme brune ( sûrement la nouvelle patronne)qui c’est occupé de moi était particulièrement froide et sèche. Même l’autre salarié était froide, pas un bonjour. Ambiance glaciale garanti !!! Pas un mot, et madame n’arrêtait pas de répondre à ses appels perso sans même s’excuser. Manucure correct mais l’accueil client est à revoir dans ce cas il faut changer de métier."

" Service client épouvantable ! N'y allez pas."

"Obligée de mettre une étoile pour publier. Accueil sec et froid. Travail bâclé! J’aurais du me fier aux divers avis avant de me rendre dans ce salon."

"Il suffit l'ensemble des avis de cet institut sur tout les réseaux,vous comprendrez vite que cet établissement est à fuir Samedi 23 juillet 2022,j'ai RDV pour mes ongles acceuil et service déplorable.semi permanent. Je ne peux ni choisir la forme de mes ongles ni la couleur..et oui l'employée Flora,choisi et me dit que ce sera ça et ne m'autorise pas à voir la couleur. J'ai un peu halluciné. Elle fesait la tête et me parlait comme si c'était ma chef! En lisant les autres commentaires j'ai compris que ce qui c'était passé était habituel. J'ai 36 ans. L'employee me dit tout savoir sur ce qu'elle me fait et peut importe ce que j'en pense. C'est bien la première fois que j'ai ce genre d'expérience dans un établissement . Et sans commentaire pour le retour de la patronne,elle n'est pas à sa place en tant que commerçante.Au téléphone pour me plaindre de la prestation elle coupe la parole et raccroche au nez. Au final je suis parti au moment où elle ne m'autorise pas à voir la couleur et qu'elle allait me la poser. Elle continue à parler mal. Bref,j'ai même eu peur qu'elle me secaistre au moment de partir j'ai payé une manucure mal faite et même pas à mon goût. Vous l'aurez compris. Établissement nulle !Heureusemecgenre d'institut existe à tous les coins de rue. Bon courage avec votre Attitude !"

"Arnaque et manque de respect! Je voulais mettre 0 comme beaucoup de personnes j’ai l’impression mais impossible sur l’avis Google. Ils étaient avant à Charenton et ont ensuite fermé sans tenir au courant les gens qui avaient un abonnement chez eux. Quand je m’en suis rendue compte j’ai envoyé un message, j’ai même laissé un commentaire sur Instagram, ils m’ont demandé d’effacer mon message et qu’on s’arrangerait pour que je récupère les prestations que je n’avais pas eue, dans l’institut de Vincennes. J’ai ensuite parlé à une dame sur insta puis on m’a demandé de téléphoner à l’institut de Vincennes, puis la bas on m’a dit de rappeler etc…. On m’a fait tourner en bourrique pendant 2 mois en me faisant rappeler à chaque fois. On m’a dit qu’on reviendrai vers moi puis on a plus répondu à aucun de mes messages , maintenant ça fait 1 an toujours pas de nouvelles… toujours pas de proposition de prestations… toujours pas de remboursement… Je n’ai jamais vu la couleur des 3 semi-permanents qu’il me restait dans mon abonnement de 5 et que j’avais payé 100€. NE PRENEZ JAMAIS D’ENGAGEMENT OU D’AVANCE CHEZ EUX!"

"Un grand merci à Flora et son professionnalisme. Agréable, gentille et patiente je reviendrai dans cet institut que pour elle !!!"

"1ere expérience de manucure et dernière dans ce salon. Pas convaincue par une prestation très approximative. Je ne recommande pas"

"J’ai pris rendez-vous pour beauté main et pieds pour mon mariage. Arrivée avec 8 minutes de retard (pour se garer à Vincennes c’est l’enfer) je me suis fait « accueillir » parce qu’en fait elle avait pris un sans rendez vous. Mais alors le ton! Même pas bonjour. Ça a commencé par : vous êtes en retard … et elle m’annonce  « pas sure de pouvoir faire les deux soins prévus. » bah oui, elle avait pris une manucure sans rendez vous. Le tout avec une suffisance et une agressivité … qui m’ont fait partir directement. Sur le même ton. Mon amie qui y était allé la veille n’était pas satisfaite de sa pose de vernis : retouches a faire dès le soir. Donc aucun regret. Salon à fuir. Aucune parole.et très désagréable ! J’ai trouvé un super institut rue giraudineau où on m’a fait les deux soins, sans rendez vous, rapidement, parfaitement, moins cher et le tout dans la bonne humeur."

"Accueil sympathique, mes ongles ont une t jolie formes, VSP très jolie. Je recommande."

"Un prix exorbitant pour que le semi permanent se décolle 2 jours plus tard, c’est scandaleux ! Établissement a fuir"

"Personne très désagréable."

"J'ai demandé à plusieurs reprises que mes données soient supprimées de votre base car je reçois des messages promotionnels intempestifs de votre part. Cela n'étant pas appliqué, je mets ici un avis très négatif en attendant que vous fassiez le nécessaire. Merci d'appliquer le rgpd."

"Arrêtez de spammer et d’envoyer 50 sms par jour pour prendre rendez-vous dans vos salons à droite à gauche"

" Ce fut une expérience horrible, mes doigts ont été blessés pendant 2 semaines après cette mauvaise manucure de 5 minutes et pour les pédicures - ils m'ont lavé les pieds pour 50 euros, ce qui était censé être les pédicures professionnelles - ne revenant jamais"

"J'eviterai ce salon désormais. L'accueil était plutôt agréable bien qu'une froideur se dégage. J'ai fait un semi et manucure... Tout cela a tenu 2 jours avant que ça d'écaille. Je n'avais jamais eu ça... Les ongles étaient mal limés et mes doigts en sang. J'ai eu mal une semaine. Elle voulait m'enlever trop de cuticules. Je n'avais pas vu les avis avant, malheureusement. Elle a essayé de me vendre un abonnement, Dieu merci je n'ai pas cédé. Vraiment mauvaise expérience."

"Je n’ai pas passé un bon moment. J’ai demandé une manucure + pose semi. La couleur est jolie mais la manucure c’était une boucherie. Un acharnement avec la pince à couper les cuticules, aucune délicatesse je n’avais qu’une envie que ça s’arrête. J’ai les doigts en sang et peur que ça s’infecte tellement elle a coupé les cuticules. 50€ la torture pour avoir les doigts gonflés et rouges !! et en plus on propose un abonnement, au secours plus jamais la bas!"

"Wow, l'habit ne fait pas le moine. De l'extérieur, cet endroit semble charmant mais en réalité, il ne l'est pas. J'aurais dû regarder les avis avant d'entrer. Dès que je suis entré, l'atmosphère était très froide. J'avais l'impression de les déranger. Le service a été extrêmement long car on m'a fait passer de personne en personne. J'ai été super surfacturée car la personne a insisté sur le fait que ce que j'avais sur mes ongles était de la résine alors qu'en fait c'était du gel renforçant. Absolument déçue par cet endroit. Ce qui est censé être une expérience agréable pour obtenir un service, était horrible. Je ne les recommande pas du tout."

"A fuir On m’a pris 20€ pour m’enlever 2 ongles en résine En plus la personne me l’a enlevé avec une lime sans utiliser de produit du coup je me retrouve avec 2 ongles hyper fins, sensibles et fragilisés Ils m’ont pris pour une pigeonne parce que j’ai été gentille Abusé de profiter des gens comme ça Je ne reviendrais JA-MAIS"

"Impossible de réserver sans payer sur l’application… comment réserver avec les abonnements ?? Problèmes depuis le début de l’application et personne ne répond au téléphone…"

"Salon à éviter. Prise de 2 RDV par téléphone pour 2 personnes, à l'arrivée 1 seul RDV inscrit pour 1 des personnes. Résultat pas de temps pour assurer le 2ème RDV."

"Pose de vernis semi permanent soignée et épilations rapides et efficaces. Accueil agréable, esthéticiennes gentilles et compétentes."

"Très mauvaise expérience. Elles se sont trompés dans les rendez-vous que j’ai passé au téléphone. Aucun sourire, c’est limite si on embête, j’ai été mal reçue, au milieu de la pédicure elle part regarder l’ordinateur et passer un coup de fil alors qu’on est au milieu de la prestation et j’ai une couche de vernis. Au final j’ai encore pleins de cuticules et je suis très déçue."

"Satisfaite de la prestation, le salon est beau ! Cependant dommage c’est un peu cher (notamment les pédicures)"

"Fuyez ce salon qui s'empresse de vous donner un rendez-vous pour une pose de vernis semi-permanent et ensuite n'est jamais disponible pour la dépose du vernis. Ce salon ne donne pas de rendez-vous pour une dépose, il faut donc passer à l'improviste. Mais à chaque fois que je suis venue (3 fois en milieu de semaine) personne n'était disponible pour me recevoir. Aucune considération pour la clientèle. Il y a bien d'autres salons ailleurs, alors n'hésitez pas !"

"Je recommande Mélissa, très sympathique, rapide et professionnelle."

"Les esthéticiennes sont adorables mais par contre la patronne manque cruellement d’éthique et fais preuve de beaucoup d’arrogance. A fuir absolument"

"Le soin du visage a été performant et je remercie cette jeune employée pour son professionnalisme. Cependant la gérante/patronne se montre bien empressée d'encaisser ... Dommage pour l'image de ce centre ..."

"À fuir"

"Première expérience d Épilation dans cet institut réussi. Melissa est douce et minutieuse. Je reviendrais."

"J’appelle pour un renseignement concernant une prestation « enveloppement boue » indiquée sur une brochure que j’ai pris en institut il y a 2 semaines car elle n’apparaît pas sur Treatwell, et il était indiqué qu’il s’agissait d’une nouveauté. On m’apprend au téléphone que la prestation n’existe plus car elle date de 2020 !! Dans ce cas, il s’agirait de s’organiser et de mettre vos brochures à jour ! C’est du n’importe quoi. Au final je souhaitais faire cette prestation, j’irai voir ailleurs."

"Un retard de 5min prévenu à l’avance et un rdv annulé sans possibilité d’arrangement ! À noter, ce rdv était pour une prestation d’à peine 10min ! Aucun geste commercial pour reprendre un créneau vide ou autre, aucune compréhension. À croire que ce salon n’existe que pour enchaîner les clientes sans les fidéliser.. Et le plus, une personne au téléphone extrêmement désagréable et très condescendante ! Une petite formation pour apprendre la courtoisie ne serait pas de trop. Je ne recommande pas, et je n’y retournerai pas non plus."