Marionnaud - Parfumerie & Institut

"À l’arrivée dans le magasin j’ai de suite été invité à découvrir la boutique par une certaine Svetlana super souriante et très accueillante. Après les conseils j’ai pu acheter un parfum de la marque Dior qu’une certaine Stéphanie m’a fortement conseillé et proposé de me parfumer directement. Enfin merci également à la dame en caisse (il me semble que c’est la responsable) pour sa gentillesse et son professionnalisme. Compliments, proposition de carte de fidélité, échantillons pour tester etc… Accompagné jusqu’à la porte pour sortir, je recommande fortement cette boutique. Merci pour l’expérience en magasin, au plaisir de revenir."

"Bon accueil. Prestations de qualité. Bon plan recyclage produits pour les porteuses de la carte de fidélité. Ramenez vos produits vides pour obtenir des réductions sur les produits et prestations. Renseignement en magasin"

"Bonjour depuis qu'Angelique est partie, habituée à la base des lieux, je vais la suivre à Haguenau car les esthéticiennes qui la remplacent ne sont pas du tout à la hauteur. Quand une esthéticienne tremble pendant un massage c'est juste pas possible vu le tarif qu'on paye. J'aimais bien ce magasin mais vous avez pris deux mi temps alors que le but d'une cliente c'est qu'elle privilégie ce magasin pour les conseillères et non pas juste pour le magasin. Il y a d'autres instituts à Strasbourg, il fallait l'augmenter pour la garder, au lieu de la remplacer par des personnes moins compétentes. Désolée de vous le dire commença mais quand on vous fait des bleus suite à une épilation du maillot... c'est juste pas tolérable. Je suis déçue. Pareil l'ancienne qui remplaçait Angelique avant est partie dans le milieu du sport et elle aussi avait des doigts de fées, dommage ça fait perdre tout son charme à l'institut."

"Accueil très chaleureux et bons conseils"

" Bon et varié "

"Vendeuses patientes et de bon conseil"

"Parfumerie et cosmétiques Accueil agréable"

"Très bonne parfumerie. Très bons conseils."

"Toujours de bons conseils et des réductions top!"

"Accueil sympathique et large choix de produits"

"Soins bien effectués"

"Cette fois je suis tombée sur une conseillère très compétente ."

"Bon accueil-Personnel de bon conseil"

"Accueil très chaleureux. Conseils et explications au top."

"Personnel très avenant"

"Comme d'hab."

"Super parfumerie les vendeuses sont sympas"

"Très déçu les vendeuses sont trop longues à vous servir"

"Accueil très agréable"

"Sans plus"

" Tant de choses, vous pouvez trouver tous les parfums que vous souhaitez. Bonne attention."

"Toujours très bon accueil et conseils de professionnels"

"Une responsable exécrable et anti commerciale au possible. Très très déçue par le comportement. Magasin à éviter. Contexte : refus d’échanger un coffret cadeau reçu à noël au prétexte que celui ci aurait été utilisé alors qu’Il n’a pas été ouvert ! Et en plus il s’agissait d’une erreur de la vendeuse qui a fourni le mauvais parfum alors même que le bon avait été demandé. Attention en plus : Marionnaud ne fait pas de politique d’échanges adaptées aux fêtes ! 10 jours pas plus donc pour ceux qui anticipent leurs cadeaux...vous l’avez mauvaise !"

"Large choix prix raisonnable. Personnel courtois"

"Équipe serviable, accueillante et sympathique."

"Bon choix de cosmétiques et parfumeries. La concurrence n'est pas loin mais les prix sont quasiment les mêmes. Belle boutique. Si vous êtes client référencé vous aurez par mail ou sms les promos qui sont souvent de 20 à 30% sur les parfums."

"Bonne ambiance très pro donne de bon conseils !"

"Personnel très accueillant et gentil"

"Personnel super sympa, je n’achète que mes eaux de toilettes et autres produits corporels que là-bas."

"Deux étoiles car l'accueil était mauvais, même chez Sephora l'accueil est plus pro"

"mauvais accueil.Langage vulgaire"

"J'y suis allée cet après-midi et j'ai bcp apprécié le conseil de la vendeuse.... Dommage que je n'aie pas retenu son prénom car je l'aurais volontiers remerciée via ce site....."

"Bof bof sans plus ➕"

"Excellent, des conseillères au petit soin."

"Rendez-annulé une fois arrivé sur place alors que j’ai un un sms de confirmation la veille et le jour même. Aucune solution proposée. Personnel à peine aimable. Vraiment déçue."

"Les employés sont polis et à notre écoute"

" Meilleurs conseillers "

" Je suis"

"Cette endroit est insalubre, la patronne très désagrèable, une seule conseillere assez gentille, le reste très desagreable egalement, je n'y retournerais pas, de plus j'ai pu voir une souris dans le magasins. A bon entendeur."

"C'est la plus mauvais magasin. Il y les plus mauvais service. Il ferme toujours avant 19:00."

"Vendeuses super sympa et bonne humeur dans cette boutique, ça fait plaisir"

"Très belle boutique avec des vendeuses très pros. Larges choix pour hommes comme pour dames."

"Marionnaud très bien"

"Vendeuses ne connaissant pas leur produits.Basiques du Relationnel client à apprendre"

"Des vendeuses que vous ignore, en vous regardant de la tête au pied, très désagréables. À éviter cette magasin."

"Une large gamme de produit esthétique pour femme et ....même pour homme👎🙄🙄😆😅😂🤣"

"agréable et bonne accueil !❤❤❤"

"Odeur de parfums essence trop forte"

"Accueil toujours très chaleureux--personnel très à l'écoute de la clientèle"

"Super, Grand choix"

"Très mauvaise expérience : personnel extrêmement discourtois."

"Accueil des clients avec le sourire. Les vendeuses tiennent compte des habitudes du client pour conseiller un parfum ou tout autre produit"

"Personnel fuyant et peu agreable"

"Les conseillères sont à l'écoute et tout dépend de la personne qui s'occupe de vous. Et satisfaisant dans l'ensemble."

"30 euros pour se faire couper les ongles... alors qu elles vous disent massage..etc.... arnaque totale. .. plus jamais ne serait ce qu un centime à cette enseigne J ai participé à jeu concours et j ai gagné 2 patchs pour les yeux que j ai vus en grande surface à 2 euros mdrrr et c était tout un parcours pour aller récupérer mon soi-disant gain de la fnac à marionnaud.... le femme d origine asiatique épie tous mes faits et gestes derrière un rayon en faisant semblant de ranger puisque pas un client dans le magasin.... Je ne donnerai jamais plus ne serait ce 1 cent à cette enseigne..."

"Grande habituée de Sephora ou Nocibé malheureusement le coffret que je voulais était uniquement chez eux. J'ai vu la difference d'accueil entre moi trentenaire look décontracté et une dame plus âgée avec son mari elles étaient aux petits soin souriantes et quand vient mon tour elles s'en fichaient un peu, discutaient entre elles. Quel accueil exécrable à vomir. Elles sont un peu hautaine en plus. Plus jamais je retournerai et je déconseille à moins que vous ayez l'allure d'une personne friquée sinon fuyez allez chez la concurrence qui vous accueillera bien mieux !!!"

"Je rentre à tout hasard ayant vu qu'il y a des promotions. J ai été stupéfait d avoir affaire à une jeune vendeuse, à qui j'explique ma recherche d un ancien parfum Boss. Non seulement elle est à l'écoute mais me conseille efficacement en sachant quels sont mes parfums préférés, tout en étant modeste sur ses connaissances !! Chapeau ! Cela fait plaisir d'avoir à faire à de tels commerciaux, rarissime 😀"

"Mon magasin préféré"

"Personnel antipathique et désagréable juste pour retirer un colis alors que serait-ce pour faire des achats ? Fuyez cette enseigne a Kleber y’a d autre magasin à proximité et avec un meilleur relationnel client !"

"Super accueil et les filles sont adorable"

"Très bien très satisfaite par cette boutique mais surtout l'institut"

"j'ai eu affaire à une super vendeuse j'ai acheté des super produits éditons limité pas cher et c'est de la super bonne qualité de maquillage"

" Bon service"

"J'avais rendez-vous aujourd'hui pour un soin du visage. Je présente le carton avec la date et heure du rendez-vous et non on ne me retrouve pas dans le fichier. Pas d'excuse rien, elles n'y peuvent rien! Et moi j'ai fait gardé mon bébé pour rien et perdu de l'argent au passage! Absolument pas professionnel!!! Je en remettrai jamais les pieds dans cet institut. A fuir!"

"Beaucoup d'attente en caisse Service très lent"

"Bon accueil, bons produits Il y a souvent des promotions. J'ai testé l'institut de beauté pour une pose des ongles une vraie réussite ! Esthéticienne très gentille et souriante"

"Magasin petit, bruyant, les vendeuses sont hautaines et vous regardent de haut en bas quand vous passez la porte. Allez dans une autre enseigne, elles ne sont d'aucuns conseils, et quand elles daignent enfin vous en donner un...vouz devez attendre qu'elles terminent d'echanger sur les derniers potins entre collègues, elles ne connaissent visiblement pas leurs produits..."

"Arnaque ou incompétence ? Un article en solde sur le site ou il est indiqué de le retirer en magasin et quand on se présente dans le magasin celui-ci n'est non seulement pas soldé mais en plus l'argumentaire est que les offres ne sont pas les mêmes en magasin... Chercher l'erreur 🤔🙄🤨"

"Massage au top comme toujours !!! Un moment de détente relaxant et anti stress"

"Bons conseils"

"La chef ici elle est raciste, et le prix sont toujours plus chers qu’internet car ils sont paresseux et ne mettent pas à jour les promo dans leurs systèmes."

"Choix très limité. Service sympathique malgré tout"

"A fuir"

"Super"

" Marionnaud est la meilleure parfumerie à bon prix car elle propose des cartes de fidélité qui offrent de grosses réductions aux clients et elle dispose également d'un grand soin Custer et d'un personnel expérimenté. Je recommande vivement 💯 👌✅ à tout le monde"

"Du choix, des conseils et des prix ! De quoi sentir bon et être belle et beau pour l'été !"

"Service déplorable"

"Une vendeuse au top."

"Plus jamais ! On rentre les vendeuses parlent entre elles aucune qui dit bonjour aux clients on est vite ressortis l'accueil clientèle la base"

"Après le bonjour suivi de la promo du moment vous êtes transparente, grosse discussion entre caissières et clients/copains avec un langage fleuri, et quel rangement, c’est hallucinant, pas de prix, les marques mélangées, un choix ridicule, j’avais une carte cadeau, j’ai commandé en ligne !"

"Merci vous êtes juste Formidable!!! Tout est bien de l’accueil jusqu’à la fin que vous achetez ou pas la gentillesse émane des personnes qui y travaillent!!"

"J’ai pris rdv pour me faire épiler les sourcils à la cire. Résultat : je n’ai pas les mêmes sourcils, les poils n’ont pas étaient enlevé correctement. Je me retrouve à les rectifier moi même. A éviter"

"J'ai reçu un massage modelant du visage en cadeau d'anniversaire. J'ai été bichonnée mais un moment l'esthéticienne m'a laissé et s'est comme évaporée pendant que le masque faisait effet. Mais j'ai pas eu de massage du buste et des mains ce qui été prévu dans le forfait. Tant pis. J'ai apprécié tout de meme ce moment détente qui m'a fais énormément du bien."

"Commande click and collect passée sur le site la veille, prête en magasin, mais non délivrée sous prétexte que le magasin n'a pas eu confirmation du paiement. Rien à faire malgré la présentation du mail de confirmation de commande et de paiement. Aucune capacité d'adaptation alors que c'est leur communication qui est défaillante. Vendeuse et responsable du magasin très hautaines et condescendantes avec mon conjoint pour couronner le tout. Résultat, deux heures de perdues, une commande débitée mais non livrée, pas de cadeau pour le 24. Merci Marionnaud ! Fidèle cliente ( d'un autre magasin Marionnaud) on ne m'y reprendra plus. Vos concurrents font tellement mieux. D'ailleurs, au regard du nombre de commentaires négatifs, je m'étonne que votre magasin soit encore ouvert. PS : une semaine après le service client de Marionnaud ne nous a toujours pas contacté."

"Très bon endroit et de très bon produit pour la peaux et prendre soins de soi et avec des belles offres parfum et crème pour le visage"

"Personnel à l'écoute, bien agencé,et surtout de la place pour circuler 👍"

"Merci pour la qualité de l’accueil et la disponibilité des personnes présentes qui ont su répondre a mes sollicitations complétement et rapidement. Merci encore."

"Personnel sympathique et professionnel très accueillant !!!!!"

"Accueil chaleureux Service rapide"

"Les meilleurs promos"

"C’est une catastrophe côté instituts Mésange et Aubette à Strasbourg. Une seule esthéticienne au lieu de 3 à Aubette et 1 seule esthéticienne au lieu de 2 à Mésange !!! Moi je n’appelle plus cela un institut. Ok soucis de recrutement de personnel soi disant mais le groupe Marionnaud ne fidélise pas sa clientèle et préfère vendre des produits internet !!! sauf que la clientèle institut fidèle privilégiera son magasin pour ses achats réguliers et fera une belle publicité du bouche à oreille. Les grands groupes internationaux ne sont plus du tout à l’écoute de la clientèle mais des actionnaires c’est une catastrophe!!! Dommage…"

"4 vendeurs qui passent devant nous et ne souhaitent pas nous prendre en charge « prétextent ne pas être du magasin » … Une expérience cliente très décevante… Je pense que nos têtes n’ont pas fait l'unanimité…"

"Plus de personnels pour les soins.... Donc pas de créneaux....comment utiliser sa carte cadeaux dans les temps ????qu'elle déception !"

" Madame Mara qui travaille à Marionnaud Place Kleber Strasbourg était extrêmement gentille et serviable ! Merci!"

"Super content et conseils et confiance"

"Je suis venue sans grande conviction initialement dans cette parfumerie, peut-être prendre un parfum mais surtout me promener. J’ai été accueilli par Stéphanie (en espérant ne pas me tromper sur le prénom), avec qui j’ai échangé un moment sur les parfums et les senteurs que j’affectionne. En quête de nouveautés elle a su parfaitement m’aiguiller sur des notes nouvelles mais qui faisaient sens à mes habitudes. Elle a su me donner des avis pertinents dans mes hésitations et un accompagnement exclusif durant mon choix, jusqu’à l’encaissement. Un grand merci à elle qui a su user de son professionnalisme mais également de son humanité. Un échange chaleureux qui manque de nos jours et qui fait beaucoup de bien. Un grand merci encore à elle !"

"Très satisfaite de ma visite, vendeuses accueillantes et de bon conseil. Comme elles n'avaient pas le produit que je cherchais elles m'ont conseillé un concurrent sur la place et j'y suis finalement retournée pour acheter un produit équivalent."

"L’une des conseillères était super désagréable, une simple nous avions l’impression de la déranger, pas de bonjour, pas de au revoir. Nous ne reviendrons plus dans cette boutique."

"Très déçu je ne ferai plus d'achat chez eux car lors de ma commande j'ai demandé des échantillons et emballage cadeau déjà ça je n'ai pas eu dans ma commande. D'autre part un produit que j'ai acheté était bizarre je me demande si il n'a pas été utilisé c'est une base de teint. Ensuite je demande à avoir une carte de fidélité elle me refuse car j'ai fait un achat via internet et non en magasin c'est honteux. Les autres enseignes ne sont même pas comme ça et la personne qui m'a servi était désagréable. J'attends toujours l'appel de la responsable adjointe."

"Coralie est au top ! Juste pour elle, j’y reviendrai avec plaisir."

"Nous avons offert du maquillage en cadeau et la responsable de magasin à refusé le retour du produit pour des prétextes futiles alors que la conseillère de vente lors de l'achat nous avait assuré d'un retour possible. Nous sommes très déçus..."

"Conseil parfum. La vendeuse D'une gentillesse extraordinaire ! Connais vraiment très bien les produits"

"La conseillère Marie aux petits soins lors de notre passage en boutique! Merci à elle"

" Pas d'étiquettes de prix bien organisées. C'était une perte de temps de sélectionner un 3ème produit gratuitement, puis il s'est avéré que les prix étaient différents de ceux indiqués par le conseiller client. Même avec la réduction de 20 % grâce au dépôt des flacons de parfum au recyclage, cela reste plus cher que les revendeurs en ligne officiels en Allemagne. Merci pour le testeur mais les parfumeries en ligne comme Sephora, Flaconi et Douglas proposent automatiquement 2 testeurs à partir de 40€ de facture."

"Sympa mais très petit vendeuse un peu trop étouffante. Produits achetés pour 170€ quand même et on te fais payé 0€15 un sachet 🤣 les radins 🤣 je n'y reviendrai pas car on a attendu quand même très longtemps en caisse alors qu'on été les seuls la vendeuse avait un peu de mal ."

"Boutique a éviter. Je suis passer aujourd’hui pour acheter une crème hydratante. J’ai demander conseil à une vendeuse elle m’a envoyer balader en me disant qu’elle était occupé et toutes ses collègues aussi… alors qu’il y’avais juste 1 client et 3 vendeuses. Dire à une cliente « je suis occupé et toute mes collègues aussi », c’est comme me dire « on a pas le temps pour vous allez voir ailleurs ». C’est vraiment inadmissible!"

"Mon Marionnaud préféré ❤️ l’accueil est toujours souriant et bienveillant ! Bons conseils et échantillons offerts de manière spontanée… je recommande vivement !"

"Très belle parfumerie petite, intime vendeuse très gentille et super promos avant Noël ce qui n est pas négligeable alors foncez y en aura pas pour tous le monde surtout pour les coffrets parfum"

"Avec ma fille nous avons été conseillées par Svetlana. Enfin une conseillère très compétente avec de solides connaissances, agréable, gentille. Il faudrait la cloner! Je reviendrai avec très grand plaisir. Merci pour ce moment olfactif très agréable."

"Je suis allée dans cette parfumerie qui est aussi un institut pour une épilation menton lèvres. C'est Sarah qui s'est occupé de moi elle est très professionnel a pris le temps de bien faire son travail et est très sympathique. Merci"

"Ce sont des voleurs! Les prix des parfums et des produits de beauté sont 10 à 15% plus cher que chez leurs concurrents (Sephora, nocibé et Galeries lafayettes). Ils jouent sur leurs promo à-34/33/32% mais sont toujours plus chers qu’ailleurs. Relevés de prix à l’appui. Je suis cliente chez Marionnaud depuis des années et vraiment très déçue par leurs pratiques. Du coup je suis partie chez un de leurs concurrents…."

"Nous avons été accueillies par Stéphanie. Merci à elle pour sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme....on s est senties uniques alors qu il y avait beaucoup de monde dans le magasin. Un plaisir. Remerciez la pour nous."

"Bonne ambiance et serviable"

"Mais au secours !!! J’ai voulu retenter mon expérience chez Marionnaud place Kléber !!!! Peu d’article, de fausses promotions et un accueil qui fait fuir !!! Pourtant un emplacement royal et une notoriété qui s’essouffle à cause d’un personnel qui prend le client …de bien trop haut. Quel dommage !!!"

"J’y suis allée pour chercher mon calendrier de l’avent. Les deux vendeuses étaient agréables et de bon conseil. Le calendrier en lui-même est un des meilleurs que j’ai eus jusqu’à maintenant parmi les calendriers beautés. Les produits sont variés et peuvent convenir à une large clientèle. Il y a peut être juste le fait que les produits sont souvent assez difficiles à sortir de l’emballage plastique (il faut bien trouver quelque chose à redire !)"

"La vendeuse Rachel n’est pas à sa place: aucun accueil, antipathique arrogante, très mauvaise conseillère et aucun sourire n’émane de son visage. J’ai laissé mes achats et suis allée chez Sephora bien mieux sur tous les plans. ‼️ Surtout éviter cette boutique.‼️ Les prix plus chers de 30% à 40% par rapport à Sephora, elle m’annonce que mes eaux de toilettes ne bénéficient pas de la promotion black friday de 30% car mes flacons ne font pas 100ml. Elle n’a pas de flaconnage de 100 ml pour les eaux que je souhaite acheter. Est ce fait exprès pour éviter d’appliquer la promo? Cette femme serait responsable du magasin! Quelle horreur! Pauvre équipe . Ses homologues d’autres boutiques sont au courant de cette incompétente. Je tiens à préciser qu’une charmante dame blonde a été l’inverse de cette infâme femme . Très bonne conseillère, sympathique souriante. Elle a compris ma déception quand je lui ai dit : je laisse mes achats car je ne peux pas accepter autant de mépris. Je DÉCONSEILLE place Kléber ."

"Très bon moment passé avec Rachel ! Nous avons eu la surprise ma femme et moi même de tomber sur une femme souriante, pétillante ,qui connait son métier et le plus important qui en est passionné ! Nous sommes repartis avec de très bons conseils et avons hâte d’offrir nos cadeaux parfumés à Noël. Merci encore 👍🏻"

"Très chouette boutique, n'hésitez pas à demander conseil aux vendeuses, elles sont forces de proposition en plus d'être très souriantes !"

"Personnel très agréable"

"Une expérience que je pourrai qualifier de parfaite. Un suivi clientèle au top en répondant à la moindre de mes questions avec aisance. Les vendeuses de cette boutique sont véritablement qualifiée, gentilles et qualifiées dans leurs travail. Merci encore à vous j'ai enfin trouvé La boutique de parfum qu'il me faut pour mes cadeaux."

"Rien à dire très belle boutique"

"Les vendeuses n'ont pas beaucoup d'intérêt pour les clients, elles ne pas aimables et souriantes, elles ne sont pas toutes compétentes."

"Je recherche la crème teintée perfectrice de PAYOT, sur internet la marque mentionne la boutique comme point de retrait. Arrivé sur place 2 vendeuses discutent avec une amie( ce qui a mon avis ne ce fait pas), ensuite la responsable de la boutique peine à trouver le produit 😏, puis lorsque je fais le souhait de connaître la teinte afin de voir si cela peut me correspondre, la personne me répond qu'il n'y a pas de testeur.😉 Je me rends au Galeries Lafayette, et là, la vendeuse 👍 ouvre un tube afin d'évaluer teinte. Mais le prix affiché est de 37€ 😲 Je suis retournée chez Marionnaud pour acheter la crème par ce qu'elle était en promotion à 23,70€, et lorsque j'ai raconté l'histoire à la responsable, elle m'a répondu ceci: Eux (Galeries Lafayette) peuvent se le permettre, nous pas 😂."