Marionnaud - Parfumerie & Institut

"Personnel très mal organisé, et responsable des plus désagréable. A éviter !!"

"J'ai accompagné une amie japonaise de passage qui souhaitait s'acheter un rouge à lèvres. Nous avons été surveillées de prêt par une vendeuse bien que nous ayons précisé que nous n'avions pas besoin d'aide. Au moment de payer, l'accueil a été très froid et les vendeuses n'ont proposé aucun échantillon. Pour une boutique qui propose des produits de standing (bien trop chers à mon gôut mais cela ne dépend pas de la boutique mais du marketing des marques), c'est décevant. La boutique est petite. Tous les produits sont condensés dans un tout petit espace. Des testeurs manquent et en période de soldes, il y a des petits paniers où se côtoient une variété de produits. On a l'impression de choisir des rebus. Encore une fois, à ce prix ce n'est pas normal."

"Très bon accueil"

"Vendeuses disponibles et aimables"

"Très bon sens relationnel"

"Très bien et chaleureux"

"Sarcasmes, ironie et mauvaise humeur vous accueilleront dans ce magasin sans âme"

"Équipe très professionnelle et souriante"

"Toujours de bons conseils"

"Très bon accueil. J'ai testé le soin signature visage, super moment. Je recommande"

"Variétés de produits et soins sur place"

"J'ai testé cet institut suite à une vente showroomprivé. Habituellement dans d'autres enseignes (notamment Yves Rocher pour ne pas les nommer) je suis mal reçue lorsque je viens avec une offre. Chez Marionnaud St Germain rue de Poissy rien à dire! J'ai appelé 2 fois. Les 2 fois j'ai été bien reçue et renseignée. La personne en ligne a été très aimable et à mon écoute. Le jour du soin, je suis arrivée pile à l'heure et donc stressée à cause du marché car j'ai eu des difficultés à accéder au centre ville et à me garer. Johanna l'esthéticienne en charge de mon soin m'a reçu avec douceur, d'entrée de jeu j'étais positivement dans le bain. En m'installant je lui explique avoir un gros coup de soleil douloureux, lors du soin elle a été très douce sur cette partie du corps et surtout elle m'a posé sans que je ne le demande un baume hydratant et cicatrisant sur cette zone. J'ai apprécié cette gentillesse. Le soin s'est très bien passé, avec calme et douceur (ce n'est pas le cas dans tous les instituts). A la fin, j'ai été raccompagnée avec proposition mais sans aucune insistance sur l'achat d'un produit magasin. Bref super institut. Johanna a été top. Je recommande vivement Marionnaud St Germain où je retournerai avec grand plaisir pour un soin ou un autre achat."

"Accueil lamentable, désorganisation totale et en prime une responsable des plus désagréable. À fuir."

"Très bon accueil de Nadine"

"Ca fait plus de 2 ans que je suis cliente en Institut avec Frédérique mon Esthéticienne. Je suis très satisfaite par rapport à tous les instituts et esthéticiennes que j'ai pu fréquenter, elle est de loin la meilleure ! Allez y les yeux fermés. Les cabines sont également très propres."

"Esthéticiennes très professionnelles et charmantes"

"Endroit très clean .J ai été très bien reçue et le soin ioma et super je recommande .parcontre un petit bémol c est cher"

"Accueil très agréable .Je suis depuis peu Waouh l accueil est personnalisé c est à dire que même éphémère l accueil est le même qu avec une habituée"

"Bon accueil et conseil .Les esthéticiennes très pro.Bon travail à l'écoute .Locaux bien tenus."

"Très bonne parfumerie avec un personnel très accueillant et à l'écoute de sa clientèle"

"Comme tout Marionnaud"

"Conseillères très à l écoute souriantes et agréables bon service client"

"Lieu agréable et vendeuses charmantes et bonnes conseillères"

"Clients satisfaits depuis des années du magasin rue de Poissy, nous sommes stupéfaits par le comportement déplacé d’une des caissières. Alors que nous étions en train de régler un achat, elle s’est détournée pour renseigner un client sur la différence entre eau de toilette et eau de parfum. L’échange se prolongeant, nous lui avons demandé de renvoyer ce client vers une conseillère por terminer la transaction. Elle s’est sentie agressée, nous a dit qu’elle était fatiguée par les clients énervés, qu’elle ne gagnait que le smic et demandait le respect. Devant nos protestations, lui rappelant que le client avait aussi droit au respect, elle nous a indiqué d’aller dans un autre magasin à St Germain, tout en arrachant notre carte de l’appareil pour nous la rendre. Elle a fini par encaisser l’achat. Nous suivrons son conseil."

"Magasin agréable"

"Acceuilr à refaire partie sans achat"

"Accueil et service Top"

"Conseillers sympas"

"Magasin de centre ville, du passage notamment en weekend avec le marché. A 2 pas de la place centrale de st Germain en Laye. J'y suis allé pour un soin, alors même si la boutique est propre a l'étage pour les soins les locaux ont besoin d'un bon coup de rafraîchissement. De plus une salle de soin en bas qui est séparé d'une porte du magasin assez bruyant. Cela n'empêche pas de se relaxer mais n'est pas le plus idéal."

"L’accueil de ce magasin est très aléatoire. Il arrive souvent que l’on rentre et que les vendeuses inoccupées se contentent de vous regarder sans vous dire bonjour... mes deux dernières expériences dans cette boutique ont été mauvaises. Un parfum affiché en promotion en rayon qui arrivé en caisse ne passait pas en promotion l’etiquette Était soit disant mal positionnée. Aucune excuse... et la seconde fois la vendeuse me propose un produit en me disant qu’il est à -30% mais arrivée en caisse idem j’apprends qu’il ne l’est pas que la vendeuse s’est trompée. Une responsable particulièrement peu aimable. Pas souriante... une erreur peut arriver mais deux fois de suite ...je n’y remettrai pas les pieds."

"Un endroit bien l accueil chalereux"

"Ç,est professionnelle le personnel est super"

"Ce centre de soin Mariaunaud est de belle qualité , j'ai une sympathie particulière pour Johanna qui est une excellente esthéticienne qui prend soin de vous ."

"Esthéticienne attentionnée et consciencieuse! Magasin à taille humaine."

"Toujours très professionnel"

"Très bon conseils, adorable acceuil"

" Service au 4ème étage "

"Des soins esthétiques de qualité et un personnel très agréable. Toujours un plaisir."

"Bcp de choix"

"Accueil déplorable j'ai attendu 1h pour avoir une conseillère qui m'a vite zappé pour s'occuper d'autres clientes, pareil pour la responsable qui m'a dit de patienter et qui n'est jamais venue!!! Seules les ambassadrices des marques de luxe ( Dior , Chanel...) ont été adorable mais ne pouvaient me renseigner. Après 1h d'attente je n'ai pris qu'un article dont j'avais vraiment besoin. Pour le reste, je suis allée chez Sephora et je resterai chez Sephora!!!!"

"Comme d habitude très bien accueilli par une équipe féminine magnifique. Merci à vous mesdames"

"Très bon accueil"

"Très bon acceuil. Un service plus qu'agréable...."

"Joli magasin, bien agencé et un personnel très agréable et à l'écoute de nos besoins"

"Bien comme d habitude"

"Un excellent service"

"Équipe très professionnelle et super institut avec des soins de qualité, une mention toute particulière pour Johanna, Sandra et Frédérique, qui sont des esthéticiennes formidables, à l'écoute, de bon conseil, et qui prennent soin de nous!"

"De bons conseils pour choisir son parfum."

"Merci pour l'écoute, les conseils et le professionnalisme de l'équipe. Un grand merci à Camille qui sait faire preuve d'empathie. Une excellente conseillère à recommander !"

"plus cher que les autres marques même lorsqu'ils font des rabais"

"Je suis tjs allée chez Marionnaud et celui de Cannes et j ai retrouvé une responsable d un Marionnaud d Orgevalqui est fermé a Art de Vivre tous les magasins fermes !!!"

"Achat d'un produit capillaire en promotion René Furterer visiblement périmé. Forte ordeur de plastique chloré, produit acide qui à du subir des variations de température / lumière etc. La responsable trouve que le produit a une odeur normale et me redirige à contacter la marque qui n'a rien à voir avec la possibilitée d'un mauvais stockage. Ce n'est pas la réaction que devrait avoir ce genre de boutique, c'est mesquin. Méfiez-vous."

"Personnel prévenant et professionnel, malheureusement beaucoup de produits (3) non disponibles ou non reconduits."

"Très bon soin, personnel sympathique"

"Que du positif"

"Boutique très sympa. La vendeuse m'a très bien conseillée."

"bien mais petit"

"C'est la 1ère fois que j'y allais. Et bien je ny reviendrais pas ! Quand on pose une question pour connaître la composition d'un parfum dans une parfumerie c'est agréable d'avoir en face une vendeuse qui connaît son métier ! Ça n'a pas été le cas malheureusement. On m'a lue l'étiquette au verso de la boîte de parfum (chose que j'aurais pu faire moi-même). Quelle incompétence !"

"Personnel aimable et souriant"

"Très bons conseils. Bon accueil. Du réel service très apprécié !"

"Beaucoup de choix, des vendeuses qui connaissent l'offre et parfois sont de bon conseil. Et régulièrement des remises pour les clients fidèles. On a envie d'en profiter !"

"Très aimable et serviable."

"Rdv pris pour une épilation on se déplace pour rien le rdv n’est pas validé par leur vendeuse inadmissible aucune amabilité je ne reviendrai pas dans de marionnaud car il y’a toujours un soucis"

"Très bien"

"La vendeuse à été très cordiale et professionnelle. Elle nous a bien conseillé sur notre achat. Nous reviendrons dans cette parfumerie"

"Très aimable, alors que la vendeuse ne me connaît pas, mais prend le temps de me renseigner. Merci+"

"Merci à Julie. Esthéticienne au top. Professionnelle bonne conseillère et surtout à l ecoute .je recommande vivement"

"Ne partez pas de St Germain en Laye sans être venu chez Marrionaud rue de Poissy tout y est professionnalisme amabilité à l'écoute ...Ne changer Rien bravo"

"Ravie de mon passage dans cette boutique. On s'est bien occupé de moi et j'ai bénéficié d'une super promo."

"Je recommande vivement cette parfumerie!! J'ai reçu un accueil hors pair!! Vendeuse adorable et aux petits soins, on se sent choyée et respectée. J'en fut fort émue... Mille mercis à vous Mademoiselle, si vous vous reconnaissez.... (XS Paco Rabanne)"

"Personnel agréable, à l'écoute."

"Super massage californien d Angelique !"

"Toujours bien reçue des vendeuses au top et super conseil 👍"

"Merci pour les conseils"

"Vendeuses décevantes ne connaissent pas les produits aucune tenue aucun savoir faire c’est triste les vendeuses sont bien contente quand les clients achètent je ne recommande pas la parfumerie rue de Poissy à St Germain en Laye auparavant il y a avait à cette parfumerie une vendeuse compétente sérieuse elle est partie dommage je la regrette c’était une vendeuse douce gentille connais bien son métier une très bonne conseillère merci à elle les vendeuses ne savent pas que les produits et les marques demandés par les clients existe chez Marionnaud honte à ces vendeuses elles ne sont pas la fierté de l’enseigne Marionnaud c’est une catastrophe surtout fuyez Marionnaud rue de Poissy St Germain en laye les vendeuses rue au Pain à St Germain en laye sont plus aimable et connaissent leurs métier surtout Marionnaud c’est une enseigne de haute qualité avec des produits de toute marque et des prix abordable cette enseigne est sérieuse malheureusement les vendeuses de la rue de Poissy wsh Germain en laye ne sont pas à la hauteur de cette enseigne dommage"

"Venir dans ce magasin est un enchantement renouvelé L équipe des conseillères est adorable à l écoute disponible très souriante Je viens pour elles Elles font la différence Merci infiniment pour votre merveilleux accueil sans faille"

"Il serait bien de changer le lit de massage , il est trop étroit et manque de confort"

"Je suis venu aujourd’hui faire un achat L’accueil est un peu légère, le personnel est pas à l’écoute du Clients . beaucoup de conseillère de vente pour rien ! on dirait qu’on les dérange . dernière fois que j’y vais, j’irai plus chez Sephora ou Nocibé où ils sont plus accueillants .😡"

"Très bon accueil, produit disponible et prix compétitif"

"Hier , j’ai été accueilli par une demoiselle Dior une fille vraiment passionée par la parfumerie qui m’a conseillé un cadeau pour ma fille j’en suis ravie . Je recommande vivement car cela fait grand bien de voir des personnes investie dans leur travail ."

"Très sympa"

"Pire expérience Marionnaud Je suis venu ce vendredi matin dans votre magasin ,j’ai acheté 9coffret (5la mer et 4 Chanel)le montant total est supérieur à 1800€,j’ai donc demandé des échantillons contre le montant de mon achat,mais il n’y a rien en échantillons,le magasin a refusé le remboursement partiel de mon achat,je m’en suis allé alors,après j’ai pris le RER,j’ai trouvé que il y a seulement 8 coffrets dans mon sac,j’ai donc repris le RER en sens inverse et je suis revenu dans votre magasin,je l’ai dit qu’il manque un coffret dans mon sac,la conseillère en magasin ne voulait pas me répondre,j’ai donc crié:vous avez volé mon coffret, alors elle m’a rendu le coffret manquant,de tout façon je suis très fâché de mon expérience achat dans votre magasin,vous êtes tous radines et avares qui ont toujours une attitude très hautaine,votre équipe en magasin est vraiment suspecte,et la voleuse qui travaille en magasin doit être virer,vous êtes tous racistes"

"La vendeuse m'a aidé à trouvé un parfum que j'apprécie beaucoup Merci à cette vendeuse"