Marionnaud

"Vendeuse Rapide, efficace."

"Esthéticiennes très attentionnées et professionnelles"

"Gentiiles vendeuses"

"Vendeuses et esthéticiennes très aimables, rapides et efficaces."

"Bien bien"

"Conseillères très avenantes et disponibles. Grands choix de produits. Bons conseils"

"Première et dernière fois. Très mauvais rapport qualité/prix, un service institut très moyen. Décevant."

"Très bonne boutique. Vendeuse très gentille et très cordiale en plus d’être de bon conseil. Je conseille cette boutique"

"Pas de rdv si vous avez un bon. Pas de reponse cordiale non plus"

"Apprendre que son rdv est annulé une fois sur place et après 40min de transport, sans excuse... Voilà qui relève d'un manque de professionnalisme regrettable."

"Très bon accueil, j’y ai passé un bon moment ; je me suis sentie totalement détendue après mon modelage californien. Merci à toute l’équipe de Marionnaud cours Vincennes. Je reviendrais"

"Bon magasin les vendeuses sont compétentes et de bons conseils ...il y a souvent des promos et les prix intéressants ."

"Rdv annulé une fois arrivée sur place. Aucun sens du service client, pas de propositions de solution. Personnel qui ne connait même pas les soins offerts par son institut. Mais quelle honte !"

"Conseillère très sympathique et très compétente."

"Esthéticienne??? C'est une énorme blague et de mauvais goût. Elles sont gentilles mais incompétentes et le service client est absent. Qu'est ce que c'est que cette chaîne!!! Scandale!"

"Arrivé hier pour acheter mon parfum habituel, je me sers seul et fonce à la caisse, la vendeuse Sabrina me demande si je veux un ticket de caisse, ma réponse fut oui évidemment alors nous avons changé de caisse . Je demande pour finir d’est échantillons homme et femme et elle m’en donne deux pour hommes , politesse 0 . Vaut mieux aller chez Sephora à ce moment là"

"Rendez vous Marionnaud bd de Charonne. Nul nul cours de vincennes ."

"La jeune stagiaire à été beaucoup plus cool que les vendeuse lol"

"Vendeuses très agréables"

"incompétentes et désagréables . pas de testeurs pour le choix de couleurs d'un fond de teint , pas d' échantillons et la sensation qu on les ennuie . A fuir"

"J'ai choisi mon produit toute seule et fait la queue sur une seule caisse alors que les vendeuses étaient inoccupees. Je n'ai pas eu la réduction de 25% à laquelle j'avais droitmalgré le fait que j'ai présenté ma carte. Emballage cadeau minimaliste (une pochette basique sans ruban). Je venais pour un complément de cadeau après un achat dans un autre magasin Marrionaud où j'avais été très bien servie... J'ai pu faire différence ! Moralité : toutes les boutiques Marrionaud ne se valent pas, et je ne reviendrai pas dans celle-ci où j'ai eu l'impression d'être au supermarché...les prix mis à part..."

"J’Ai pas aimé la chef elle donne des ordres devant les clients elle lui dis si le client vous dis pour la remise sinon vous la proposez pas La vendeuse est libre au lieu qu’elle vient nous aider elle Fait rien et à chaque fois je l’appelle pour nous aidez elle vient et part directement pourtant il y as pas d’autres Clients Ont a acheté Pour 330€ la chef nous as donné un seul échantillon pourtant dans d’au Magasin c’est pas comme ça Il y as des parfum ont peut pas les tester il y as pas le testeur Magasin à éviter je le conseil pas"

"Top. Grand choix, service de qualité"

"Bon accueil et service."

"Equipe tres accueillante"

"Accueil standard sans plus.."

"Peut mieux faire."

"Bon magasin . Conseillères à l'écoute. Lieu Impeccable pour un soin avec du personnel attentionné."

"Petit Magasin avec un choix correct, personnel sympathique."

"Personnel non qualifié en cabine. On apprend ça malheureusement trop tard."

"Petit magasin mais suffisant car on retrouve tout les parfums et autres. Je recommande ce Marionnaud"

"Nul esthéticiennes incompetentes ne s'occupent pas de la clientèle qui arrive"

"Le magasin n est pas très grand mais suffisant par contre je suis tombée sur une vendeuse désagréable pas un bonjour pas un sourire je ne retournerai jamais dans ce magasin il y en a tellement d autre ou le personnelle vous accueille avec le sourire"

"Personnel très à l'ecoute. Bonne ambiance dans cet institut"

"Toutes les fois que je me rends dans cet institut, j'ai un bon accueil. Et je trouve le personnel compétent, que ce soit pour un soin ou des conseils sur les produits ou parfums."

"Manque de connaissances des parfums. Un comble"

"Très mauvais accueil."

"Pour un samedi 15 jours avant Noël 3 vendeuses dommage mais bon conseils"

"Pas aimables"

"Excellent accueil disponibilité même à une heure tardive et à fermeture de la boutique bravo"

"Enseigne Marionnaud ? Je choisi souvent les petites boutiques car j'aime que l'on me conseille et que l'on consacre un peu de temps à mon humble personne .Souvent ce sont des conseillères qui aiment leur travail elles sont souriantes et très aimables et elles savent êtres très convaincantes. La facture est parfois un peu ....salée .😎😂chèques fidélité...remises ... C'est pas grave....à la sortie je suis contente, je sens bon.le moral en hausse je vais essayer les ptites crèmes miracles .Merci Marionnaud ..... A la prochaine 😙"

"Service et rapidité"

"Je suis très mécontente de mes deux derniers soins du 24 juin. Je fais régulièrement différent soins chez Marionnaud, dans différents instituts de cette marque. J'ai pu difficilement trouver un créneau pour regrouper un du visage avec un soin corps, donc j'ai pris ce qu'il restait de disponible, c'était donc avec Rosalie. Les 2 soins d'une heure était prévu à 15h15 pour finir normalement à 17h15. à 15h25 j'étais encore dans la salle d'attente, le soin du corps n'était pas génial alors qu'avec d'autres esthéticienne, c'était beaucoup mieux, il a était écourté, je pensais qu'elle va compenser au moment du soin du visage à la pose du masque du visage, rien, elle m'a laisser pendant une demie heure avec un masque qui commence à sécher, très désagréable comme sensation, le modelage du visage mal fait, juste des palpitation au visage, rien sur le décolleté ni à la nuque, en résumé une sensation de manque total à la sortie des soins alors qu'on est sensé de se sentir bien. Donc je suis sortie déçue, j'ai marché un peu, je suis arrivée jusqu'au Printemps, là du coup je me suis rappelée que je n'ai pas regardé l'heure pour voir la durée des 2 soins. Mon téléphone affiche à cet instant 17h15. C'est le comble ; donc les 2 soins a duré moins d'une heure 30, car j'ai passé une bonne dizaine de minutes dans la cabine, après que Rosalie est sortie, pour me remaquiller."

"La climatisation dans la parfumerie..."

"Un grand choix de produits, de grandes marques, des prix raisonnables et des réductions Fidélité, le tout dans un environnement sympathique comme l'équipe... Que demander de plus ?..."

"Ayant une carte cadeau arrivant à terme de validité je cherche un rdv pour l'utiliser mais impossible de trouver une date donc on me dit de me débrouiller avec le service client concernant ma carte car eux ne peuvent rien faire. Et lorsque je demande le N° du service client on me répond qu'elle ne l'a pas et que ce n'est pas son probleme... il faudrait leur rappeler le sens du mot client."

"Commande passée sur internet auprès de ce magasin au lieu du parfum guerlain 100ml homme réception de my way femme 30ml! Service client qui ne s'excuse même pas et qui ne fait aucun geste commercial! Je commande souvent sur Séphora et je n'ai jamais eu ce type de problèmes. Première et dernière fois chez marionnaud!"

"Conseils avisés"

" Bon rapport qualité prix "

"Bel espace propre, lumineux, bien achalande, professionnalisme des esthéticiennes, sensibles, aimables et efficaces."

"BON ACCUEIL"

"Mal reçu commande pas prête. Vendeuse pas sympathique. Que 2 personnes pour 5 clients qui attendent"

"Je mets une étoile parce qu’il n’y a pas zéro étoile ! Conseillères que l’on dérange !! Qui ne font aucun effort pour vous comprendre !!! Heureusement j’ai été en contact téléphonique (la veille) avec Valentine qui a tout compris de la satisfaction Clients Bravo et Merci à Valentine. Elle va toujours à l’école Mais déjà je peux dire que C’est une Excellente conseillère à l’écoute des clients. Que ses collègues en prennent de la graine."

"Excellent soin en institut tout était parfait merci"

"Commande Click And Collect Annulé sans aucune raison à la dernière minute (produit pourtant disponible en stock). J'ai plus eu l'impression de les embêter plus qu'autres choses 1er et dernière fois chez Marionnaud (Nocibé et Sephora ont gagné un client)"

"Déçu ! J’ai reçu une commande d’un autre personne et pas la mienne !"

"Je commande un parfum pour une date de livraison bien précise pour un cadeau d’anniversaire. Le colis arrive avec deux jours de retard! Le livreur me dit de réclamer le remboursement des frais de port à la boutique, ce que je fais par pour le montant mais pour le service clientèle non rendu. La conseillère me répond que chrono post livre sous 4 a 5 jours et qu’elle ne peut rien faire excepté voir le service clientèle qui en l’occurrence est elle même et me rappèlera dans la journée! Depuis leur téléphone est décroché , chrono post m’informe qu’ils ont eu le colis la veille ( à 14h) de la livraison. Si vous ne savez pas respecter vos engagement, et mentez à vos clients et attendez toutes les commandes pour ne faire qu’un seul déplacement nous commanderons désormais chez ailleurs mais plus à votre adresse. Vous êtes vraiment irrespectueuses de votre clientèle ."

"Contact téléphonique pour prise de rendez-vous désagréable. On pourrait penser que dans le contexte sanitaire actuel les professionnels soient détendus et impatients de retrouver leur clientèle mais ça n'est visiblement pas le cas pour cet institut Propos inacceptable"

"J'ai téléphoné ce matin pour savoir si les parfums que je désire sont disponibles. Une jeune femme m'a très gentiment renseigné et je suis donc venu chercher mes parfums cet après midi. J'ai été aimablement reçu, puis la jeune femme qui m'a répondu ce matin s'est occupée de moi avec grande gentillesse. Tout le personnel présent est très aimable et professionnel. C'est un réel plaisir que de venir dans ce Marionnaud. Ne changez rien!!!!"

"Pas aimable Entré pour demander un renseignement Je peux vous dire que mes prochains achats ne se feront pas chez eux autant aller sur Internet"

"Demande un produit soit disant disponible en réserve . On me donne 1 autre produit après soit disant avoir vérifié qu'il etait conforme à ma demande 😡"

"Equipe au top et a l'écoute du client.Du choix sur les produits.Tres bon magasin"

"Commande en click and collect. Arrivé à la boutique pour la retirer, personnel très désagréable comme si on les dérangée. Si vous n aimez pas le contact clientèle changé de métier, car en étant vendeuses vous y êtes toute la journée. Dommage qu'on peut pas mettre 0 étoile. Allez faire un tour chez vos collègues de Vincennes où ils accueillent comme il se doit (sourire et aimabilité). Pas prêt de nous revoir dans votre boutique."

"Petit magasin avec du personnel souriant et de bon conseil.en ce moment c'est agréable d'y aller car il y a de nombreuses réductions."

"Du personnel sympathique et informatif, par contre les prix sont plus élevés que sur le site, notamment aucune réduction qu'on peut voir en ligne"

"Un grand merci a Nina pour son accueil et sa gentillesse. ecoute conseil et sourire. je note un magasin tres propre et les masques portes ce qui est un.plus Je ne suis pas a cote de ce Marionnaud mais y retournerais et le recommande a 100 %."

"Nous avons été servi par un monsieur adorable qui s'est mis en quatre pour nous satisfaire. Je vous recommande sans hésiter ce magasin"

"Tentez de leur passer un coup de fil vous n'allez pas être déçu de l'accueil. Afin d'adapter mon heure de pause déjeuner et pouvoir faire un crochet chez Marionnaud récupérer mon clic and collect je me suis permise de téléphoner pour savoir si cette dernière était prête. Je me suis fait littéralement agresser par une furie se plaignant d'avoir trop de monde en magasin, d’être seule... J'entends parfaitement qu'il puisse y avoir des pics d'affluence et une surcharge de travail, je compatis même, en revanche il faudrait apprendre à communiquer un minimum. Si c'est pour hurler dans le combiné, mieux vaut ne pas répondre. Par ailleurs pas de testeurs pour de nombreux parfums ni même d'échantillons pour se faire une idée. Aucun effort. Mauvaise expérience dans cette boutique. Je bannis."

"Après une expérience plutôt décevante chez un autre marchand, je me suis rendue chez Marionnaud et ils ont totalement rattrapé le coup ! Un consultant très attentionné (Riza M?) qui a bien vérifié que le produit en boîte correspondait à celui que je demandais. De plus, il m’a offert un bon de réduction de 7€ et des testeurs de parfum. Vraiment sympathique, je reviendrais"

"Le personnel(surtout la jeune femme brune au cheveux longs ) est très aimable et de bons conseils . J’ai fait une bonne partie de mes achats de Noël dans ce magasin tant l’accueil est agréable . De bonnes promos sur les coffrets et les parfums . Magasin bien rangé Je le recommande vivement Merci pour les échantillons, un petit plus pour les clients fidèles ."

"J'avais prévu un rdv à l'Institut en avance, annulé au dernier moment sans solution ou proposition pour décaler le rdv, de plus très désagréable l'accueil en magasin pour essayer de reprendre un rdv ... A fuir."

"Bien accueillie et j'ai trouvé ce que je cherchais."

"Pas aimable Lors de l’achat on m’assure qu’il est possible de rembourser dans toute les boutique de France Je retourne dans ce magasin on m’accueille pas bien du tout dès que j’emploie le mot remboursement Je ne l’es ai pas trouver pro du tout . Clairement y’a du mensonge dans cette enseigne ."

"Dommage que il n’y a pas chanel en magasin car c’est un très beau magasin, l’équipe est très au top"

"Une personne Kenza ma superbe bien aider dans mon choix . Je recommande ce magasin cela change des Sephora"

"Ma visite pour un soin visage avec Annick s'est très bien passée. Une heure de douceur et de relaxation, j'ai chargé la batterie pour la semaine. Ambiance suave et chaleureuse, des produits de qualité et des mains expertes. Et le tout avec le sourire Je recommande vivement cet institut et le professionnalisme d'Annick."

"Très bon conseil"

"Personnel très compétent et accueillant. Très facile de prendre rendez vous par internet."

"Lorque par decision prefectorale le cours de vincennes est fermé pour cause de match, la moindre des choses c´est de prevenir les clientes de la fermeture de l´institut !! D´autant plus lorsque l´on attend près d´un mois le rendez vous et que l´on recoit la veille et le jour meme des messages d´alertes nous avons rendez vous le 28.05 pensez a prevenir si vous souhaitez annuler Lamentable"

"Accueil Désagréable,vendeuse qui s'ennuie aucun sourire de réception, manque de produits et publicité sur le site mensonge.a éviter ou a fermer .Merci"

" Aimé "

"A fuir pour les soins. Arnaque j ai acheté en promo un soin à 39 euro au lieu de 49euros durée prévue 45mn. Le soins a duré moins de 30mn y compris l épilation lèvres.Pas de MASQUE ? Massage très leger Et en plus on voulais me faire payer le soin à 49e. Soin basic. Massage nul. Prise de tête. Évitez ROSALIE T"

"Pour ma part vraiment une mauvaise expérience loin d'être professionnels et aimables, la haine ce dégage envers une personne en raison de son apparence physique ou de son origine nationale...c'est triste En espérant que vous changez d'habitudes un jour , personnellement je reviens plus et merci pour cette expérience."

"Conseillers vraiment à l'écoute et pro, les conseils sont pertinent et ne poussent pas à la vente. Recommandé !"

"Accueil agréable"

"Bonjour, Le personnel du magasin rue des Francs-Bourgeois est très professionnel. Malheureusement, les prix pratiqués par l'enseigne sont plus chers qu'ailleurs. Je prends donc de la distance avec Marionnaud."

"Vendeur très agréable et très sympathique avec de l'humour, souriant, professionnel. Le 03 juillet 2023 L et C"

"Bel espace, 4 cabines MAIS une seule esthéticienne... très compliqué d'avoir des RDV. Il y a quelques années elles étaient 4, puis 3, puis 2 et maintenant 1. Il doit bien y avoir des esthéticiennes qui ne demanderaient pas mieux que de travailler ici. On dit qu'il y a du chômage. Drôle de gestion ! Quel gâchis."

"Conseillère très désagréable, zéro empathie pour la personne qui appelle pour une demande de stage. Elle m’a répondu « déjà lorsqu’on cherche un stage ce n’est pas par téléphone, on se déplace c’est comme le travail ! » Depuis mes recherches c’est la seule qui me répond cela. Les autres me répondent soit négativement soit très poliment d’apporter un CV et une lettre de motivation. Ce n’est pas parce que c’est bientôt la fermeture que cette conseillère doit être désagréable. Si ça l’a dérange de réponde au téléphone qu’elle change de métier. Si je pouvais mettre zéro étoile ce serait avec grand plaisir."

"Très bon magasin avec du choix et conseillère de vente efficace"

"Bon accueil, conseillère agréable"

"Massage avec Annick extrêmement agréable. Un vrai moment de détente, je reviendrai !"

"Nous sommes tombés ce jour du 23 décembre ma fille et moi sur une employée du magasin Cours de Vincennes près de Nation, désagréable et peu professionnelle. Sans la nommer , il s’agit d’une femme de taille moyenne , avec les lunettes et un accent prononcé. Dommage de rencontrer ce type de personnes dans une enseigne de renom comme Marionnaud. Il est anormal de rencontrer une telle incompétence et un comportement aussi peu approprié ."

"Super magasin. Accueil charmante et très pro."

"Un très bon accueil avec le sourire. Nous avions réservé un article en promotion et il était là mis de côté pour nous. Et finalement nous avons profité d'autres promotions sur place. Belle expérience. Je recommande"

"Équipe souriante & accueillante Très pro Je recommande ce magasin"