Marionnaud - Parfumerie & Institut

"Les mots SERVICE ET SOURIRE n'existent pas dans cette boutique de l'avenue Longueil !L'ensemble de l'équipe est désagréable et on les dérange quand on demande un avis sur un produit ou un conseil. À croire qu'elles n'aiment vraiment pas leur métier, qui est pourtant agréable et facile. En même temps elles suivent l'exemple de leur directrice ... La direction général devrait investir dans les visites de Mystery shopping, ils ne serait pas déçu du résultat 😂 il y a du retard à rattraper dans la formation commerciale et cela commence par l'accueil ! * Après 5 ans malheureusement rien a changé, peut-on trouver une équipe motivée qui aime son métier franchement ? C’est juste navrant, elles font de la peine tellement elles ont a l’ouest !"

"Proche et pratique et employees agreable"

"accueillant"

"Personnel sympathique. De bons conseils quand nécessaire. Boutique appréciable à M.L."

"C’était la 1ere fois que je venais et je sais que je ne reviendrai pas . Je fais une commande click and collect hier , je vais la chercher tranquillement le lendemain et on me dit non elle n’est pas là il faut revenir sauf que j’ai le mail de confirmation donc je persiste ... au bout de 10 min la vendeuse me dit avec un ton désagréable : vous avez fait une commande clik and collect en 1h ? Oui , donc c’est pas la même procédure comme si moi cliente je le savais !! Une autre vendeuse arrive pour me faire signer la bonne réception sur la tablette , je lui demande un paquet cadeau et elle me dit je suis en pause donc je vous donne les pochettes cadeau et vous vous ferez le paquet ... non mais je rêve !!! Je suis sure que Chanel & Dior seront ravis de savoir comment on traite les clientes dans ce magasin !!!"

"Super!!!"

"Accueil symphatique soin agréable ...peu de chance pour moi une heure de fanfare sous les fenetres comme detente........pas top du tout on aurait pu changer de piece pour un soin plus au calme ... Resultat sortie avec une horrible migraine 🤤😭🤤"

"Boutique à taille humaine avec du personnel compétent et toujours de bon conseils. Malheureusement pas de parfum enfant."

"Très déçue... Toujours le meme refrain depuis un moment sur 4 produits que je demande et bien il y en a plus comme d habitude je pense que ce marionnaud ne connait pas le mot stock et c est de loin la première fois des produits conseillés par une vendeuse je suis restée 30mn c est la dernière fois pour moi."

"Le stationnement pas aisé attention fermé entre 12h et 15h je retournerai pour mieux percevoir la qualité de service et amabilité"

"Accueil parfait reçu comme un prince hôtesse au top"

"Pas beaucoup de choix petit rayon parfumerie pas de coffrets"

"Accueil effroyable, la vendeuse qui vient de me servir ( il y a environ 20 min ) est d' une impolitesse incroyable :d' abord lorsque j' entre dans le magasin elle est au téléphone et au lieu de raccrocher dans les plus brefs délais elle continue à parler comme si je n' existais pas ; ensuite le prix indiqué du produit n' est pas bon : je lui fais remarquer ; elle me répond en me disant que c' est la faute des clients qui touchent à tout ( comme si elle est juste de passage chez Marionnaud ...avec un manque cruel de professionnalisme ) et tout ça avec ton désobligeant ; je suis même un petit peu obligé de me fâcher tant elle me manque de respect !! J' ai une carte de fidélité Marionnaud et c' est à vous dégoûter de cette Enseigne !!!"

"Si je pouvais avoir le moyen de noter ce magasin avec zéro étoile j'allais le faire et sans hésitation! Les vendeuses sont d'un manque de professionnalisme et de respect incroyable mais vrai !! Sous éstiment les gens ! Faudrait qu'elles sachent que c'est leur travail d'expliquer et de RESPECTER le client et si vraiment elles ne sont pas satisfaites du boulot qu'elles sont entrain de faire elles n'ont qu'à changer de travail !!! Je ne passerai plus jamais à ce magasin je ne recommande pas Marionnaud Maisons Laffitte !"

"Les hôtesses sont agréables cependant, dans la boutique, on y est vite à l étroit dès qu'il y a des clients..Nous sommes bien accueillis et on y retourne volontiers !"

"Très belle boutique, personnel accueillant et efficace, bienveillant et de bon conseil, On a plaisir à venir dans le magasin, bons produits ne changez rien, gardez cette spontanéité et cette gentillesse!!!!"

"Personnel efficace et trés aimable."

"Parfait 👌"

"Merci à Anais pour ses conseils et sa patience!! Trouver un rouge à lèvres pour une cliente qui veut mettre du rouge à lèvres mais qui ne veut pas que cela se voit : mission accomplie ! Ce rouge à lèvres Dior est magnifique!"

"Je recommande ce magasin pour l’accueil chaleureux et les conseils avisés des Conseillères qui sont généreuses en échantillons pour essayer de nouveaux produits Pourquoi est-ce que je ne reçois plus du tous mes tickets achats par mail? Merci de faire le nécessaire. Achalandages réduits pour de trop nombreux produits ou il faut aller à Eragny Art de Vivre pour acheter Estée Lauder . Dommage pour les mansonniens!"

"Magasin qui juge les gens Une dame m’a fait passé pour une voleuse au sein de son magasin, pour je ne sais quelle raison. Ayant extrêmement envie de me reprendre du parfum, je suis quand même repartie avec mes parfums en insistant un peu et cette dame a bien fermé sa bouche lorsqu’à la caisse j’en ai eu pour 200€, alors qu’à la base elle voulait je cite « appeler la police ». Je ne remettrai plus jamais les pieds ici Magasin à fuir si vous n’êtes pas une dame « âgée typique de maisons laffitte »"

"Si vous voulez vous rendre dans une boutique agréable, passez votre chemin. 3 fois que je m'y rends, 3 fois mal accueillie. On a l'impression de déranger les vendeuses qui sont ne sont pas aimables. Ne payez pas non plus en espèces, il n'y a pas de fond de caisse et c'est la faute du client. Même pas de proposition de vous parfumer après un achat, bref vraiment pas un bon moment. Dire que l'equipe précedente etait si plaisante, et quand je vois les avis, je constate que je ne suis pas la seule."

"Très très bien"

"Très bon accueil, vendeuse charmante. Petit magasin, peu de choix."

"Que c'est compliqué pour échanger un produit commandé sur le site internet (qui stipule pourtant que c'est facile en ayant la facture disponible sur le compte internet et en se rendant dans n'importe quel magasin ). Mais là pas d'échange possible d'après la responsable car je n'ai pas la facture papier. A l'heure où on ne donne presque plus les tickets de caisse et où tout se fait par mail et bah non dans ce magasin c'est facture papier. Je pense qu'elle voulait pas se prendre la tête, pas intéressant pour elle. De toute façon peu de choix dans le rayon pour les hommes. J'irai voir dans un autre Marionnaud ..."

"Très pro les jeunes femme"

"Je remercie Hanifa pour son professionnalisme et son extrême gentillesse. Enfin une vendeuse attentive, qui prend son temps et écoute vos besoins. Une personne que l'on sent passionnée par son métier et qui a le sourire, ce qui n'est pas le cas dans d'autres magasins. Merci Hanifa."

"Un accueil très chaleureux et toujours des conseils très professionnels Nous avons envie d’y revenir très vite Merci à toute l’Equipe A bientôt"

"L.accueil est très agréable .un remerciement particulier à Olfa qui fait les soins . Très professionnelle et efficace . Je reviens toujours avec plaisir."

" Haut"

"Vendeuses agréables"

"Merci Élodie. Très pro et de bons conseils."

"Affreuse expérience... Aucun sens de l'accueil...aucune prise en charge clientèle...ne savent pas mettre un client en attente...aucune gestion du flux clients (les derniers rentrés sont servis en premiers)...vendeuses au téléphone qui vous fait patienter mais ne revient pas vous voir...défiance envers des clientes de couleurs ou envers des personnes n ayant pas le style Maison Laffitte...magasin a éviter ils sont scandaleux.."

"Raphaëlle est très efficace dans son soin. Elle a de plus une belle écoute de mes souhaits, me conseille en conséquence sans pour autant forcer la vente. Ce n est pas le cas de toutes, aussi c est très précieux. Merci"

"Je commande en ligne. Je donne ma carte d'identité pour retirer le produit comme c'est demandé lors de la commande. Il n'y en a que pour une minute. Et alors qu'une vendeuse part la chercher, une autre me demande de retirer mon casque de moto. J'aimerais me convaincre que ces mesures de sécurité sont appliquées avec autant de ferveur aux femmes voilées avec lunettes de soleil."

"Le top. Des personnes à l'écoute. Des conseils très avisés Parfait"

"Petit Marionnaud avec les références les plus basiques. Dommage que le personnel soit d'une arrogance incomparable et regarde très mal les clients qui n'achètent pas directement."

"Concernant plus particulièrement les soins en institut (Maisons Laffitte), ils sont parfaits. Un excellent rapport/qualité prix et des esthéticiennes (notamment Raphaëlle) d'une grande compétence. Je suis fidèle cliente depuis des années."

"Massage relaxation avec Olfa exceptionnel à l’institut de Maisons-Laffitte !"

"Très bien accueilli par hanifa,merci pour vos conseils et votre sourire."

"Pour l'achat d'un parfum pour ma chérie. Vendeuses très agréables. Elles sont de bons conseils."

"Vendeuse affirmant que les articles point rouge étaient déjà remisés (faux !! prix d origine) . Dorénavant j irai chez Sephora."

"Service client consternant, la vendeuse m’a mis dans ma commande click and collecte une bouteille cabossée (jean paul gaultier) en poussant le vice à me montrer la boite du seul côté qui ne l’était pas. Je m’en suis aperçu en déballant tout le produit chez moi. Scandaleux, à fuir, malhonnête et irrespectueux pour les clients"

"personnel absolument pas aimable Sentiment de les déranger Je n’y retournerai pas malgré une expérience rapide pour retrait de colis livré dans cette boutique"

"Click and Collect… Est-ce associé à service minimum, zéro sourire ??? Première fois dans votre parfumerie et surtout la dernière… A peine j’ai passé la porte que la vendeuse me regardait déjà de travers évidemment j’étais avec mes deux filles en bas âge… après avoir soufflé, désagréable, pas d’emballage, je dois réclamer un échantillon alors que normalement il y en a plusieurs…. Après on se demande pourquoi les gens vont sur internet… c’est bien triste…. J’avais d’autres achats à faire j’irais ailleurs…"

"Personnel très accueillant et souriant. J’ai eu le plaisir d’être conseillé par Anka, une vendeuse super adorable et de très bon conseil. Ça donne envie d’y retourner !"

"Ne vous laisser pas influencer par les mauvais commentaires !! C’est le seul Marionnaud dans lequel je me rends car l’équipe est aux petits soins, gentilles et souriantes !!!!!!"

"Voleurs"

"Les soins ( visage et massage) sont supers avec 2 esthéticiennes de qualité et très agréables. Je recommande pour passer un bon moment pour son corps et son esprit. Et en profitant des offres promotionnelles notamment."